CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Không. Nếu không sửa được, quý khách không phải trả bất kỳ chi phí nào.

Không. Vinrepair kiểm tra và báo giá hoàn toàn miễn phí. Quý khách có thể quyết định sửa hoặc không mà không tốn bất kỳ chi phí nào.

Chỉ thanh toán sau khi thiết bị sửa xong và hoạt động ổn định. Không yêu cầu đặt cọc. Nếu có ngoại lệ, nội dung này sẽ ghi rõ trong báo giá trước khi thực hiện.

Tại Vinrepair – Trung tâm sửa chữa bo mạch điện tử công nghiệp tại TP.HCM, quy trình tiếp nhận và xử lý thiết bị luôn được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật chuyên nghiệp, minh bạch và dễ dàng theo dõi

Dưới đây là 8 bước xử lý đơn hàng sửa chữa từ lúc nhận thiết bị đến khi bàn giao và bảo hành:

1. Tiếp nhận thiết bị & thông tin ban đầu

Khách hàng có thể:

• • Mang thiết bị trực tiếp đến xưởng kỹ thuật Vinrepair

  • Hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển uy tín

Ngay khi nhận được thiết bị, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để xác nhận các thông tin cần thiết:

• • Tên thiết bị và Model

  • Tình trạng lỗi, mã lỗi (nếu có)

  • Mô tả tình trạng lỗi hoặc nhật ký hư hỏng

  • Hình ảnh, video, tài liệu kỹ thuật liên quan

Lưu ý: Càng cung cấp thông tin chi tiết, quá trình phân tích lỗi và sửa chữa sẽ càng nhanh, chính xác, tiết kiệm chi phí.

🔧 Trường hợp thiết bị không thể tháo dỡ/vận chuyển, Vinrepair hỗ trợ kỹ thuật khảo sát & tháo lắp tại chỗ (có thể phát sinh chi phí).

2. Khảo sát & đánh giá sơ bộ

Các kỹ sư Vinrepair sẽ tiến hành khảo sát kỹ thuật để đánh giá:

• • Tình trạng hư hỏng

  • Khả năng sửa chữa

  • Chi phí và thời gian sửa chữa dự kiến

📌 Cam kết minh bạch:
Nếu không thể sửa chữa, Vinrepair sẽ hoàn trả thiết bị miễn phí – không thu bất kỳ khoản chi phí kiểm tra hay tư vấn nào.

3. Gửi báo giá chi tiết

Khách hàng sẽ nhận được bảng báo giá sửa chữa chính thức, bao gồm:

• • Chi phí sửa chữa (trọn gói hoặc theo hạng mục)

  • Thời gian thực hiện

  • Thời hạn bảo hành

  • Chính sách thanh toán

  • Cam kết hoàn phí nếu không đạt yêu cầu

4. Xác nhận sửa chữa

Khách hàng xác nhận đồng ý sửa chữa qua:

• • Email: vinrepair247@gmail.com

  • Tin nhắn: 0938-976-188 (Zalo)

  • Hoặc cuộc gọi xác nhận trực tiếp

❗Nếu khách không đồng ý sửa chữa, thiết bị vẫn được trả lại nguyên trạng, hoàn toàn miễn phí.

5. Tiến hành sửa chữa

Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm của Vinrepair tiến hành sửa chữa theo quy trình tiêu chuẩn:

1. 1. Phân tích lỗi sâu bằng thiết bị chuyên dụng

   2. Thay thế linh kiện chính hãng hoặc linh kiện tương đương chất lượng cao

   3. Đo tín hiệu đầu ra, kiểm tra tải thực tế

   4. Đảm bảo độ ổn định và an toàn thiết bị trước khi bàn giao

6. Bàn giao & hỗ trợ kiểm thử

Khách hàng nhận lại thiết bị trực tiếp hoặc được Vinrepair gửi về tận nơi.

• • Thiết bị sẽ được test thực tế trên máy của khách hàng

  • Vinrepair hỗ trợ kỹ thuật lắp ráp, cài đặt & hiệu chỉnh tại nhà máy. (Nếu cần, chi phí sẽ được tính riêng)

7. Thanh toán & chứng từ

Sau khi kiểm thử thành công, Vinrepair sẽ cung cấp đầy đủ:

• • Hóa đơn VAT

  • Biên bản nghiệm thu

  • Hồ sơ kỹ thuật và các giấy tờ liên quan (nếu có)

👉 Khách hàng thanh toán chi phí theo báo giá/hợp đồng đã ký kết.

Các hình thức đặt cọc hoặc thanh toán từng phần sẽ được ghi rõ trong báo giá.

8. Bảo hành & theo dõi sau sửa chữa

• • Vinrepair duy trì liên hệ định kỳ để hỗ trợ khách hàng sau sửa chữa

  • Trong thời gian bảo hành, nếu lỗi cũ tái phát:
    • Sẽ được xử lý miễn phí 100%
    • Nếu không khắc phục được, Vinrepair cam kết hoàn lại toàn bộ chi phí sửa chữa

Trường hợp ở gần, quý khách có thể mang trực tiếp đến xưởng tại: 548/83 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP.HCM

Nếu ở xa, vui lòng gửi thiết bị qua bưu điện hoặc đơn vị uy tín như: Ahamove, GHN, GHTK, Viettel Post, J&T Express, Ninja Van…
Vui lòng ghi rõ: Họ tên – Số điện thoại – Địa chỉ hoàn trả – Mô tả lỗi thiết bị.

• • Khách hàng chịu phí gửi thiết bị đến Vinrepair.

  • Vinrepair hỗ trợ 100% phí giao trả thiết bị sau sửa chữa, bao gồm cả trường hợp bảo hành hoặc sửa lại (re-repair).

🔎 Lưu ý quan trọng:

• • Vinrepair hỗ trợ giao hàng qua các đơn vị vận chuyển thông dụng như:
    Bưu điện, Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Giao hàng nhanh (GHN), Viettel Post…
  • Nếu khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng đặc biệt như:

Grab, Ahamove, giao siêu tốc, chuyển phát nhanh…

👉 Phí ship sẽ do khách hàng tự thanh toán.

• • Chính sách chỉ áp dụng cho các đơn hàng sửa chữa thành công – không áp dụng trong các trường hợp:
    • Đơn hàng bị hủy
    • Thiết bị sửa không thành công
    • Đơn hàng được hoàn phí

Có. Vui lòng gửi hình ảnh, video lỗi và mô tả chi tiết qua:
Zalo: 0938 976 188 (Tony Do)
Email: vinrepair247@gmail.com
Vinrepair sẽ gửi bản dự toán chi phí và thời gian sửa chữa sớm nhất có thể.

Chúng tôi bảo hành miễn phí đúng lỗi kỹ thuật đã sửa. Vui lòng giữ tem hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ nhanh chóng.

Vinrepair hoàn tiền 100% trong hai trường hợp:

• • Không sửa được sau khi đã thu phí.
  • Lỗi cũ tái phát trong thời gian bảo hành mà không thể khắc phục.

Chúng tôi chỉ sửa lỗi phát sinh khi có sự đồng ý của khách hàng. Mọi thao tác đều được thông báo trước và minh bạch.

Có. Vinrepair sử dụng linh kiện chính hãng hoặc tương đương chất lượng cao. Cam kết rõ ràng thông qua chính sách bảo hành minh bạch.

Không. Vinrepair cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu. Nếu cần can thiệp phần mềm, sẽ thông báo trước để khách hàng quyết định.

Có. Ngay sau khi tiếp nhận thiết bị, Vinrepair sẽ lập và gửi đến khách hàng Phiếu Biên Nhận Thiết Bị dựa trên các thông tin đã cung cấp.

Biên nhận bao gồm đầy đủ các nội dung quan trọng:

1. 1. Tên thiết bị, model, số lượng

   2. Tình trạng ban đầu, mã lỗi (nếu có)

   3. Phụ kiện, tài liệu đính kèm (nếu có)

   4. Ngày – giờ – địa điểm tiếp nhận

   5. Thông tin người giao – người nhận

   6. Mã số đơn hàng để tra cứu tiến độ sửa chữa

Biên nhận được gửi dưới dạng:

• • Bản in trực tiếp khi giao thiết bị tại xưởng

  • Email hoặc Zalo nếu thiết bị được gửi qua đơn vị vận chuyển

📌 Lưu ý quan trọng:

• • Trường hợp gửi thiết bị qua chuyển phát nhanh, Vinrepair sẽ tiến hành kiểm tra, chụp hình và ghi nhận chi tiết tình trạng thiết bị trước khi sửa chữa.
  • Biên nhận điện tử sẽ được gửi để khách hàng xác nhận và đối chiếu.
  • Đây là căn cứ pháp lý quan trọng giúp đảm bảo minh bạch trong quá trình tiếp nhận, sửa chữa và bàn giao thiết bị.

Có. Chúng tôi cung cấp biên lai thanh toán hoặc hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng.

Có. Vinrepair có hỗ trợ kỹ thuật đến tận nơi kiểm tra và chẩn đoán thiết bị trong các trường hợp phù hợp.

• • Phạm vi áp dụng: Khách hàng doanh nghiệp, nhà máy sản xuất, trường học, bệnh viện hoặc các trường hợp thiết bị lớn, khó di chuyển.

  • Dịch vụ bao gồm:

    • Khảo sát tình trạng thiết bị hoặc bo mạch.

    • Đánh giá khả năng sửa tại chỗ hoặc cần mang về xưởng.

    • Tư vấn nguyên nhân lỗi và hướng xử lý ban đầu.

  • Chi phí:

    • Chi phí kiểm tra tại chỗ sẽ được thông báo trước khi triển khai.

    • Miễn phí khảo sát nếu sau đó khách hàng đồng ý sửa chữa và đơn hàng đủ điều kiện (tùy khu vực, giá trị đơn hàng…).

👉 Vui lòng liên hệ trước để đặt lịch và xác nhận khả năng hỗ trợ theo địa điểm, thiết bị và khung thời gian mong muốn.

Vinrepair sẽ kiểm tra lại miễn phí và xử lý ngay nếu lỗi phát sinh thuộc trách nhiệm trong quá trình sửa chữa.
Cam kết bảo hành rõ ràng, ưu tiên xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định.

Tại Vinrepair – Trung tâm sửa chữa bo mạch điện tử công nghiệp tại TP.HCM, quy trình tiếp nhận và xử lý thiết bị luôn được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật chuyên nghiệp, minh bạch và dễ dàng theo dõi.

Dưới đây là 8 bước xử lý đơn hàng sửa chữa từ lúc nhận thiết bị đến khi bàn giao và bảo hành:

1. Tiếp nhận thiết bị & thông tin ban đầu

Khách hàng có thể:

• • Mang thiết bị trực tiếp đến xưởng kỹ thuật Vinrepair

  • Hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển uy tín

📌 Ngay khi nhận được thiết bị, bộ phận CSKH sẽ liên hệ để xác nhận các thông tin cần thiết:

• • Tên thiết bị & Model

  • Tình trạng lỗi, mã lỗi (nếu có)

  • Mô tả tình trạng lỗi hoặc nhật ký hư hỏng

  • Hình ảnh, video, tài liệu kỹ thuật liên quan

📌 Lưu ý: Càng cung cấp thông tin chi tiết, quá trình phân tích lỗi và sửa chữa sẽ càng nhanh, chính xác, tiết kiệm chi phí.

🔧 Trường hợp thiết bị không thể tháo dỡ/vận chuyển, Vinrepair hỗ trợ kỹ thuật khảo sát & tháo lắp tại chỗ (có thể phát sinh chi phí).

2. Khảo sát & đánh giá sơ bộ

Các kỹ sư Vinrepair sẽ tiến hành khảo sát kỹ thuật để đánh giá:

• • Tình trạng hư hỏng

  • Khả năng sửa chữa

  • Chi phí & thời gian sửa chữa dự kiến

📌 Cam kết minh bạch:
Nếu không thể sửa chữa, Vinrepair sẽ hoàn trả thiết bị miễn phí – không thu bất kỳ khoản chi phí kiểm tra hay tư vấn nào.

3. Gửi báo giá chi tiết

Khách hàng sẽ nhận được bảng báo giá sửa chữa chính thức, bao gồm:

• • Chi phí sửa chữa (trọn gói hoặc theo hạng mục)

  • Thời gian thực hiện

  • Thời hạn bảo hành

  • Chính sách thanh toán

  • Cam kết hoàn phí nếu không đạt yêu cầu

4. Xác nhận sửa chữa

Khách hàng xác nhận đồng ý sửa chữa qua:

• • Email: vinrepair247@gmail.com

  • Tin nhắn: 0938-976-188 (Zalo)

  • Hoặc cuộc gọi xác nhận trực tiếp

❗Nếu khách không đồng ý sửa chữa, thiết bị vẫn được trả lại nguyên trạng hoàn toàn miễn phí.

5. Tiến hành sửa chữa

Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm của Vinrepair tiến hành sửa chữa theo quy trình tiêu chuẩn:

1. 1. Phân tích lỗi sâu bằng thiết bị chuyên dụng

   2. Thay thế linh kiện chính hãng hoặc linh kiện tương đương chất lượng cao

   3. Kiểm tra tín hiệu đầu ra, test tải thực tế

   4. Đảm bảo độ ổn định và an toàn thiết bị trước khi bàn giao

6. Bàn giao & hỗ trợ kiểm tra thiết bị

Khách hàng nhận lại thiết bị trực tiếp hoặc được Vinrepair gửi về tận nơi.

• • Thiết bị sẽ được kiểm tra thực tế trên máy của khách hàng

  • Vinrepair hỗ trợ kỹ thuật lắp ráp, cài đặt & hiệu chỉnh tại nhà máy (nếu cần, chi phí sẽ được tính riêng)

7. Thanh toán & chứng từ

Sau khi kiểm thử thành công, Vinrepair gửi đầy đủ:

• • Hóa đơn VAT

  • Biên bản nghiệm thu

  • Hồ sơ kỹ thuật và các giấy tờ liên quan (nếu có)

💳 Khách hàng thanh toán chi phí theo báo giá/hợp đồng đã ký kết.

Các hình thức đặt cọc hoặc thanh toán từng phần sẽ được ghi rõ trong báo giá.

8. Bảo hành & theo dõi sau sửa chữa

• • Vinrepair duy trì liên hệ định kỳ để hỗ trợ khách hàng sau sửa chữa

  • Trong thời gian bảo hành, nếu lỗi cũ tái phát:

    • Sẽ được xử lý hoàn toàn miễn phí

    • Nếu không khắc phục được, Vinrepair cam kết hoàn lại toàn bộ chi phí sửa chữa

Để đảm bảo chất lượng sửa chữa và tính ổn định lâu dài cho thiết bị, Vinrepair áp dụng quy trình kỹ thuật chuẩn 8 bước như sau:

1. Ghi nhận hiện trạng ban đầu

• • Chụp hình, quay clip tổng thể bo mạch và khu vực hư hỏng trước khi can thiệp kỹ thuật.
  • Ghi nhận các dấu hiệu bất thường: cháy nổ, oxy hóa, nứt vỡ linh kiện, đứt mạch ngầm…

2. Vệ sinh sơ bộ trước sửa chữa

• • Làm sạch bụi bẩn, dầu mỡ, dị vật…
  • Dùng dung dịch chuyên dụng để xử lý điểm cháy, oxy hóa nhẹ nhằm đảm bảo an toàn khi cấp nguồn.

3. Phân tích lỗi – Khoanh vùng hư hỏng

• • Đo đạc kiểm tra linh kiện bằng các thiết bị chuyên dụng.
  • Truy vết nguyên nhân gây lỗi: quá áp, đoản mạch, sét đánh, chạm GND…
  • Xác định linh kiện chết, đường mạch đứt, khu vực hư hỏng bất thường.

4. Phục hồi – Thay thế linh kiện

• • Tách linh kiện lỗi, làm sạch vị trí chân hàn.
  • Thay thế bằng linh kiện chính hãng, tương thích thông số.
  • Phục hồi mạch in, đường tín hiệu, lớp nền nếu bị tổn hại.
  • Gia cố lại bo mạch (bằng keo hoặc lớp shield chống nhiễu nếu cần).

5. Vệ sinh bo mạch & thiết bị sau sửa chữa

• • Làm sạch hoàn toàn các điểm hàn, chất trợ hàn (flux), bụi mịn.
  • Sấy khô và xử lý chống ẩm/oxy hóa (nếu cần) bằng lớp phủ bảo vệ.

6. Kiểm tra chức năng đầu ra

• • Cấp nguồn, mô phỏng tín hiệu điều khiển đầu vào/ra.
  • Kiểm tra hoạt động ổn định theo đúng thông số kỹ thuật.
  • Thực hiện kiểm tra nhiệt độ, kiểm tra tải nếu thiết bị yêu cầu.

7. Ghi nhận kết quả sau sửa chữa

• • Chụp hình & quay clip toàn bộ quá trình test, tín hiệu, kết quả đo.
  • Lưu hồ sơ sửa chữa để đối chiếu khi cần bảo hành hoặc phân tích thêm.

8. Dán tem bảo hành – Đóng gói thiết bị

• • Dán tem bảo hành cho bo mạch, thiết bị.
  • Đóng gói chống sốc, chống ẩm kỹ lưỡng chuẩn bị bàn giao.

Tại Vinrepair, chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để khôi phục và sửa chữa thiết bị cho khách hàng trong thời gian sớm nhất và với chi phí tối ưu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, việc sửa chữa không thể thực hiện do:

• • Thiết bị hư hỏng quá nặng hoặc cháy nổ diện rộng

  • Hư hỏng IC chứa chương trình gốc từ nhà sản xuất, không thể thay thế

  • Thiếu linh kiện đặc thù hoặc linh kiện đã ngừng sản xuất

  • Thiết kế bo mạch độc quyền, mã hóa firmware hoặc các rào cản kỹ thuật không thể can thiệp

Khi đó, thiết bị sẽ được hoàn trả lại cho khách hàng theo đúng quy trình kỹ thuật, không phát sinh chi phí kiểm tra theo quy trình sau:

1. Thông báo tình trạng thiết bị

• • Kỹ thuật viên gửi báo cáo sơ bộ qua email/zalo hoặc gọi điện thông báo lý do không thể sửa.
  • Giải thích rõ nguyên nhân: cháy nổ diện rộng, đứt mạch đa lớp, linh kiện hiếm, đã ngừng sản xuất, hoặc vượt quá khả năng phục hồi kỹ thuật.
  • Kèm hình ảnh, video ghi nhận thực tế nếu có.

2. Ráp lại bo mạch và linh kiện

• • Các linh kiện đã tháo kiểm tra được hàn ráp lại đúng vị trí ban đầu (nếu không ảnh hưởng đến an toàn).
  • Bo mạch được xử lý vệ sinh cơ bản trước khi hoàn trả.

3. Không thu phí kiểm tra

• • Vinrepair cam kết không thu bất kỳ chi phí kiểm tra nào nếu thiết bị không thể sửa.
  • Quý khách chỉ chi trả phí vận chuyển (nếu có yêu cầu giao lại tận nơi).

4. Đóng gói kỹ lưỡng & bàn giao

• • Thiết bị được đóng gói chống sốc, chống ẩm, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Bàn giao trực tiếp tại xưởng hoặc gửi về địa chỉ khách hàng yêu cầu.

5. Tư vấn giải pháp thay thế (nếu cần)

• • Đề xuất giải pháp thay thế phù hợp: mua bo tương đương, nâng cấp, gia công mới…
  • Hỗ trợ kết nối với đối tác cung cấp linh kiện hoặc thiết bị thay thế.

📌 Ghi chú:
Toàn bộ quá trình hoàn trả được ghi nhận và lưu hồ sơ nội bộ. Nếu trong tương lai linh kiện có sẵn hoặc khách có yêu cầu xử lý lại, Vinrepair có thể tiếp tục hỗ trợ.

Tại Vinrepair, chúng tôi tôn trọng mọi quyết định của khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ huỷ đơn hàng trong trường hợp cần thiết. Khi khách hàng yêu cầu huỷ đơn, thiết bị sẽ được hoàn trả lại theo quy trình sau:

1. Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu huỷ đơn

• • Nhân viên CSKH tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.

  • Xác nhận lại thông tin thiết bị và lý do hủy với khách hàng.

2. Ngừng toàn bộ hoạt động sửa chữa (nếu đang trong tiến trình)

• • Dừng mọi thao tác kỹ thuật, tiến trình sửa chữa hoặc đặt mua linh kiện (nếu chưa phát sinh chi phí).

  • Kiểm tra trạng thái thiết bị: đã tháo rã, đang xử lý hay chưa tiến hành.

3. Ráp lại thiết bị & phục hồi nguyên trạng (nếu có thể)

• • Thiết bị được ráp lại theo đúng trạng thái ban đầu (nếu đã tháo).

  • Không can thiệp thêm bất kỳ thao tác nào nhằm đảm bảo tính nguyên vẹn.

4. Đóng gói thiết bị cẩn thận

• • Thiết bị được vệ sinh sơ bộ (nếu cần) và đóng gói chống sốc theo đúng tiêu chuẩn vận chuyển.

5. Hoàn trả thiết bị cho khách hàng

• • Khách hàng có thể đến nhận trực tiếp hoặc lựa chọn hình thức vận chuyển (phí ship do khách hàng thanh toán nếu có).

  • Gửi kèm biên bản xác nhận hoàn trả thiết bị. Không phát sinh chi phí kiểm tra nếu chưa thực hiện sửa chữa.

Lưu ý:

• • Nếu quá trình sửa chữa đã được tiến hành hoặc linh kiện đã đặt mua riêng theo yêu cầu, Vinrepair sẽ thông báo rõ chi phí phát sinh (nếu có) trước khi hoàn tất hủy đơn.

  • Chúng tôi luôn cam kết minh bạch, rõ ràng và hỗ trợ tối đa để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Vinrepair cam kết xử lý hoàn phí minh bạch, nhanh chóng và đúng cam kết dịch vụ trong các trường hợp đủ điều kiện.
Dưới đây là quy trình 6 bước. Tất cả đều tuân thủ quy định pháp lý và nghiệp vụ kế toán.

1. Ghi nhận tình trạng lỗi

Khách hàng chụp ảnh hoặc quay video thể hiện rõ lỗi hoặc sự cố vẫn còn tồn tại sau khi sửa chữa. Đây là cơ sở quan trọng để xác minh tình trạng thiết bị.

2. Gửi yêu cầu hoàn phí

Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH của Vinrepair qua Zalo, email hoặc hotline, cung cấp:

• • Mã đơn hàng hoặc số biên nhận

  • Hình ảnh/video thể hiện lỗi thiết bị

  • Lý do cụ thể đề nghị hoàn phí

  • Nếu đã thanh toán qua chuyển khoản, cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc sao kê để xác minh tài khoản nhận hoàn.

3. Xác minh và kiểm tra thực tế

Vinrepair đối chiếu với hồ sơ kỹ thuật và có thể:

• • Thu hồi thiết bị để kiểm tra trực tiếp

  • Thu hồi linh kiện mới đã thay, đồng thời trả lại linh kiện cũ (nếu có)

4. Phản hồi kết quả xử lý

Trong vòng 1–2 ngày làm việc, Vinrepair phản hồi chính thức qua email/Zalo:

• • Thông báo kết quả xác minh

  • Nêu rõ hướng xử lý (đồng ý hoặc từ chối hoàn phí)

  • Đề cập bước tiếp theo nếu cần xử lý hóa đơn

5. Thu hồi hoặc điều chỉnh hóa đơn (nếu có)

Nếu đã xuất hóa đơn VAT:

• • Thu hồi hóa đơn nếu chưa kê khai thu
  • Lập hóa đơn điều chỉnh âm nếu đã kê khai
  • Hai bên sẽ ký biên bản điều chỉnh hóa đơn làm căn cứ đối soát

6. Thực hiện hoàn phí

Sau khi hoàn tất xử lý hóa đơn, Vinrepair sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức:

• • Chuyển khoản ngân hàng (sau khi xác minh tài khoản)
  • Trừ vào đơn hàng tiếp theo (áp dụng với khách hàng doanh nghiệp lâu năm)

📌 Lưu ý:

• • Quy trình luôn được thực hiện minh bạch, lưu hồ sơ đầy đủ.

  • Các điều kiện hoàn phí phải dựa trên chính sách kỹ thuật, hợp đồng, báo giá và biên bản nghiệm thu.

  • Vinrepair cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời đảm bảo tính kỷ luật kỹ thuật và công bằng dịch vụ.

Tuỳ theo nhu cầu của khách hàng, đơn hàng sẽ được xử lý theo một trong hai hướng sau:

🔹 Trường hợp khách hàng muốn dừng sửa chữa:

• Vinrepair sẽ kết thúc đơn hàng theo yêu cầu của khách hàng.
• Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí sửa chữa nào.
• Nếu đã thanh toán trước, Vinrepair hoàn lại 100% chi phí sửa chữa theo đúng cam kết. (Xem thêm: Chính sách hoàn phí)

🔹 Trường hợp khách hàng muốn tiếp tục sửa chữa:

• Khách hàng quay video hoặc chụp hình tình trạng và mã lỗi mới, gửi lại cho Vinrepair.
• Kỹ thuật viên của Vinrepair sẽ phân tích và thông báo kết quả đánh giá.

Nếu thiết bị còn khả năng sửa chữa:
→ Khách hàng gửi thiết bị về xưởng. Vinrepair sẽ tiếp tục sửa chữa lần 2 mà không phát sinh thêm chi phí.

Nếu thiết bị không còn khả năng sửa chữa:
→ Vinrepair sẽ kết thúc đơn hàng. Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí nào. Nếu đã thanh toán trước, Vinrepair sẽ hoàn lại 100% chi phí sửa chữa. (Xem thêm: Chính sách hoàn phí)

📌 Cam kết minh bạch – Không rủi ro tài chính cho khách hàng.

Chi phí phụ thuộc vào mức độ hư hỏng, loại bo mạch hoặc thiết bị và tình trạng thực tế. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, đánh giá và báo giá minh bạch trước khi tiến hành sửa chữa.

Có. Quý khách có thể gửi hình ảnh, video hoặc mô tả lỗi để nhận báo giá sơ bộ. Tuy nhiên, báo giá chính xác sẽ được xác nhận sau khi kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp.

Rất hiếm khi xảy ra.
Nếu chi phí sửa chữa vượt quá giá trị thiết bị, chúng tôi sẽ tư vấn giải pháp tối ưu hơn cho khách hàng.

Có. Báo giá tại Vinrepair luôn trọn gói và minh bạch, bao gồm toàn bộ các chi phí liên quan đến quá trình sửa chữa thiết bị.

Cụ thể, báo giá đã bao gồm:

• • Chi phí khảo sát và kiểm tra thiết bị tại xưởng Vinrepair

  • Chi phí phân tích lỗi và đánh giá hư hỏng

  • Chi phí linh kiện và vật tư thay thế

  • Chi phí phục hồi kỹ thuật, thay thế linh kiện

  • Chi phí kiểm tra thiết bị sau sửa chữa tại xưởng Vinrepair

  • Chi phí vận chuyển thiết bị sau sửa chữa đến tay khách hàng

  • Chi phí rủi ro – Vinrepair chịu toàn bộ nếu sửa chữa không thành công

  • Cam kết không phát sinh thêm chi phí sau khi báo giá đã được xác nhận

Khách hàng hoàn toàn yên tâm vì không phải trả thêm bất kỳ khoản nào. Tất cả đều nằm trong báo giá đã được xác nhận trước khi tiến hành sửa chữa.

Báo giá sẽ thể hiện rõ mức giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT.
Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử, vui lòng cung cấp địa chỉ email và thông tin xuất hóa đơn trong quá trình làm việc.

Có. Tất cả báo giá đều bao gồm thời gian bảo hành tương ứng với từng thiết bị và lỗi sửa chữa.

Có, bao gồm phí vận chuyển 1 chiều cụ thể là:

• • Khách hàng chịu phí gửi thiết bị đến Vinrepair.

  • Vinrepair hỗ trợ 100% phí giao trả thiết bị sau sửa chữa, bao gồm cả trường hợp bảo hành hoặc sửa lại (re-repair).

🔎 Lưu ý quan trọng:

• • Vinrepair hỗ trợ giao hàng qua các đơn vị vận chuyển thông dụng như:
    Bưu điện, Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Giao hàng nhanh (GHN), Viettel Post…
  • Nếu khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng đặc biệt như:

Grab, Ahamove, giao siêu tốc, chuyển phát nhanh…

👉 Phí ship sẽ do khách hàng tự thanh toán.

• • Chính sách chỉ áp dụng cho các đơn hàng sửa chữa thành công – không áp dụng trong các trường hợp:
    • Đơn hàng bị hủy
    • Thiết bị sửa không thành công
    • Đơn hàng được hoàn phí

Có. Báo giá đã bao gồm toàn bộ linh kiện và vật tư thay thế cần thiết, đảm bảo thiết bị sau sửa chữa hoạt động đúng yêu cầu kỹ thuật và ổn định trong quá trình vận hành.

Không. Báo giá chỉ bao gồm phí kiểm tra – khảo sát thiết bị tại xưởng kỹ thuật của Vinrepair.
Trường hợp khách hàng yêu cầu kỹ thuật viên đến khảo sát trực tiếp tại nhà máy, xưởng hoặc hiện trường, chi phí khảo sát sẽ được tính riêng và thông báo rõ ràng trước khi thực hiện.

Không. Báo giá tiêu chuẩn của Vinrepair không bao gồm phí lắp đặt thiết bị tại nơi sử dụng của khách hàng. Nếu có nhu cầu lắp đặt tại chỗ, chi phí này sẽ được báo riêng tùy theo vị trí, điều kiện thi công và yêu cầu kỹ thuật cụ thể.

Không. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước và chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý.

Tuyệt đối không.
Mọi chi phí đều rõ ràng trong báo giá, không phát sinh ngoài dự kiến. Chỉ thanh toán khi thiết bị đạt yêu cầu sau kiểm thử. Trường hợp thiết bị không bị hư hỏng hoặc không cần sửa chữa, Vinrepair sẽ gửi trả hoàn toàn miễn phí, không thu bất kỳ chi phí kiểm tra nào.

Không. Vinrepair không thu phí kiểm tra ban đầu nếu khách hàng quyết định không sửa chữa. Mọi chi phí chỉ phát sinh khi khách hàng đồng ý thực hiện dịch vụ sau khi nhận báo giá.

Không. Nếu thiết bị không sửa được, Vinrepair sẽ không thu bất kỳ chi phí nào, kể cả phí cơ hội hay công kiểm tra sâu. Mọi kiểm tra đều hoàn toàn miễn phí. Khách hàng chỉ thanh toán khi thiết bị được sửa thành công.

Không. Vinrepair không thu thêm phí khi khách hàng cần sửa gấp. Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý nhanh nhất có thể để thiết bị được khôi phục và đưa vào sử dụng sớm nhất. Để hỗ trợ hiệu quả, quý khách vui lòng thông báo rõ mức độ khẩn cấp ngay từ đầu để chúng tôi ưu tiên sắp xếp kỹ thuật và quy trình phù hợp.

Có thể. Trường hợp cần sửa chữa ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày nghỉ, chi phí có thể phát sinh thêm do yêu cầu tăng ca hoặc sửa chữa ngoài lịch thông thường. Vinrepair cam kết trao đổi rõ ràng với khách hàng trước khi thực hiện, và sẽ lên kế hoạch phù hợp với kỹ thuật viên để đảm bảo tiến độ mà vẫn tối ưu chi phí cho khách hàng. Vui lòng báo trước nhu cầu thời gian cụ thể để chúng tôi chủ động sắp xếp.

Có. Vinrepair cung cấp các gói mở rộng thời gian bảo hành với mức phí hợp lý, phù hợp nhu cầu sử dụng thiết bị lâu dài hoặc môi trường vận hành đặc thù. Mọi chi phí và điều kiện đi kèm sẽ được báo rõ ràng trong báo giá, giúp khách hàng dễ dàng cân nhắc và lựa chọn phương án phù hợp nhất.

Có. Chúng tôi có chính sách chiết khấu khi sửa nhiều thiết bị trong cùng một lần.

Có. Doanh nghiệp hoặc đơn vị hợp tác lâu dài sẽ được hưởng ưu đãi đặc biệt theo thỏa thuận.

Có. Vinrepair có chính sách hỗ trợ riêng cho các tổ chức giáo dục, y tế, viện nghiên cứu, startup công nghệ, cũng như các cơ sở thiện nguyện, trung tâm cộng đồng, tổ chức phi lợi nhuận và dự án phục vụ xã hội. Chính sách ưu đãi có thể bao gồm giảm giá, hỗ trợ kỹ thuật hoặc linh động về thanh toán – tùy theo từng trường hợp cụ thể. Quý khách vui lòng liên hệ để được tư vấn chi tiết.

Không. Khách hàng không cần đặt cọc hoặc thanh toán trước khi gửi thiết bị sửa chữa.
Việc thanh toán chỉ được thực hiện sau khi Vinrepair hoàn tất quá trình sửa chữa và thiết bị đã sẵn sàng bàn giao.

Tùy trường hợp.
Thời điểm thanh toán sẽ được Vinrepair thông báo rõ ràng trong bảng báo giá, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể, bao gồm:

• • Đối tượng khách hàng (doanh nghiệp hay cá nhân),

  • Đặc điểm thiết bị (có thể kiểm thử trực tiếp tại xưởng Vinrepair hay không),

  • Địa điểm nghiệm thu (tại Vinrepair hoặc tại nơi sử dụng thực tế).

Thông thường, Vinrepair áp dụng một trong ba hình thức thanh toán linh hoạt sau:

1. 1. Thanh toán trước khi bàn giao thiết bị:
      Áp dụng với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp ở xa hoặc thiết bị có thể vận hành kiểm thử tại xưởng kỹ thuật của Vinrepair.

   2. Thanh toán trực tiếp khi đến nhận và kiểm thử thiết bị tại xưởng:
      Phù hợp với khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp có bộ phận kỹ thuật đi nghiệm thu tại Vinrepair.

   3. Thanh toán sau khi bàn giao và kiểm thử thành công tại địa điểm sử dụng:
      Áp dụng đối với khách hàng doanh nghiệp và cho các trường hợp cần test thực tế trên dây chuyền, hệ thống máy móc của khách hàng.

Không. Đối với dịch vụ sửa chữa tại Vinrepair, thanh toán được thực hiện một lần duy nhất sau khi thiết bị đã sửa xong, nghiệm thu đạt yêu cầu và sẵn sàng bàn giao.

Chúng tôi không yêu cầu đặt cọc, cũng không chia nhỏ thành nhiều đợt thanh toán, nhằm đảm bảo quy trình rõ ràng, đơn giản và thuận tiện cho khách hàng.

Có. Vinrepair có hỗ trợ thanh toán trả chậm hoặc theo công nợ đối với khách hàng doanh nghiệp đã từng hợp tác và có lịch sử thanh toán uy tín.
Chính sách này không áp dụng cho khách hàng cá nhân hoặc doanh nghiệp mới hợp tác lần đầu, nhằm đảm bảo tính minh bạch và quản lý rủi ro hiệu quả cho cả hai bên.
Thông tin chi tiết về công nợ sẽ được thể hiện rõ trong bảng báo giá hoặc hợp đồng dịch vụ (nếu có).

Có. Vinrepair hỗ trợ đầy đủ 3 hình thức thanh toán phổ biến gồm:

• • Chuyển khoản ngân hàng
  • Tiền mặt tại quầy hoặc khi nhận thiết bị
  • Quét mã QR (qua ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng)

Chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để khách hàng dễ dàng hoàn tất giao dịch theo cách phù hợp nhất với nhu cầu của mình.

Có. Vinrepair luôn cung cấp đầy đủ thông tin xác minh tài khoản ngân hàng để khách hàng yên tâm khi thực hiện giao dịch.
Chúng tôi có thể cung cấp:

• • Giấy xác nhận tài khoản do ngân hàng cấp
  • Thông tin chủ tài khoản, số tài khoản, chi nhánh rõ ràng
  • Hóa đơn, báo giá hoặc hợp đồng có ghi rõ tài khoản thanh toán

Cam kết minh bạch, chính danh và thuận tiện cho việc đối chiếu, hạch toán hoặc thanh toán theo quy trình nội bộ của doanh nghiệp.

Hiện tại chưa hỗ trợ.
Vinrepair áp dụng báo giá gộp theo gói dịch vụ sửa chữa hoàn chỉnh, không tách lẻ từng công đoạn kỹ thuật.
Lý do là vì quá trình sửa chữa thực tế mang tính tổng thể – các bước kiểm tra, sửa lỗi, thay linh kiện, hiệu chỉnh và kiểm tra tải thường gắn liền và phụ thuộc lẫn nhau, không thể tách biệt chính xác từng phần.

Việc tách chi phí có thể gây hiểu nhầm, phát sinh tranh cãi không cần thiết về giá trị từng hạng mục kỹ thuật.
Thay vào đó, chúng tôi luôn cam kết giá sửa chữa minh bạch, báo giá rõ ràng, không phát sinh ngoài thỏa thuận.

Hóa đơn VAT được xuất sau khi dịch vụ sửa chữa đã hoàn tất.
Điều này nhằm đảm bảo tính chính xác và tránh phát sinh thủ tục thu hồi hóa đơn trong trường hợp thiết bị không đạt kiểm thử hoặc cần hoàn phí.
Việc xuất hóa đơn sau khi nghiệm thu giúp đảm bảo sự minh bạch, hợp lệ về mặt kế toán và đúng quy định của cơ quan thuế.

Có. Trong trường hợp hoàn phí, Vinrepair sẽ hỗ trợ thu hồi hóa đơn đã xuất hoặc cung cấp hóa đơn điều chỉnh theo đúng quy định. Khách hàng hoàn toàn yên tâm về thủ tục kế toán – chứng từ.

Có. Vinrepair luôn cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết giúp khách hàng làm căn cứ thanh toán, quyết toán nội bộ hoặc lưu trữ kế toán.

Các loại chứng từ phổ biến bao gồm:

• • Báo giá chi tiết (kèm thời gian thực hiện, điều kiện bảo hành)

  • Biên bản bàn giao – tiếp nhận thiết bị

  • Biên bản nghiệm thu sửa chữa

  • Hóa đơn VAT (xuất sau khi hoàn tất dịch vụ)

  • Phiếu thu / phiếu chi (nếu thanh toán bằng tiền mặt)

  • Giấy đề nghị thanh toán

  • Thông tin xác minh tài khoản ngân hàng (nếu thanh toán chuyển khoản)

Chúng tôi cũng hỗ trợ điều chỉnh mẫu biểu phù hợp với yêu cầu của từng doanh nghiệp, giúp việc trình ký và lưu trữ hồ sơ được thuận tiện, đúng quy định.

Có. Vinrepair sẵn sàng hỗ trợ quyết toán theo biểu mẫu riêng của các đơn vị hành chính sự nghiệp, trường học, bệnh viện hoặc viện nghiên cứu.
Chúng tôi có kinh nghiệm làm việc với các đơn vị có quy trình tài chính đặc thù và có thể cung cấp:

• • Mẫu biên bản nghiệm thu theo định dạng riêng

  • Mẫu đề nghị thanh toán / đề nghị chi

  • Hồ sơ thanh toán đầy đủ theo quy trình thẩm định nội bộ

  • Kèm hóa đơn, báo giá, phiếu bàn giao đúng biểu mẫu nhà nước

Đội ngũ kế toán và CSKH của Vinrepair luôn hỗ trợ linh hoạt, đúng thủ tục để giúp khách hàng rút ngắn thời gian trình ký, kiểm duyệt và giải ngân.

Vinrepair cam kết hoàn lại 100% chi phí dịch vụ sửa chữa trong các trường hợp sau:

1. 1. Lỗi không được xử lý dù đã thu phí sửa chữa.

   2. Lỗi cũ tái phát trong thời gian bảo hành, không thể khắc phục triệt để sau các lần sửa tiếp theo.

Chính sách này thể hiện trách nhiệm kỹ thuật rõ ràng và cam kết dịch vụ của Vinrepair, nhằm đảm bảo khách hàng không phải trả tiền cho những dịch vụ không hiệu quả.

Vinrepair không áp dụng chính sách hoàn phí trong các trường hợp sau, chủ yếu liên quan đến các thiết bị ngoài phạm vi bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành:

1. Thiết bị không còn trong thời gian bảo hành

• • Đã hết thời hạn bảo hành ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng dịch vụ.

2. Phát sinh lỗi mới, không liên quan đến phần đã sửa chữa

• • Lỗi xảy ra sau nghiệm thu, không thuộc phạm vi kỹ thuật đã thực hiện.

3. Lỗi cũ tái phát nhưng không đủ điều kiện bảo hành, do các nguyên nhân khách quan hoặc từ phía người sử dụng:

• • Thiết bị hư hỏng vật lý sau khi bàn giao như bị rơi, vỡ, móp méo, nứt bo mạch, gãy socket…
  • Bị ẩm, vào nước, rỉ sét do điều kiện bảo quản hoặc vận hành không đảm bảo.
  • Tự ý tháo lắp, thay linh kiện, hàn, đảo cực, can thiệp vào mạch sau khi nhận thiết bị.
  • Tem bảo hành hoặc niêm phong kỹ thuật bị rách, bong tróc hoặc có dấu hiệu bị thay đổi.
  • Cấp sai điện áp, dòng quá tải, hoặc vận hành không đúng thông số kỹ thuật khuyến nghị.
  • Điều kiện môi trường không phù hợp như: bụi công nghiệp dày đặc, rung chấn mạnh, hóa chất ăn mòn, nhiệt độ cao, côn trùng xâm nhập, v.v.
  • Tác động bất khả kháng từ bên ngoài như: sét đánh, chập điện hệ thống, cháy nổ.
  • Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn hoặc ngoài phạm vi thiết kế ban đầu.
  • Lỗi phần mềm tự phát trong quá trình vận hành (tràn bộ nhớ, lỗi thời gian thực, lỗi tín hiệu…) không liên quan đến phần cứng.

📌 Lưu ý đặc biệt:
Nếu khách hàng lựa chọn gói dịch vụ sửa chữa đi kèm chính sách “Bảo hành Trọn Gói cho mọi nguyên nhân hư hỏng”, thì vẫn được hoàn phí đầy đủ kể cả trong một số tình huống thuộc mục số 3 nêu trên.

Có. Vinrepair cam kết hoàn 100% phí sửa chữa trong các trường hợp đủ điều kiện hoàn phí, đặc biệt khi lỗi chưa được khắc phục triệt để hoặc thiết bị không đạt yêu cầu kỹ thuật sau khi sửa.

Không. Vinrepair không thu phí vận chuyển, vì vậy không áp dụng hoàn phí vận chuyển trong bất kỳ trường hợp nào.

Ngược lại, Vinrepair còn hỗ trợ thanh toán chi phí vận chuyển chiều về cho khách hàng sau khi hoàn tất sửa chữa, như một phần trong chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

Không. Phí sửa chữa tại Vinrepair chỉ áp dụng cho các thiết bị được tiếp nhận và xử lý trực tiếp tại xưởng kỹ thuật.

Đối với các khoản chi phí phát sinh như kiểm tra tại chỗ, khảo sát hoặc lắp ráp – tháo gỡ thiết bị, chúng tôi sẽ báo giá riêng và không phụ thuộc vào kết quả sửa chữa. Do đó, các khoản này sẽ không được hoàn lại nếu thiết bị không thể sửa thành công.

Không. Với các đơn hàng mà khách hàng chỉ định linh kiện và yêu cầu Vinrepair thực hiện gia công, hàn gắn hoặc thay thế linh kiện, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo đúng yêu cầu, không bao gồm trách nhiệm kiểm tra, chẩn đoán hay đảm bảo thiết bị sẽ hoạt động sau khi gia công.

Do đó, Vinrepair không chịu trách nhiệm kỹ thuật đầu ra và không hoàn phí trong bất kỳ trường hợp nào, kể cả khi thiết bị không hoạt động sau khi hoàn tất dịch vụ.

📌 Đây là hình thức “gia công theo yêu cầu” – thanh toán được thực hiện theo khối lượng công việc kỹ thuật, không phụ thuộc vào kết quả vận hành của thiết bị.

Vinrepair cam kết xử lý hoàn phí minh bạch, nhanh chóng và đúng trách nhiệm trong các trường hợp đủ điều kiện.
Dưới đây là quy trình 6 bước thực hiện hoàn phí theo đúng quy định pháp lý và nghiệp vụ kế toán:

1. Ghi nhận tình trạng lỗi

Khách hàng chụp ảnh hoặc quay video thể hiện rõ lỗi hoặc sự cố vẫn còn tồn tại sau khi sửa chữa. Đây là cơ sở quan trọng để xác minh tình trạng thiết bị.

2. Gửi yêu cầu hoàn phí

Khách hàng liên hệ bộ phận CSKH của Vinrepair qua Zalo, email hoặc hotline, cung cấp:

• • Mã đơn hàng hoặc số biên nhận

  • Hình ảnh/video thể hiện lỗi thiết bị

  • Lý do cụ thể đề nghị hoàn phí

  • Nếu đã thanh toán qua chuyển khoản, cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc sao kê để xác minh tài khoản nhận hoàn.

3. Xác minh và kiểm tra thực tế

Vinrepair đối chiếu với hồ sơ kỹ thuật và có thể:

• • Thu hồi thiết bị để kiểm tra trực tiếp

  • Thu hồi linh kiện mới đã thay, đồng thời trả lại linh kiện cũ (nếu có)

4. Phản hồi kết quả xử lý

Trong vòng 1–2 ngày làm việc, Vinrepair phản hồi chính thức qua email/Zalo:

• • Thông báo kết quả xác minh

  • Nêu rõ hướng xử lý (đồng ý hoặc từ chối hoàn phí)

  • Đề cập bước tiếp theo nếu cần xử lý hóa đơn

5. Thu hồi hoặc điều chỉnh hóa đơn (nếu có)

Nếu đã xuất hóa đơn VAT:

• • Thu hồi hóa đơn nếu chưa kê khai thuế
  • Lập hóa đơn điều chỉnh âm nếu đã kê khai
  • Hai bên sẽ ký biên bản điều chỉnh hóa đơn làm căn cứ đối soát

6. Thực hiện hoàn phí

Sau khi hoàn tất xử lý hóa đơn, Vinrepair sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức:

• • Chuyển khoản ngân hàng (sau khi xác minh tài khoản)

  • Trừ vào đơn hàng tiếp theo (áp dụng với khách hàng doanh nghiệp lâu năm)

📌 Lưu ý:

• • Quy trình luôn được thực hiện minh bạch, lưu hồ sơ đầy đủ.

  • Các điều kiện hoàn phí phải dựa trên chính sách kỹ thuật, hợp đồng, báo giá và biên bản nghiệm thu.

  • Vinrepair cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời đảm bảo tính kỷ luật kỹ thuật và công bằng dịch vụ.

• • Đối với khách hàng cá nhân: Yêu cầu hoàn phí được xử lý trong vòng 1–2 giờ làm việc kể từ khi hồ sơ đầy đủ.

  • Đối với khách hàng doanh nghiệp: Thời gian xử lý từ 1–2 ngày làm việc, do cần thực hiện thêm bước thu hồi hoặc điều chỉnh hóa đơn theo quy định kế toán và thuế hiện hành.

Vinrepair luôn nỗ lực tối ưu thời gian xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho khách hàng.

Có. Để đảm bảo tính chính xác, minh bạch và tránh sai sót trong quá trình hoàn phí, Vinrepair yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác minh tài khoản khi đề nghị hoàn phí qua chuyển khoản.

Các giấy tờ hoặc thông tin cần thiết bao gồm:

• • Tên chủ tài khoản (trùng khớp với người/đơn vị sử dụng dịch vụ)

  • Số tài khoản ngân hàng & tên chi nhánh

  • Giấy xác nhận tài khoản do ngân hàng cấp (nếu là cơ quan, đơn vị hành chính)

  • Hoặc ảnh chụp sao kê/chi tiết tài khoản có đóng dấu (nếu cần đối chiếu)

Việc xác minh này giúp đảm bảo hoàn phí được chuyển đúng đối tượng, đúng quy trình kế toán và không phát sinh tranh chấp sau này.

Có. Vinrepair hỗ trợ khấu trừ phần hoàn phí vào đơn hàng kế tiếp đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc khách hàng thường xuyên.

Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến khích áp dụng hình thức này, nhằm tránh phát sinh nhầm lẫn hoặc sai lệch khi đối soát công nợ giữa các đơn hàng.
Vinrepair luôn khuyến cáo khách hàng nên nhận hoàn phí ngay sau khi được xác nhận, để đảm bảo rõ ràng và minh bạch trong mọi giao dịch.

Không. Nếu kỹ thuật viên đã hoàn tất quá trình sửa chữa theo đúng xác nhận ban đầu của khách hàng, đơn hàng sẽ được xem là đã thực hiện xong. Trong trường hợp này, việc hủy đơn sẽ không được hoàn phí.

Không. Vinrepair chỉ hoàn phí khi phần đã sửa không đạt yêu cầu kỹ thuật.
Nếu thiết bị đã sửa thành công nhưng không sử dụng được do khách hàng thiếu phụ kiện, nguồn cấp hoặc thiết bị hỗ trợ, thì không thuộc diện được hoàn phí.

Không. Vinrepair chỉ áp dụng hoàn phí đối với các trường hợp lỗi cũ vẫn tồn tại hoặc tái phát trong thời gian bảo hành.

Nếu lỗi mới phát sinh không liên quan đến hạng mục đã sửa chữa hoặc linh kiện đã thay, thì không đủ điều kiện hoàn phí, vì đây là sự cố nằm ngoài phạm vi trách nhiệm kỹ thuật đã cam kết.

Có. Toàn bộ chính sách hoàn phí, bao gồm các trường hợp không được hoàn phí, đều được thông báo rõ ràng trong báo giá hoặc đính kèm phụ lục hợp đồng.

Điều này nhằm đảm bảo khách hàng nắm rõ thông tin trước khi xác nhận sửa chữa, tránh hiểu lầm và phát sinh tranh chấp về sau.

Có. Thiết bị chỉ được nghiệm thu và thanh toán khi đã được kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo vận hành đúng chức năng và ổn định.

Phụ thuộc vào môi trường làm việc, số ca vận hành, kỹ thuật sử dụng và chế độ bảo trì. Vinrepair cam kết thiết bị hoạt động ổn định trong suốt thời gian bảo hành và sẽ hướng dẫn khách hàng kéo dài tuổi thọ thiết bị, hạn chế lỗi lặp lại.

Trên 90%. Tỷ lệ còn lại thường do không có linh kiện thay thế hoặc thiết bị chứa phần mềm hãng không thể can thiệp.

Có. Cam kết được thể hiện rõ trong hợp đồng hoặc báo giá. Nếu không đạt yêu cầu, khách hàng có quyền yêu cầu sửa lại hoặc hoàn phí.

Có. Mỗi thiết bị đều được sửa theo quy trình bài bản với checklist kiểm tra và kiểm soát chéo từng bước.

Có. Với thiết bị có thể test tại xưởng, Vinrepair sẽ kiểm tra tải, quay video gửi khách hàng. Trường hợp không thể, sẽ phối hợp test tại nơi sử dụng.

Không. Vinrepair cam kết không có tình trạng “sửa chỗ này hư chỗ khác”. Tất cả linh kiện thay mới đều đúng mã – đúng hãng – đúng thông số kỹ thuật.

Không. Linh kiện mới đảm bảo đúng công suất, đúng chuẩn, lắp đặt đúng kỹ thuật.

Không. Tất cả linh kiện được Vinrepair sử dụng đều là linh kiện mới, đúng công suất, đúng chủng loại và được lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt. Ngược lại, việc thay linh kiện đúng kỹ thuật còn giúp tăng tuổi thọ cho thiết bị. Trong quá trình sửa chữa, đội ngũ kỹ thuật còn thực hiện các cải tiến bổ sung như: gia cố mối hàn, thêm kem tản nhiệt, sơn phủ chống oxy hoá… giúp thiết bị vận hành ổn định và bền bỉ hơn sau sửa chữa.

Có. Bên cạnh việc thay mới các linh kiện hư hỏng, cháy nổ để khôi phục chức năng thiết bị, Vinrepair còn chủ động kiểm tra và thay thế các linh kiện có dấu hiệu lão hoá theo thời gian như tụ điện, nút nhấn, relay… Việc này giúp tăng độ ổn định và kéo dài tuổi thọ cho bo mạch, hạn chế hỏng vặt sau sửa chữa, mang lại giá trị sử dụng bền vững hơn cho khách hàng.

Không. Vinrepair khuyến nghị gửi thiết bị đến xưởng để đảm bảo kiểm tra bằng thiết bị chuyên dụng và sửa chữa tối ưu nhất.

Có thể không.
Với thiết bị từng sửa nhiều lần, đặc biệt tại nơi không chuyên, Vinrepair sẽ tư vấn thay mới nếu sửa chữa không còn kinh tế.

Có. Nếu cần, Vinrepair sẽ cung cấp báo cáo phân tích nguyên nhân gốc rễ và tư vấn cách phòng tránh lỗi tái diễn.

Có. Tất cả thiết bị đều được ghi nhận hình ảnh, video trước và sau khi sửa để gửi khách và lưu hồ sơ.

Có. Vinrepair cung cấp báo cáo sửa chữa chi tiết nếu khách hàng yêu cầu (trường hợp này có thể phát sinh phí).

Sau khi kiểm tra, Vinrepair sẽ thông báo thời gian hoàn thành cụ thể. Với lỗi đơn giản, thời gian sửa thường từ 1–3 ngày. Với thiết bị phức tạp, có thể từ 5–7 ngày hoặc lâu hơn nếu cần đặt linh kiện hiếm. Tất cả cam kết về thời gian đều được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng, giúp khách hàng chủ động kế hoạch.

Ngay trong 2-4 giờ làm việc tính từ thời điểm nhận bàn giao. Đối với thiết bị cấp bách, chúng tôi sắp xếp đội ngũ ứng phó nhanh.

Có. Bản báo giá của chúng tôi bao gồm đầy đủ: hạng mục sửa, chi phí và thời gian dự kiến hoàn thành.

Chúng tôi tính thời gian bắt đầu từ thời điểm xác nhận báo giá. Trường hợp cần kiểm tra sâu hơn, thời gian này sẽ được thông báo trực tiếp.

Dựa trên dữ liệu thực tế từ hàng nghìn dự án đã triển khai, Vinrepair ước tính thời gian sửa chữa trung bình như sau:

• • Thiết bị điện tử nhỏ: khoảng 1-3 ngày làm việc

  • Thiết bị công nghiệp phức tạp: khoảng 5-7 ngày làm việc

Thời gian có thể thay đổi tùy thuộc vào việc nhập linh kiện:

• • Linh kiện sẵn có tại TP.HCM: khoảng 1-2 ngày

  • Linh kiện từ các tỉnh/thành khác: khoảng 3-5 ngày

  • Linh kiện nhập khẩu: khoảng 10-12 ngày

Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và cập nhật tiến độ để khách hàng chủ động sắp xếp công việc.

Thời gian sửa chữa được tính từ khi thiết bị đến xưởng Vinrepair đến khi hoàn tất kiểm thử và sẵn sàng bàn giao.
Không bao gồm thời gian vận chuyển đi và về. Nếu cần gấp, hãy thông báo trước để được hỗ trợ tốt nhất.

Thời gian kiểm tra và đánh giá thiết bị mất bao lâu?
Thông thường, thời gian kiểm tra và phân tích lỗi ban đầu tại Vinrepair dao động từ 1–2 ngày làm việc, tùy theo tình trạng thiết bị và độ phức tạp của bo mạch.

Quy trình bao gồm:

• • Phân tích sơ bộ nguyên nhân hư hỏng

  • Đánh giá khả năng phục hồi

  • Kiểm tra khả năng nhập mua linh kiện thay thế

Trường hợp cần kiểm tra chuyên sâu hoặc định lỗi phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng thời gian dự kiến để khách hàng chủ động nắm bắt và sắp xếp kế hoạch.

Thời gian nhập linh kiện phụ thuộc vào vị trí và năng lực cung ứng của nhà cung cấp:

• • Nhà cung cấp tại TP.HCM: khoảng 1 ngày làm việc

  • Nhà cung cấp tại các tỉnh/thành khác: từ 2-4 ngày làm việc

  • Nhà cung cấp quốc tế: từ 8-10 ngày làm việc, tùy hình thức vận chuyển và thông quan

Vinrepair luôn chủ động cập nhật tiến độ và thông báo rõ ràng đến khách hàng trong từng giai đoạn, giúp bạn dễ dàng sắp xếp kế hoạch vận hành phù hợp.

Thường là 1-2 ngày làm việc. Trong trường hợp khó, chúng tôi sẽ đánh giá và báo lại rõ thời gian cụ thể.

• • Tại TP.HCM: Thông thường 1 ngày làm việc

  • Tại các tỉnh/thành khác: Từ 1–3 ngày làm việc, tùy đơn vị vận chuyển và khu vực

Nếu khách hàng có nhu cầu giao siêu tốc, chuyển phát nhanh, hoặc gửi bảo đảm, vui lòng liên hệ trước để Vinrepair tư vấn hình thức phù hợp và hỗ trợ sắp xếp kịp thời.

Có. Khách hàng được cập nhật tiến độ định kỳ qua Zalo, email hoặc điện thoại. Mọi thay đổi đều được thông báo kịp thời và minh bạch.

Có. Nếu điều kiện kỹ thuật cho phép, chúng tôi có thể cấu hình tạm thời để thiết bị hoạt động ở mức cơ bản trong khi chờ sửa hoàn tất.

Có. Vinrepair cung cấp dịch vụ sửa chữa ưu tiên, cấp tốc hoặc hỗ trợ cho mượn thiết bị tương đương nếu có thể.

Có. Vinrepair có thể hỗ trợ làm việc ngoài giờ hành chính, bao gồm buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt và tính chất công việc thực sự cần thiết.

Tuy nhiên, để triển khai làm ngoài giờ, cần lưu ý:

• • Thông báo trước: Quý khách nên thông báo sớm để Vinrepair bố trí nhân sự và lịch làm việc hợp lý.

  • Ưu tiên đơn hàng khẩn cấp: Chỉ áp dụng cho các trường hợp đặc biệt như dây chuyền sản xuất bị gián đoạn, thiết bị y tế cần hoạt động liên tục, v.v.

  • Chi phí có thể thay đổi: Một số trường hợp có thể phát sinh chi phí ngoài giờ, sẽ được thông báo rõ trong báo giá.

👉 Hãy liên hệ với bộ phận kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng để được tư vấn cụ thể theo từng trường hợp.

Không. Chúng tôi có quy trình tách riêng kỹ thuật viên và theo dõi độc lập từng đơn hàng để đảm bảo không chồng chéo.

Có. Đội ngũ kỹ thuật tại Vinrepair được đào tạo chuyên sâu và phân công theo năng lực để đảm bảo đúng tiến độ cam kết.

Chúng tôi có chính sách hỗ trợ giảm phí nếu lỗi đến từ phía Vinrepair, đồng thời chủ động trao đổi rõ ràng với khách.

Có. Mỗi đơn hàng tại Vinrepair đều được gắn mã riêng để theo dõi tiến độ. Khách hàng có thể nhận cập nhật báo cáo sửa chữa qua Zalo hoặc email theo yêu cầu.
Trường hợp vận chuyển thiết bị hoặc linh kiện, Vinrepair sẽ cung cấp mã vận đơn (tracking) để khách hàng dễ dàng theo dõi lộ trình hàng hóa theo thời gian thực.

Có. Vinrepair luôn cập nhật tiến độ sửa chữa theo từng giai đoạn và phản hồi nhanh chóng khi khách hàng yêu cầu. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua Zalo, email hoặc hotline.
Đối với các đơn hàng vận chuyển thiết bị hoặc linh kiện, Vinrepair chủ động cung cấp mã vận đơn (tracking) để khách hàng dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực – đảm bảo minh bạch, rõ ràng và tiện lợi trong suốt quá trình.

Thời gian bảo hành từ 1-6 tháng tuỳ lỗi, loại thiết bị, loại linh kiện thay thế và số ca vận hành thiết bị trong ngày.

Dưới đây là những trường hợp phổ biến đủ điều kiện áp dụng bảo hành sau khi sử dụng dịch vụ sửa chữa bo mạch và thiết bị điện tử tại Vinrepair

• • Thiết bị tái phát lỗi giống lỗi ban đầu
  • Linh kiện mới thay bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng
  • Thiết bị không vận hành đúng chức năng cam kết sau sửa chữa
  • Lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường, đúng hướng dẫn
  • Khách hàng tuân thủ khuyến nghị vận hành và bảo trì sau sửa chữa
  • Thiết bị còn nguyên trạng sau sửa chữa và còn tem bảo hành
  • Có phiếu bảo hành hoặc hợp đồng/biên bản ghi rõ quyền lợi bảo hành

Dưới đây là các trường hợp và lý do phổ biến khiến thiết bị không được hưởng bảo hành khi sau sử dụng dịch vụ sửa chữa bo mạch và thiết bị điện tử tại Vinrepair

1. Thiết bị bị tác động vật lý sau sửa chữa
Ví dụ: rơi, vỡ, móp méo, trầy xước nặng, nứt bo mạch, gãy socket…

2. Thiết bị bị vào nước, ẩm ướt, rỉ sét sau khi sửa
Dù ban đầu đã sửa xong, nếu môi trường vận hành không đảm bảo (ẩm, hóa chất, nước rò rỉ…) có thể gây hư lại ngoài phạm vi bảo hành.

3. Khách hàng tự ý tháo lắp, can thiệp thiết bị sau sửa chữa
Bao gồm cả việc hàn thêm, thay linh kiện, đảo cực, thay đổi mạch nguồn…

4. Tem bảo hành, niêm phong kỹ thuật bị rách, bong tróc hoặc thay đổi
Đây là căn cứ xác định tình trạng thiết bị nguyên trạng từ sau sửa.

5. Thiết bị bị cấp sai nguồn điện hoặc vận hành sai thông số kỹ thuật
Ví dụ: cấp sai điện áp, điện áp dao động vượt ngưỡng, quá tải dòng…

6. Lỗi phát sinh mới không liên quan đến phần đã sửa hoặc linh kiện đã thay
Ví dụ: trước sửa nguồn, sau đó cháy IC điều khiển — không cùng nguyên nhân.

7. Hết thời hạn bảo hành đã cam kết trong hợp đồng/báo giá
(Thường là 1–6 tháng tùy loại thiết bị và điều kiện sử dụng)

8. Lỗi do điều kiện môi trường không đảm bảo
Như: bụi công nghiệp, rung chấn, hóa chất, nhiệt độ cao, côn trùng xâm nhập…

9. Thiết bị bị hư hỏng do tác động bên ngoài: sét đánh, cháy nổ, chập điện hệ thống
Các trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi hệ thống không thuộc phạm vi bảo hành.

10. Thiết bị được sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn hoặc ngoài phạm vi thiết kế ban đầu
Ví dụ: dùng trong môi trường không đúng chủng loại thiết bị.

11. Các lỗi phần mềm tự phát trong quá trình sử dụng.
Là các lỗi không do tác động người dùng, không do lỗi phần cứng – mà do quá trình hoạt động, tích lũy, hoặc lỗi logic nội tại như: lỗi tràn bộ nhớ, lỗi tràn số, lỗi đồng bộ thời gian…

Không. Thiết bị mất hoặc rách tem bảo hành sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành. Tem bảo hành là căn cứ xác minh tình trạng thiết bị sau sửa chữa.
Trường hợp cần tháo tem để lắp ráp, cài đặt, quý khách vui lòng liên hệ trước với Vinrepair để được hướng dẫn và xác nhận, nhằm đảm bảo quyền lợi bảo hành vẫn còn hiệu lực.

Không. Thiết bị sẽ mất quyền bảo hành nếu khách hàng tự ý can thiệp, tháo lắp hoặc sửa chữa thêm mà không thông báo và thống nhất trước với Vinrepair.
Chúng tôi chỉ bảo hành đối với thiết bị còn nguyên hiện trạng sau sửa chữa. Để đảm bảo quyền lợi, vui lòng liên hệ với Vinrepair trước khi có bất kỳ can thiệp nào vào thiết bị.

Có. Vinrepair hoàn 100% phí nếu thiết bị được bảo hành không thể phục hồi đúng chức năng như cam kết ban đầu.
Chúng tôi luôn đặt uy tín và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo xử lý minh bạch, rõ ràng, đúng chính sách.

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ thiết bị đã được Vinrepair sửa chữa, không chỉ giới hạn ở linh kiện thay thế. Chúng tôi cam kết đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định đúng chức năng trong suốt thời gian bảo hành.

Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày nghiệm thu thiết bị, được xác nhận bằng biên bản bàn giao giữa hai bên. Trong trường hợp khách hàng chưa thực hiện nghiệm thu trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao thiết bị, thời gian bảo hành sẽ tự động được tính từ ngày giao thiết bị. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng vận hành và nghiệm thu thiết bị trong thời gian sớm nhất. Nếu có lý do chính đáng khiến việc nghiệm thu chưa thể thực hiện, vui lòng liên hệ Vinrepair để được hỗ trợ và ghi nhận chính thức bằng văn bản.

Có. Vinrepair cung cấp các gói mở rộng thời gian bảo hành với mức phí hợp lý, phù hợp nhu cầu sử dụng thiết bị lâu dài hoặc môi trường vận hành đặc thù. Mọi chi phí và điều kiện đi kèm sẽ được báo rõ ràng trong báo giá, giúp khách hàng dễ dàng cân nhắc và lựa chọn phương án phù hợp nhất.

Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày nghiệm thu, được ghi trong biên bản bàn giao. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách nên vận hành thiết bị sớm sau khi nhận. Nếu chưa thể sử dụng ngay, vui lòng liên hệ Vinrepair để được hỗ trợ và ghi nhận chính thức.

Có. Vinrepair sửa chữa hoàn toàn miễn phí nếu thiết bị phát sinh lỗi cũ trong thời gian bảo hành như cam kết ban đầu.
Chúng tôi luôn đặt uy tín và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo xử lý minh bạch, rõ ràng, đúng chính sách.

Không. Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật ban đầu đã được sửa chữa hoặc thay thế. Tuy nhiên, Vinrepair luôn hỗ trợ kiểm tra miễn phí lỗi mới phát sinh và sẽ đề xuất phương án khắc phục với chi phí ưu đãi nhất nếu khách hàng có nhu cầu tiếp tục sửa chữa.

Có. Vinrepair cung cấp Phiếu bảo hành kèm theo mỗi đơn hàng sửa chữa, đảm bảo quyền lợi bảo hành rõ ràng và minh bạch cho khách hàng.

📄 Hình thức:

• • File điện tử (PDF): Gửi qua email hoặc Zalo theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Bản in giấy: Có thể gửi kèm thiết bị sau sửa chữa hoặc chuyển phát riêng nếu khách yêu cầu.

📌 Phiếu bảo hành ghi rõ:

• • Mã đơn hàng, mã thiết bị (nếu có)
  • Thời gian bắt đầu và thời hạn bảo hành
  • Điều kiện áp dụng và chính sách bảo hành
  • Thông tin liên hệ khi cần hỗ trợ bảo hành

👉 Vui lòng thông báo trước nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về hình thức hoặc nội dung phiếu bảo hành.

Có. Trong trường hợp phiếu bảo hành bị mất, rách nát hoặc không còn bản giấy, thiết bị vẫn được bảo hành tại Vinrepair.

📌 Lý do:
Tất cả các phiếu bảo hành do Vinrepair phát hành đều được lưu trữ dưới dạng file điện tử trên hệ thống. Việc bảo hành được xác minh theo mã đơn hàng, số thiết bị và thời gian sửa chữa, không phụ thuộc vào việc còn giữ bản giấy hay không.

📷 Lưu ý:

• • Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn nên chụp ảnh phiếu bảo hành hoặc ghi nhớ mã đơn hàng/số thiết bị.
  • Nếu cần, Vinrepair có thể cấp lại bản sao phiếu bảo hành dưới dạng PDF hoặc bản in tùy yêu cầu.

👉 Đừng lo nếu bạn làm mất phiếu – chỉ cần cung cấp đúng thông tin, Vinrepair vẫn đảm bảo quyền lợi bảo hành như cam kết.

Khách hàng có thể tra cứu thời hạn bảo hành trực tiếp trên phiếu bảo hành (bản in hoặc điện tử) hoặc tem bảo hành dán trên thiết bị. Nếu cần hỗ trợ tra cứu, vui lòng liên hệ Vinrepair qua Zalo, hotline hoặc email.

Không. Chi phí vận chuyển không nằm trong phạm vi bảo hành. Tuy nhiên, Vinrepair vẫn hỗ trợ miễn phí vận chuyển thiết bị về cho khách hàng sau khi hoàn tất sửa chữa bảo hành, nhằm đảm bảo thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho khách hàng.

Không. Chi phí kỹ thuật đến tận nơi kiểm tra không nằm trong phạm vi bảo hành. Tuy nhiên, Vinrepair sẽ trao đổi rõ ràng với khách hàng về chi phí công tác, và chỉ triển khai khi đã có sự đồng ý từ khách hàng. Chúng tôi luôn minh bạch và linh hoạt để đảm bảo quyền lợi và sự chủ động cho khách hàng.

Vinrepair sẽ tiến hành kiểm tra và đánh giá thiết bị ngay trong ngày nhận được. Trường hợp lỗi đơn giản, thiết bị có thể được xử lý trong 2–5 ngày. Nếu lỗi phức tạp hoặc cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ chủ động thông báo tiến độ và dự kiến hoàn thành cho khách hàng. Cam kết xử lý nhanh, rõ ràng, không để khách hàng chờ đợi trong mơ hồ.

Có. Vinrepair luôn ưu tiên xử lý thiết bị trong thời gian bảo hành. Các thiết bị gặp lỗi lặp lại sẽ được đưa vào diện xử lý nhanh, nhằm đảm bảo thời gian khôi phục ngắn nhất và quyền lợi bảo hành của khách hàng được đảm bảo tối đa.

Nghĩa là:
Trong thời gian bảo hành, đơn vị sửa chữa cam kết chịu trách nhiệm sửa chữa miễn phí đối với mọi lỗi hoặc hư hỏng phát sinh, không phân biệt nguyên nhân xuất phát từ bên trong (như linh kiện đã thay thế) hay tác động từ các thành phần bên ngoài thiết bị đã được sửa chữa.

Cho dù là các nguyên nhân khách quan như:

1. Thiết bị bị tác động vật lý sau sửa chữa
Ví dụ: rơi, vỡ, móp méo, trầy xước nặng, nứt bo mạch, gãy socket…

2. Thiết bị bị vào nước, ẩm ướt, rỉ sét sau khi sửa
Ví dụ: môi trường ẩm, hóa chất, nước rò rỉ…làm chạm chập, oxy hoá đường mạch…

3. Thiết bị bị chuột hoặc côn trùng phá hoại
Ví dụ: chuột cắn dây điện, côn trùng chết, đi vệ sinh trên bo mạch…

4. Lỗi do điều kiện môi trường không đảm bảo
Như: bụi công nghiệp, rung chấn, hóa chất, nhiệt độ cao, điện từ trường mạnh…

5. Thiết bị bị hư hỏng do tác động bên ngoài: sét đánh, cháy nổ, chập điện hệ thống
Ví dụ: các trường hợp thiên tai, lũ lụt bất khả kháng hoặc do lỗi hệ thống điện.

6. Thiết bị bị cấp sai nguồn điện hoặc vận hành sai thông số kỹ thuật
Ví dụ: cấp sai điện áp, cấp ngược chiều dòng điện, điện áp dao động vượt ngưỡng, quá tải dòng…

7. Thiết bị được sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn hoặc ngoài phạm vi thiết kế ban đầu
Ví dụ: dùng trong môi trường không đúng chủng loại thiết bị.

8. Các lỗi phần mềm tự phát trong quá trình sử dụng.
Ví dụ: lỗi tràn bộ nhớ, lỗi tràn số, lỗi đồng bộ thời gian…

1. Yên tâm tuyệt đối khi sử dụng thiết bị sau sửa chữa
Bạn không cần phải lo liệu lỗi phát sinh là do bên trong bo mạch, linh kiện thay thế hay từ yếu tố bên ngoài. Dù nguyên nhân gì, thiết bị vẫn được bảo hành đúng cam kết.

2. Tránh rủi ro bị từ chối bảo hành vì lý do kỹ thuật
Nhiều nơi chỉ bảo hành “một phần” khiến bạn gặp khó khi thiết bị hỏng lại. Chính sách trọn gói giúp loại bỏ tranh cãi, giảm rủi ro chi phí phát sinh không rõ ràng.

3. Không lo phát sinh chi phí trong thời gian bảo hành
Nếu lỗi xảy ra trong thời gian bảo hành, đơn vị sửa chữa sẽ chịu toàn bộ chi phí khắc phục. Bạn không cần cân nhắc lại ngân sách hay làm lại quy trình thanh toán.

4. Tiết kiệm thời gian xử lý và giao tiếp
Chính sách rõ ràng, không ràng buộc nhiều điều kiện kỹ thuật giúp rút ngắn thời gian xử lý khi có sự cố. Bạn không cần tranh luận hay cung cấp nhiều bằng chứng.

5. Tăng hiệu quả vận hành – giảm gián đoạn sản xuất
Bảo hành toàn diện giúp bạn tập trung vào vận hành sản xuất. Nếu sự cố xảy ra, thiết bị được ưu tiên xử lý nhanh mà không mất thêm thời gian đàm phán.

Có. Vinrepair luôn khuyến khích khách hàng lựa chọn dịch vụ kèm chính sách bảo hành Trọn Gói, dù thời gian bảo hành có thể ngắn, nhưng cam kết rõ ràng về phạm vi và trách nhiệm giúp tránh tranh chấp, loại bỏ việc đùn đẩy trách nhiệm nếu sự cố tái phát trong thời gian bảo hành.
Chính sách này giúp khách hàng yên tâm tuyệt đối và đảm bảo quá trình xử lý sau sửa chữa luôn minh bạch, nhanh chóng.

Vui lòng gửi về xưởng kỹ thuật của Vinrepair tại:
548/83 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP.HCM
(Địa chỉ cũng được ghi rõ trong báo giá hoặc trên website chính thức)

Có. Quý khách có thể mang thiết bị đến xưởng để kiểm tra. Vui lòng liên hệ trước để Vinrepair sắp xếp kỹ thuật viên tiếp nhận.

• • Khách hàng chịu phí gửi thiết bị đến Vinrepair.

  • Vinrepair hỗ trợ 100% phí giao trả thiết bị sau sửa chữa, bao gồm cả trường hợp bảo hành hoặc sửa lại (re-repair).

📌 Lưu ý quan trọng:

• • Vinrepair hỗ trợ giao hàng qua các đơn vị vận chuyển thông dụng như:
    Bưu điện, Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Giao hàng nhanh (GHN), Viettel Post…

  • Nếu khách hàng yêu cầu sử dụng dịch vụ giao hàng đặc biệt như:
    Grab, Ahamove, giao siêu tốc, chuyển phát nhanh…
    👉 Phí ship sẽ do khách hàng tự thanh toán.

  • Chính sách chỉ áp dụng cho các đơn hàng sửa chữa thành công – không áp dụng trong các trường hợp:

    • Đơn hàng bị hủy

    • Thiết bị sửa không thành công

    • Đơn hàng được hoàn phí

Có. Vinrepair hỗ trợ nhận và giao thiết bị tận nơi theo yêu cầu. Có thể phát sinh phí tùy khu vực – vui lòng liên hệ trước để được báo phí và sắp xếp lịch nhận.

Có. Vinrepair hỗ trợ lắp ráp, cài đặt và vận hành thử thiết bị tại địa điểm của khách hàng. Dịch vụ có thể phát sinh chi phí tùy theo vị trí và tính chất công việc. Vui lòng liên hệ trước để được tư vấn và báo giá chi tiết.

Khuyến nghị: Quý khách nên gửi thiết bị qua các đơn vị chuyển phát có hỗ trợ tracking thời gian thực như GHTK, Viettel Post, J&T hoặc Bưu điện để đảm bảo minh bạch và an toàn. Không khuyến khích gửi qua nhà xe.

Vui lòng đóng gói cẩn thận và ghi rõ thông tin bên ngoài kiện hàng: Họ tên – Số điện thoại – Địa chỉ nhận lại – Mô tả lỗi thiết bị, nhằm hỗ trợ quá trình xử lý nhanh chóng và chính xác.

Hiện tại chưa hỗ trợ.
Do chưa có đội ngũ vận chuyển riêng, Vinrepair không thể nhận hoặc gửi thiết bị tại các chành xe, nhà xe.
Quý khách vui lòng sử dụng các đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, Viettel Post, J&T, Bưu điện… để giao hàng trực tiếp đến xưởng kỹ thuật của Vinrepair. Điều này giúp đảm bảo thiết bị được tiếp nhận nhanh chóng và an toàn.

Hiện chưa hỗ trợ.
Quý khách vui lòng gửi thiết bị đến xưởng Vinrepair trong giờ hành chính để đảm bảo được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đúng quy trình. Việc này giúp tránh thất lạc thiết bị và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Có. Chúng tôi sẽ gửi mã vận đơn để khách hàng tracking dễ dàng.

Có. Vui lòng gửi kèm phụ kiện cần thiết để kiểm tra (remote, cáp, adapter, bản vẽ, hướng dẫn sử dụng… nếu có).

Có. Mỗi thiết bị đều có biên nhận ghi rõ tình trạng, phụ kiện kèm theo và thông tin khách hàng.

Có. Thiết bị được bàn giao kèm biên bản bàn giao nếu khách hàng yêu cầu.

Có. Vui lòng đính kèm danh sách thiết bị ghi rõ tên, mã thiết bị và mô tả lỗi tương ứng để Vinrepair kiểm tra chính xác, tránh nhầm lẫn và đảm bảo quy trình xử lý minh bạch.

Có. Vui lòng liên hệ trước để Vinrepair chuẩn bị tiếp nhận và kiểm tra nhanh hơn.

Nên. Vui lòng gửi hình ảnh và mô tả lỗi để Vinrepair đánh giá sơ bộ khả năng tiếp nhận và phương án xử lý. Điều này giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển trong trường hợp thiết bị không đủ điều kiện sửa chữa.

Có. Vinrepair hỗ trợ ước tính sơ bộ chi phí và thời gian dựa trên hình ảnh và thông tin ban đầu.

Có. Khi gửi lại, Vinrepair đảm bảo thiết bị được đóng gói chắc chắn, chống sốc, chống ẩm, chống tĩnh điện.

Trách nhiệm thuộc về đơn vị vận chuyển. Vinrepair hỗ trợ làm việc với hãng vận chuyển nếu phát sinh sự cố.

Có. Đây là bước quan trọng trong quy trình của Vinrepair. Thiết bị sau sửa sẽ được chụp hình, quay clip trước khi đóng gói và bàn giao. Dữ liệu này được lưu trữ và sẵn sàng cung cấp cho khách hàng khi cần đối chiếu.

Vui lòng gửi lại thiết bị hoặc liên hệ hotline để được hỗ trợ. Trong trường hợp cần gửi lại, Vinrepair sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển cho lần gửi thứ hai.

Nếu không liên hệ được khách hàng, thiết bị sẽ được lưu kho tạm thời và tiếp tục liên hệ lại. Sau 15 ngày không phản hồi, Vinrepair sẽ áp dụng chính sách lưu kho. Khi cần gửi lại, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển cho lần gửi thứ hai.

Vinrepair nhận sửa chữa đa dạng các loại bo mạch điện tử công nghiệp khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn:

• • Bo mạch nguồn (Power Board): hư tụ, IC nguồn, chập cháy…

  • Bo mạch điều khiển (Control Board): mất tín hiệu, lỗi logic điều khiển, không chạy…

  • Bo mạch giao tiếp (Communication Interface Board): lỗi RS232, RS485, Modbus, CAN, Ethernet…

  • Bo mạch công suất (Power Driver Board): cháy IGBT, MOSFET, relay, TRIAC…

  • Bo mạch I/O (Input/Output Board): lỗi cảm biến, không nhận tín hiệu vào/ra…

  • Bo mạch Backplane – bo mạch khung giá dùng cho kết nối module trong hệ thống PLC hoặc thiết bị chuyên dụng.

  • Bo mạch CPU, bo mạch chủ (Mainboard, Motherboard): lỗi chip xử lý, lỗi bus, lỗi BGA…

  • Bo mạch màn hình (Display Board): lỗi hiển thị, mất hình, nhiễu tín hiệu hình ảnh.

  • Bo mạch bàn phím, nút nhấn, panel điều khiển: không nhận phím, kẹt nút, sai lệnh…

  • Bo mạch tích hợp đa chức năng: kết hợp nhiều mạch con như nguồn + CPU + điều khiển + I/O + giao tiếp + công suất trong một bo duy nhất.

Vinrepair là đơn vị chuyên sâu trong lĩnh vực sửa chữa bo mạch điện tử và thiết bị công nghiệp tại TP.HCM. Chúng tôi tiếp nhận sửa chữa các thiết bị đa dạng thuộc hệ thống điều khiển, truyền động, hiển thị và giám sát trong nhà máy, bao gồm:

1. Thiết bị điều khiển – truyền động:

• • Biến tần điều khiển động cơ AC, DC
  • Biến tần năng lượng (solar, điện mặt trời, điện gió)
  • Khởi động mềm (Soft Starter)
  • Bộ điều khiển servo AC/DC (Servo driver)
  • Bộ điều khiển step motor
  • Động cơ servo AC/DC, Step motor

2. Thiết bị lập trình – tín hiệu – logic:

• • PLC (bộ lập trình điều khiển) và các module mở rộng (I/O, AD, DA…)
  • Bộ chuyển đổi tín hiệu tương tự – số (Analog–Digital, Digital–Analog)

3. Thiết bị hiển thị – thao tác – giao diện người dùng:

• • Màn hình công nghiệp HMI, LCD, LED, CRT
  • Hộp điều khiển, bảng điều khiển điện tử
  • Bàn phím công nghiệp, bảng nút nhấn, remote có/ không dây

4. Thiết bị đo lường – đếm – giám sát:

• • Bộ đếm và bộ hẹn giờ (Counter & Timer)
  • Bộ mã hóa Encoder
  • Sensor, cảm biến các loại (áp suất, nhiệt độ, vị trí…)
  • Thiết bị đo & quan trắc: đồng hồ lưu lượng, đo pH, độ dẫn điện…

5. Thiết bị công nghiệp chuyên dụng khác:

• • Hộp điều khiển nhiệt độ, hộp điều khiển áp suất
  • Robot công nghiệp các trục
  • Máy tính công nghiệp (IPC)
  • UPS, bộ lưu điện nội bộ

1. Ngành sản xuất & chế tạo công nghiệp (Factory & Manufacturing)

• • Máy CNC, máy tiện, máy phay, máy cắt laser, máy hàn, máy đúc
  • Máy ép nhựa, máy đùn nhựa, máy tạo hình nhiệt
  • Bo mạch điều khiển servo, PLC, HMI, sensor, encoder…

2. Ngành điện – năng lượng

• • Tủ điện, biến tần điều khiển motor công suất lớn
  • Biến tần solar, inverter điện mặt trời, điện gió
  • UPS, bộ lưu điện, cảm biến dòng – áp – áp suất…

3. Ngành xi măng – thép – khai khoáng

• • Bo mạch điều khiển lò nung, máy cán thép, máy nghiền đá
  • Mạch điều khiển khởi động mềm, servo tải nặng

4. Ngành y tế – phòng thí nghiệm

• • Máy phân tích, máy li tâm, bơm chân không
  • Máy xét nghiệm, máy tiệt trùng, thiết bị tự động hóa phòng lab
  • Bo nguồn, bo điều khiển cảm biến nhiệt – áp – lưu lượng

5. Ngành giáo dục – viện nghiên cứu

• • PLC, HMI, board điều khiển vi xử lý, mô hình đào tạo kỹ thuật
  • Màn hình tương tác, Robot học tập, thiết bị đo lường nghiên cứu

6. Ngành logistics – kho thông minh – AGV

• • Bo điều khiển băng tải, thang nâng, robot AGV, barcode scanner
  • Mạch điều khiển cảm biến vị trí, xử lý tín hiệu từ camera công nghiệp

7. Ngành xử lý nước – môi trường

• • Mạch điều khiển hệ thống lọc nước, tủ điều khiển bơm, van điện
  • Thiết bị đo PH, TDS, cảm biến môi trường

8. Ngành bao bì – đóng gói – thực phẩm

• • Máy in offset, máy in kỹ thuật số, máy in lụa
  • Máy đóng gói tự động, máy in date, máy co màng
  • Bo mạch điều khiển nhiệt độ, cảm biến lực, board nút nhấn

9. Ngành cơ khí – ô tô – tự động hóa xưởng dịch vụ

• • Thiết bị kiểm tra động cơ, máy chẩn đoán lỗi ECU
  • Bo điều khiển cầu nâng, bo test điện áp, máy kiểm tra đèn & cảm biến

10. Ngành thiết bị giải trí – game – chiếu sáng – LED

• • Bo mạch máy game arcade, hệ thống trình chiếu LED ma trận
  • Mạch điều khiển nháy LED, RGB, DMX controller

11. Ngành quản lý & vận hành tòa nhà – chung cư – trung tâm thương mại

• • Sửa bo mạch hệ thống điều khiển thang máy, thang cuốn
  • Bo điều khiển HVAC, máy lạnh trung tâm, AHU, FCU
  • Mạch điều khiển hệ thống chiếu sáng tự động, cảm biến chuyển động
  • Bo camera an ninh, hệ thống báo cháy, kiểm soát ra vào (Access Control)
  • Tủ điều khiển bơm nước, bơm cứu hỏa, máy phát điện dự phòng
  • Sửa chữa mạch nguồn, relay, module giao tiếp RS485, CAN, TCP/IP

12. Ngành chế biến thực phẩm – F&B – nhà máy thực phẩm – nhà hàng công nghiệp

• • Sửa bo mạch điều khiển máy đóng gói, máy chiết rót, máy dán nhãn
  • Bo mạch máy trộn, máy xay công suất lớn, máy nhào bột, nồi nấu điện tử
  • Tủ điện điều khiển dây chuyền chế biến, rửa, tiệt trùng, cấp đông
  • Mạch điều khiển máy sấy, máy hút chân không, máy dập nắp, ép vỉ
  • Hệ thống giám sát nhiệt độ, độ ẩm, áp suất trong kho lạnh và lò nấu
  • Bo điều khiển hệ thống băng tải, cấp liệu, robot gắp sản phẩm
  • Máy làm kem tự động, máy pha cà phê tự động

Không. Hiện tại, Vinrepair không nhận sửa bo mạch thiết bị gia dụng như tivi, tủ lạnh, máy giặt, lò vi sóng… Chúng tôi chuyên sửa bo mạch điện tử công nghiệp và thiết bị chuyên dụng trong các ngành sản xuất, y tế, năng lượng, tự động hóa. Quý khách vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đơn vị chuyên sửa đồ gia dụng để được hỗ trợ phù hợp.

Có. Vinrepair nhận sửa bo mạch nhiều lớp (multi-layer PCB) từ 1 lớp, 2 lớp đến 4–6 lớp hoặc phức tạp hơn. Với thiết bị hiện đại và kỹ thuật viên kinh nghiệm, chúng tôi có thể xử lý cháy nổ xuyên lớp, đứt mạch ngầm, lỗi vi mạch nhỏ trong các hệ thống công nghiệp. Dù bo mạch thuộc thiết bị nào, đừng ngần ngại — hãy gửi đến Vinrepair để được kiểm tra và tư vấn kỹ lưỡng.

Có. Tất cả kỹ thuật viên tại Vinrepair đều được đào tạo bài bản và chuyên sâu về điện – điện tử, tốt nghiệp từ các trường kỹ thuật uy tín như:

• • Đại học Bách Khoa TP.HCM

  • Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM

  • Đại học Công nghiệp TP.HCM

  • Cao Đẳng Cao Thắng, Cao Đẳng Lý Tự Trọng…

Đặc biệt, đội ngũ kỹ sư chủ lực của Vinrepair có nhiều năm kinh nghiệm làm việc thực tế và từng tu nghiệp chuyên sâu tại Tokyo – Nhật Bản, đảm bảo năng lực xử lý các bo mạch phức tạp và thiết bị công nghiệp công nghệ cao.

Đội ngũ kỹ thuật viên của Vinrepair có trên 15 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực sửa chữa điện tử công nghiệp.

Nhiều kỹ sư từng trực tiếp làm việc và xử lý sự cố tại các nhà máy sản xuất lớn ở Việt Nam và Nhật Bản, tích lũy được kỹ năng xử lý các loại bo mạch và thiết bị phức tạp nhất trong điều kiện sản xuất thực tế.

Chúng tôi tự tin mang đến giải pháp sửa chữa chất lượng cao, nhanh chóng và hiệu quả – đúng tiêu chuẩn kỹ thuật công nghiệp.

Vinrepair trang bị đầy đủ hệ thống thiết bị đo kiểm từ cơ bản đến chuyên sâu, bao gồm:

• • Đồng hồ đo VOM kim và VOM số

  • Đồng hồ đo cách điện, đo RLC, IC Tester

  • Máy hiện sóng (oscilloscope)

  • Camera nhiệt (thermal imaging)

  • Bộ cấp nguồn lập trình (DC/AC Power Supply)

  • Máy đo tín hiệu, phân tích tần số, phát tín hiệu…

Trong những trường hợp cần kiểm tra đặc biệt (bo mạch nhiều lớp, lỗi ẩn, lỗi ngầm…), Vinrepair có thể kết nối với các trung tâm nghiên cứu liên kết tại Việt Nam và Nhật Bản để:

• • Chụp X-Ray bo mạch, kiểm tra mạch ngầm, IC chân gầm

  • Cắt lớp phân tích lỗi vi mô, kiểm tra lớp mạch bên trong PCB

Nhờ kết hợp thiết bị hiện đại và kinh nghiệm thực tiễn, Vinrepair đảm bảo khả năng xử lý các lỗi khó, lỗi sâu mà nhiều đơn vị khác từ chối.

Vinrepair cung cấp giải pháp sửa chữa toàn diện và chuyên sâu cho các bo mạch điện tử lỗi – từ các sự cố cơ bản đến hư hỏng nghiêm trọng, với quy trình kỹ thuật chuyên nghiệp và thiết bị hiện đại.

1. Kiểm tra – chẩn đoán lỗi linh kiện và mạch in

(Xác định linh kiện hư hỏng, đo điện áp, dò tín hiệu, phát hiện đứt mạch…)

2. Thay thế linh kiện điện tử hư hỏng

(IC, chip set, BGA, tụ, điện trở, diode, MOSFET, relay, opto, socket…)

3. Nối lại đường mạch đứt – phục hồi mạch in

(Sử dụng dây đồng chuyên dụng hoặc mực dẫn điện, đảm bảo độ ổn định cao)

4. Hàn lại chip BGA, IC chân gầm, chipset chuyên dụng

(Sử dụng máy hàn BGA tự động – đảm bảo nhiệt độ và độ chính xác)

5. Phục hồi tấm nền PCB bị cháy, sém, thủng, cong vênh

(Tái cấu trúc lớp nền, vá mạch, gia cố chống gãy…)

6. Gia công lắp ráp lại linh kiện rơi, bong tróc

(Phục hồi bo mạch sau va đập, vận chuyển sai cách…)

7. Vệ sinh bo mạch – xử lý oxy hóa, rỉ sét, nhiễm nước

(Bằng sóng siêu âm, hóa chất chuyên dụng và sấy khô chuẩn ESD)

8. Sơn phủ chống oxy hóa, chống ẩm

(Sử dụng keo conformal coating chuyên dụng để bảo vệ mạch lâu dài)

9. Cải tiến bo mạch – nâng cấp linh kiện

(Thay linh kiện chịu tải cao hơn, thêm diode bảo vệ, cầu chì, tản nhiệt…)

10. Backup – khôi phục chương trình điều khiển

(Sao chép firmware từ chip cũ, ghi lại vào chip mới…)

11. Lập trình lại vi điều khiển, PLC, EEPROM

(Phục hồi logic điều khiển hoặc thay đổi chức năng theo yêu cầu)

12. Sao chép – nhân bản bo mạch (Clone PCB)

(Dựa trên bo gốc – thiết kế lại bo tương đương về chức năng)

13. Thiết kế và sản xuất bo mạch thay thế

(Thay cho bo quá hư hỏng – thiết kế mới và chế tạo PCB)

14. Đồng bộ các cổng giao tiếp và kết nối

(RS232, RS485, Modbus, CAN, TTL, I/O… bảo đảm tương thích hệ thống)

15. Test tải – kiểm tra chức năng toàn phần sau sửa chữa

(Mô phỏng môi trường vận hành thực tế để đánh giá độ ổn định)

16. Xử lý nhiễu cao tần, tín hiệu điều khiển mất ổn định

(Sử dụng máy phân tích tín hiệu, lọc nhiễu nguồn, tối ưu trở kháng)

17. Phục hồi cáp kết nối, socket, cổng giao tiếp hư hỏng

(Sửa hoặc thay thế các đầu nối: RS232, RJ45, USB, terminal, VGA…)

18. Xử lý chạm ngầm giữa các lớp bo mạch (multi-layer short)

(Dùng kỹ thuật cắt lớp từng phần, đo trở kháng và cách ly mạch lỗi)

19. Rework bo mạch mới sản xuất bị lỗi kỹ thuật

(Sửa lỗi hàn sai, lệch vị trí, hàn ngắn, đảo linh kiện…)

20. Phân tích chuyên sâu nguyên nhân hư hỏng gốc

(Sử dụng thiết bị đo chuyên dụng, soi mạch, kiểm tra logic vận hành… để tìm ra lý do thực sự gây hỏng – như sốc điện, quá nhiệt, lão hóa linh kiện, nhiễu hệ thống…)

21. Tư vấn giải pháp bảo trì – kéo dài tuổi thọ bo mạch

(Đề xuất cải tiến về tản nhiệt, cách ly nhiễu, thay linh kiện giới hạn tuổi thọ, hướng dẫn điều kiện vận hành tối ưu và lịch bảo trì định kỳ…)

📌 Lưu ý: Những hạng mục này thường chỉ có ở các đơn vị chuyên sâu về kỹ thuật bo mạch – giúp khách hàng ngăn ngừa tái hỏng, tối ưu chi phí vận hành, đặc biệt quan trọng với các thiết bị công nghiệp đắt tiền hoặc không thể thay thế nhanh.

Có. Vinrepair thực hiện sửa chữa ở mức linh kiện chi tiết (component-level repair), không chỉ thay cụm bo mạch (board-level).

Chúng tôi hoạt động theo hai phương châm cốt lõi:

• • Sửa tất cả những gì có thể sửa – nhằm tối ưu chi phí và giảm thiểu thời gian gián đoạn thiết bị cho khách hàng.
  • Giữ nguyên bản thiết bị tối đa – không thay thế không cần thiết, đảm bảo tính đồng bộ, nguyên gốc và độ ổn định lâu dài.

Rất tiếc, Vinrepair không nhận sửa các bo mạch hoặc thiết bị đã từng được can thiệp bởi đơn vị khác.

Lý do:

• • Tình trạng mạch không còn nguyên bản, khó xác định chính xác nguyên nhân lỗi gốc.

  • Dấu vết can thiệp cũ có thể gây nhiễu quá trình phân tích kỹ thuật và ảnh hưởng đến chất lượng sửa chữa.

  • Nguy cơ phát sinh lỗi chồng lỗi, làm giảm tính ổn định và độ tin cậy sau sửa.

  • Không đảm bảo được chính sách bảo hành minh bạch do không kiểm soát được linh kiện hoặc phương pháp sửa trước đó.

  • Các lý do tế nhị khác.

🔎 Vinrepair chỉ nhận sửa bo mạch chưa qua can thiệp để đảm bảo chất lượng dịch vụ, độ bền và trách nhiệm sau sửa chữa.

Rất hiếm. Vinrepair chỉ nhận gia công thay thế linh kiện theo chỉ định trong một số trường hợp đặc biệt như:

• • Bo mạch mới sản xuất hoặc chưa qua sử dụng.

  • Bo mạch rework – chỉnh sửa lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.

Chúng tôi không nhận thay linh kiện theo chỉ định của khách hàng đối với bo mạch đã hư hỏng vì các lý do sau:

• • Không xác định được nguyên nhân hư gốc: Việc thay linh kiện theo yêu cầu có thể bỏ sót lỗi thực sự, dẫn đến sửa xong vẫn không hoạt động.

  • Khó đảm bảo chất lượng và bảo hành: Nếu linh kiện do khách hàng cung cấp không đúng chủng loại, kém chất lượng hoặc không tương thích, rủi ro rất cao.

  • Không thể kiểm tra toàn diện mạch sau sửa nếu chỉ thay một phần – nguy cơ lỗi lặp lại hoặc phát sinh lỗi khác.

  • Trái với nguyên tắc sửa chữa chuyên sâu của Vinrepair, luôn cần kiểm tra tổng thể, xác định nguyên nhân gốc và đưa ra giải pháp kỹ thuật tối ưu, không chạy theo từng yêu cầu thay thế riêng lẻ.

📌 Nếu khách hàng vẫn mong muốn thực hiện thay thế linh kiện theo chỉ định, Vinrepair có thể:

• • Hỗ trợ tư vấn sơ bộ để khách hàng tự xử lý (nếu có đủ năng lực kỹ thuật),
    hoặc

  • Chuyển sang hình thức “gia công kỹ thuật không bảo hành – không bao chạy – không hoàn phí”, với điều kiện bo mạch còn nguyên vẹn, chưa bị can thiệp, và có thể thực hiện được về mặt kỹ thuật.

👉 Trong mọi trường hợp, Vinrepair sẽ thông báo rõ điều kiện tiếp nhận, phạm vi trách nhiệm và các rủi ro kỹ thuật có thể phát sinh để khách hàng cân nhắc kỹ trước khi quyết định.

Có. Vinrepair tiếp nhận sửa chữa bo mạch điện tử bị hư hỏng nghiêm trọng do sét đánh, cháy nổ, chập điện hoặc quá tải điện — kể cả trong các tình huống phức tạp, tưởng chừng không thể phục hồi.

Chúng tôi thường xử lý các trường hợp như:

• • Cháy MOSFET, nổ tụ, phù tụ, cháy IC công suất hoặc IC điều khiển

  • Cháy relay, nổ cầu chì, rạn nứt linh kiện công suất

  • PCB bị cháy thủng, đen từng vùng, bong lớp nền hoặc mạch đồng

  • Đường mạch bị đứt, cháy, chạm chập sau khi bị sốc điện hoặc sét lan truyền

Quy trình xử lý tại Vinrepair:

1. Vệ sinh vùng cháy và đánh giá mức độ hư hỏng
Loại bỏ muội than dẫn điện, cặn cháy và lớp phủ bị hư để đảm bảo an toàn và dễ kiểm tra.

2. Tái tạo tấm nền PCB bị cháy, sém, thủng
Vá lại phần nền bị hỏng bằng vật liệu chuyên dụng, tái tạo cấu trúc nhiều lớp (nếu có), gia cố cơ học giúp tăng độ bền cho bo mạch.

3. Nối lại đường mạch bị đứt hoặc cháy
Sử dụng dây đồng siêu mảnh hoặc vật liệu dẫn điện để phục hồi các đường mạch đã mất — đảm bảo điện trở thấp, độ ổn định cao.

4. Thay thế linh kiện điện tử bị hư hỏng hoặc sai lệch thông số
Bao gồm: MOSFET, IGBT, IC điều khiển, diode, tụ điện, cầu chì, socket… tùy theo từng vị trí và chức năng.

5. Test tải – kiểm tra chức năng toàn diện
Mô phỏng môi trường làm việc thực tế để đánh giá tính ổn định và độ an toàn sau sửa chữa.

Vinrepair cam kết chỉ tiếp nhận sửa chữa nếu có khả năng phục hồi thiết bị một cách an toàn, ổn định và hiệu quả. Thiết bị sau sửa được nghiệm thu kỹ thuật rõ ràng, kèm chính sách bảo hành phù hợp từng trường hợp.

Có. Vinrepair có kinh nghiệm xử lý bo mạch bị nhiễm nước, ẩm ướt, rỉ sét hoặc oxy hóa — một trong những nguyên nhân phổ biến gây hư hỏng chậm, mất kết nối, hoặc chạm chập khó phát hiện.

Chúng tôi tiếp nhận sửa chữa trong các tình huống như:

• • Bo mạch bị nước rò rỉ thấm vào qua vỏ máy

  • Bo mạch bị ngấm ẩm từ môi trường sản xuất không đạt chuẩn

  • Mạch in hoặc chân linh kiện bị rỉ, mốc xanh, ăn mòn nhẹ đến nặng

  • Mạch không hoạt động dù không phát hiện linh kiện hư

Quy trình xử lý gồm:

1. Vệ sinh bo mạch bằng hóa chất chuyên dụng: Loại bỏ muối khoáng, cặn ẩm, lớp rỉ bám trên mạch và linh kiện.

2. Sử dụng bể siêu âm công nghiệp và sấy khô chuẩn ESD: Đảm bảo làm sạch sâu và an toàn với thiết bị điện tử.

3. Kiểm tra và thay thế linh kiện bị oxy hóa, chạm chập hoặc sai lệch giá trị.

4. Kiểm tra toàn mạch, đo lại thông số tín hiệu để đảm bảo bo hoạt động ổn định.

5. Phủ lớp sơn bảo vệ chống ẩm, chống oxy hóa (conformal coating): Tăng tuổi thọ và ngăn tái nhiễm ẩm về sau.

Chúng tôi đặc biệt lưu ý đến các bo mạch công nghiệp vận hành trong môi trường khắc nghiệt (bụi, hơi dầu, độ ẩm cao), có phương pháp xử lý phù hợp nhằm phục hồi tối đa chức năng và độ bền của thiết bị.

Có. Vinrepair nhận xử lý các bo mạch bị gãy, cong vênh do tác động cơ học như: rơi rớt, va đập mạnh, siết vít sai kỹ thuật, hoặc lỗi thiết kế khung cơ khí không phù hợp.

Tùy vào mức độ hư hỏng, Vinrepair sẽ thực hiện:

1. Nắn chỉnh và gia cố lại bo mạch
Sử dụng công cụ chuyên dụng để làm phẳng, chỉnh thẳng và ổn định kết cấu cơ học của PCB.

2. Phục hồi đường mạch bị đứt, bong tróc do gãy cong
Kỹ thuật viên sẽ dò lại mạch, nối các đường bị nứt bằng dây đồng chuyên dụng, hoặc tạo lại lớp mạch dẫn bằng vật liệu phủ điện.

3. Gia cố và phục hồi tấm nền (nếu có nứt hoặc gãy nhẹ)
Trám vá bằng vật liệu cách điện – chịu nhiệt, giúp tăng độ bền cơ học cho vùng yếu.

4. Thay thế linh kiện hư do gãy socket, bong chân, đứt tiếp điểm
Kiểm tra và hàn lại các linh kiện bị xô lệch, đứt mạch hoặc mất chân kết nối.

📌Lưu ý: Với các bo mạch bị gãy nặng nhiều lớp, nứt xuyên tầng, Vinrepair sẽ đánh giá kỹ khả năng phục hồi trước khi nhận sửa. Nếu không thể đảm bảo độ ổn định sau sửa chữa, chúng tôi sẽ tư vấn phương án thay thế phù hợp hơn.

Có. Vinrepair nhận phục hồi bo mạch bị thủng tấm nền (PCB base) do khoan nhầm, cháy nổ, va đập hoặc mài đục quá tay trong quá trình thao tác.

Quy trình xử lý bo mạch bị thủng tấm nền tại Vinrepair gồm:

1. Đánh giá mức độ thủng và vùng ảnh hưởng
Kiểm tra xem lỗ thủng có cắt qua lớp mạch dẫn điện hay chỉ làm hỏng phần vật liệu nền, từ đó xác định hướng xử lý.

2. Vá và tái tạo nền mạch
Dùng vật liệu epoxy chuyên dụng cách điện và chịu nhiệt để trám kín vùng thủng, sau đó mài phẳng, gia cố lại cơ học.

3. Khôi phục đường mạch nếu bị cắt đứt
Nếu lỗ thủng ảnh hưởng đến mạch in, kỹ thuật viên sẽ nối mạch lại bằng dây đồng hoặc lớp phủ dẫn điện, đảm bảo tín hiệu ổn định như thiết kế gốc.

4. Sơn phủ chống ẩm, chống oxy hóa
Sau khi phục hồi, toàn bộ vùng đã xử lý được phủ lại bằng conformal coating để tăng độ bền và chống tác động môi trường.

💡 Ghi chú: Vinrepair chỉ nhận phục hồi các bo mạch thủng nền nếu vẫn còn khả năng tái tạo chức năng ổn định. Với bo bị thủng xuyên tầng nhiều lớp hoặc mất toàn bộ pad kết nối, chúng tôi sẽ tư vấn phương án thay thế phù hợp hơn.

Có. Vinrepair nhận sửa chữa bo mạch bị bong lớp đồng, tróc mạch in hoặc đứt đường dẫn do quá nhiệt, tác động cơ học, lỗi hàn hoặc môi trường oxy hóa.

Tùy vào mức độ hư hỏng, Vinrepair thực hiện các bước sau:

1. Khôi phục đường mạch đứt
Dò mạch và sử dụng dây đồng chuyên dụng hoặc mực dẫn điện để nối lại đường dẫn bị đứt. Quá trình này đảm bảo đúng vị trí, đúng thông số trở kháng và đảm bảo dẫn điện ổn định.

2. Gắn lại lớp đồng bị bong tróc (nếu còn phục hồi được)
Sử dụng keo dẫn điện chuyên dụng và ép nhiệt để cố định lại lớp đồng, đảm bảo tiếp xúc bền chắc và không tạo điểm yếu mới.

3. Tạo lại pad, chân linh kiện bị mất
Nếu lớp đồng bị bong tại vị trí linh kiện, Vinrepair sẽ thiết lập lại pad mới để hàn linh kiện vào đúng vị trí ban đầu, đảm bảo tính năng như thiết kế gốc.

4. Gia cố & sơn phủ bảo vệ
Sau khi phục hồi, vùng sửa chữa sẽ được gia cố bằng keo epoxy cách điện và phủ lớp chống ẩm – chống oxy hóa (conformal coating) để tăng tuổi thọ.

📌Lưu ý: Với bo mạch bị bong tróc nhiều tầng hoặc đường mạch bị phá hủy quá rộng, Vinrepair sẽ tư vấn phương án sửa phù hợp hoặc khuyến nghị thay bo tương đương nếu cần.

Có. Vinrepair có kinh nghiệm sửa chữa bo mạch đa lớp (multi-layer PCB) bị đứt đường mạch ngầm – một trong những dạng lỗi khó phát hiện và xử lý nhất trong sửa chữa điện tử chuyên sâu.

Cách Vinrepair xử lý bo mạch bị đứt mạch ngầm:

1. Dò tìm vị trí đứt mạch bằng kỹ thuật chuyên sâu
Sử dụng thiết bị đo kiểm trở kháng, điện dung giữa các lớp và kỹ thuật so sánh mạch vi sai để xác định chính xác vị trí và tầng mạch bị đứt.

2. Khoanh vùng và bóc tách tầng lỗi
Nếu mạch ngầm bị đứt, kỹ thuật viên có thể bóc cục bộ từng lớp (theo chiều dọc), hoặc cắt dọc cạnh bo để tiếp cận đường mạch cần phục hồi.

3. Phục hồi đường dẫn tín hiệu ngầm
Thực hiện nối lại bằng dây siêu nhỏ chuyên dụng hoặc dẫn mạch từ điểm đầu sang điểm cuối qua đường thay thế, đảm bảo giữ nguyên logic và chức năng mạch.

4. Gia cố và phục hồi cơ học
Sau khi nối xong, phần bị bóc/cắt sẽ được trám lại bằng vật liệu cách điện epoxy, mài phẳng và phủ lại bằng conformal coating để bảo vệ.

📌 Lưu ý: Sửa mạch ngầm đòi hỏi tay nghề cao và không phải bo mạch nào cũng có thể phục hồi nếu mạch đứt nằm sâu hoặc bị tổn thương lan rộng. Vinrepair sẽ đánh giá từng trường hợp cụ thể trước khi cam kết sửa, đảm bảo hiệu quả kỹ thuật và an toàn sử dụng.

Có. Vinrepair nhận phục hồi bo mạch điện tử bị thiếu linh kiện hoặc mất linh kiện gốc, bao gồm cả các trường hợp bị rơi linh kiện khi vận chuyển, tháo lắp sai cách, hoặc đã bị tháo ra bởi đơn vị khác trước đó.

Quy trình xử lý bo mạch thiếu linh kiện tại Vinrepair:

1. Xác định chủng loại và vị trí linh kiện bị thiếu

• • Dựa vào dấu hàn, ký hiệu in trên bo (R, C, IC, U, Q…), sơ đồ mạch xung quanh và nguyên lý vận hành, kỹ thuật viên sẽ khoanh vùng và liệt kê các vị trí linh kiện bị thiếu.
  • Nếu có bo tương đương, Vinrepair sẽ đối chiếu trực tiếp để nhận diện linh kiện chuẩn.

2. Tra cứu hoặc suy luận chức năng linh kiện mất

• • Với các bo mạch không có tài liệu, Vinrepair sẽ sử dụng kỹ thuật reverse-engineering, đo đạc điện áp, tín hiệu, đối chiếu sơ đồ nguyên lý từ các dòng thiết bị tương tự.

3. Chọn linh kiện thay thế tương thích

• • Sử dụng linh kiện chức năng tương đương hoặc thay thế linh hoạt theo vai trò (nguồn, lọc, dao động, điều khiển…).
  • Ưu tiên giữ nguyên hoặc nâng cấp tính năng nếu cần (ví dụ thay tụ điện chịu áp cao hơn, diode nhanh hơn…).

4. Gia công, hàn lắp lại toàn bộ linh kiện bị thiếu

• • Thực hiện bằng thiết bị hàn chuyên dụng, đảm bảo đúng kỹ thuật ESD, đúng cực tính và đúng điểm tiếp xúc tín hiệu.

📌 Lưu ý: Trong trường hợp không xác định được linh kiện mất do bo mạch đã bị thay đổi nhiều lần hoặc bị xóa toàn bộ mã, Vinrepair sẽ tư vấn hướng thiết kế lại mạch tương đương hoặc chỉ thực hiện theo dạng gia công không bảo hành nếu khách hàng yêu cầu.

Có. Vinrepair nhận sửa bo mạch bị cà mất mã linh kiện (xóa marking IC, MOSFET, chip, tụ điện…), kể cả khi không còn tài liệu hoặc sơ đồ mạch để tra cứu.

Quy trình xử lý của Vinrepair trong các trường hợp này:

• Sử dụng thư viện kỹ thuật & kinh nghiệm thực tế: Nhận diện linh kiện dựa trên vị trí, vai trò, sơ đồ xung quanh và kích thước tương ứng với hàng ngàn mẫu thiết bị đã xử lý.
• Đối chiếu với bo mạch mẫu (nếu có): So sánh trực tiếp với bo còn nguyên để xác định chính xác linh kiện cần thay thế.
• Đo kiểm thông số thực tế: Dùng đồng hồ đo chuyên dụng, dao động ký, logic analyzer để xác định tín hiệu, điện áp, tần số và lựa chọn linh kiện thay thế tương thích.
• Tư vấn cải tiến mạch (nếu cần): Khi không thể khôi phục linh kiện gốc, Vinrepair có thể thiết kế lại phần mạch hoặc đề xuất linh kiện tương đương đảm bảo giữ nguyên chức năng ban đầu.

📌 Lưu ý: Với IC đặc chủng, mã nội bộ hoặc bị xóa laser chuyên sâu, việc khôi phục nguyên bản là khó khăn. Vinrepair luôn trao đổi rõ ràng với khách hàng trước khi sửa và chỉ tiến hành khi có sự đồng thuận kỹ thuật rõ ràng.

Có. Vinrepair nhận sửa chữa các bo mạch điện tử bị lỗi chip BGA, chipset, IC gầm (IC chân ẩn) và các IC chuyên dụng, kể cả trong trường hợp đã bị hư hỏng nặng, hàn sai hoặc lỗi sau sản xuất.

Vinrepair xử lý lỗi chip BGA, chipset, IC gầm như thế nào?

1. Chẩn đoán lỗi chuyên sâu

• • Sử dụng thiết bị đo điện áp, dòng, tín hiệu logic, phân tích tín hiệu dao động cao tần để xác định lỗi thực tế của IC.
  • Kiểm tra mạch xung quanh và điều kiện vận hành (nguồn cấp, tín hiệu I/O, xung clock…).

2. Tháo và hàn lại IC gầm hoặc BGA

• • Sử dụng máy hàn BGA tự động, hồng ngoại hoặc khí nóng đa điểm, đảm bảo nhiệt độ chính xác, không làm cong vênh tấm nền PCB.
  • Thay keo, vệ sinh chân hàn, đóng lại IC bằng vật liệu hàn chuẩn công nghiệp (Sn63Pb37 hoặc lead-free tùy yêu cầu).

3. Thay thế IC mới nếu cần

• • Với các IC hỏng hoàn toàn, Vinrepair sẽ tìm IC thay thế tương đương từ kho linh kiện hoặc đề xuất nhập hàng chính hãng.
  • Trường hợp IC bị xóa mã, Vinrepair sử dụng kỹ thuật phân tích ngược để xác định chức năng và thay thế phù hợp.

4. Test sau sửa và nghiệm thu

• • Sau khi hàn lại, bo mạch được test toàn phần, mô phỏng tải hoạt động thực tế để đảm bảo IC hoạt động ổn định lâu dài.

📌 Lưu ý: Việc xử lý chip BGA, chipset và IC gầm là công việc kỹ thuật cao, cần tay nghề và thiết bị chuyên dụng. Vinrepair cam kết không thay IC nếu chưa xác định chính xác lỗi, đồng thời cung cấp biên bản kỹ thuật, ảnh chụp trước/sau nếu khách hàng yêu cầu.

Có. Vinrepair có kinh nghiệm xử lý các lỗi chương trình, phần mềm điều khiển trên bo mạch, đặc biệt với các dòng bo mạch công nghiệp, điều khiển tự động, vi điều khiển (MCU), EEPROM, PLC và các hệ thống nhúng chuyên dụng.

Các tình huống Vinrepair xử lý lỗi phần mềm gồm:

1. Khôi phục chương trình từ chip cũ bị lỗi nhẹ

• • Đọc lại firmware từ chip gốc nếu vẫn còn truy xuất được.
  • Lưu trữ chương trình thành file backup cho khách hàng sử dụng lâu dài.

2. Lập trình lại vi điều khiển, PLC hoặc chip nhớ

• • Khi chương trình bị mất, bị lỗi logic, hoặc do thao tác sai từ người dùng.
  • Sử dụng thiết bị nạp chuyên dụng để ghi lại chương trình đã sao lưu hoặc từ mã được cung cấp.

3. Phân tích lỗi phần mềm tự phát trong quá trình vận hành

• • Ví dụ: lỗi tràn bộ nhớ, xung đột thời gian, lỗi treo vi điều khiển, reset liên tục…
  • Đưa ra giải pháp xử lý triệt để (cả phần mềm và phần cứng nếu cần).

4. Tư vấn và hỗ trợ viết lại chương trình tương đương (nếu không có file gốc)

• • Áp dụng cho các bo mạch điều khiển có logic đơn giản hoặc đã lỗi thời, không còn mã nguồn.
  • Tái lập trình theo mô phỏng hành vi vận hành thực tế.

📌 Lưu ý:
Vinrepair không chỉ xử lý lỗi phần mềm mà còn đảm bảo đồng bộ với phần cứng — như kiểm tra mạch nguồn, dao động xung nhịp, tín hiệu I/O… để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và chính xác sau khi nạp lại chương trình.

📩 Nếu quý khách có chip cần đọc/nạp firmware hoặc cần hỗ trợ xử lý sự cố liên quan đến chương trình – vui lòng liên hệ trước để Vinrepair kiểm tra khả năng hỗ trợ theo từng dòng chip cụ thể.

Có. Vinrepair nhận hàn lại linh kiện cho bo mạch điện tử với đầy đủ trang thiết bị và kỹ thuật chuyên sâu, xử lý cả các lỗi cơ học, lỗi hàn do lão hóa hoặc lỗi sản xuất. Quy trình được thực hiện cẩn thận, đảm bảo bo mạch phục hồi ổn định và hoạt động bền lâu.

Các tình huống Vinrepair thường xử lý khi hàn lại bo mạch:

1. Linh kiện bị bong tróc, lỏng chân

• • Thường xảy ra sau va đập, rung chấn hoặc vận chuyển sai cách.
  • Hàn lại chắc chắn bằng mỏ hàn hoặc máy hàn hơi nóng tùy loại linh kiện.

2. Linh kiện rơi khỏi bo do lỗi nhiệt hoặc do gia công kém

• • Phục hồi vị trí đúng theo sơ đồ mạch, vệ sinh pad tiếp xúc và hàn cố định.

3. Reball – hàn lại chip BGA, IC chân gầm

• • Dùng máy hàn BGA tự động để tái tạo chân bi thiếc và gắn lại IC lên bo mạch.

4. Hàn lại đầu nối, socket, terminal bị gãy, cháy hoặc mòn tiếp xúc

• • Phục hồi các cổng giao tiếp RS232, RS485, RJ45, USB, terminal nguồn…

5. Mối hàn bị lão hóa theo thời gian, xuất hiện vết nứt vi mô

• • Mối hàn lâu ngày có thể bị giòn, nứt chân linh kiện gây mất kết nối ngắt quãng.
  • Vinrepair hút sạch thiếc cũ, vệ sinh pad và hàn lại bằng hợp kim hàn đạt chuẩn RoHS.

6. Mối hàn bị oxy hóa, dẫn đến tiếp xúc kém

• • Loại bỏ lớp oxit, xử lý bề mặt bằng hóa chất chuyên dụng trước khi hàn lại để đảm bảo độ bám và dẫn điện.

📌 Ghi chú:

• • Vinrepair sử dụng hợp kim hàn chất lượng cao (thiếc 63/37, không chì tùy yêu cầu) và quy trình hàn đạt chuẩn ESD để bảo vệ linh kiện.

  • Trong các trường hợp cần hàn phức tạp (đa tầng, đa lớp, pad yếu, IC gầm…), kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trước và trao đổi rõ ràng về hướng xử lý.

👉 Dịch vụ hàn lại linh kiện của Vinrepair giúp tái sử dụng bo mạch lỗi mà không cần thay mới, tiết kiệm chi phí và tăng độ ổn định cho thiết bị.

Có. Vinrepair cung cấp dịch vụ vệ sinh bo mạch điện tử chuyên sâu bằng thiết bị và hóa chất đạt chuẩn công nghiệp, giúp loại bỏ hoàn toàn các tác nhân gây hại như bụi bẩn, dầu mỡ, hơi nước, oxi hóa hoặc rỉ sét.

📌 Dịch vụ vệ sinh bo mạch tại Vinrepair bao gồm:

1. Vệ sinh bụi bẩn, dầu mỡ, lớp bám dính lâu ngày

Sử dụng hóa chất chuyên dụng kết hợp bàn chải mềm, khí nén và dung dịch an toàn cho mạch điện tử.

2. Xử lý bo mạch bị nhiễm nước, hơi ẩm, rỉ sét nhẹ

Ngâm rửa bằng dung dịch trung tính, loại bỏ chất điện ly gây chập, sau đó sấy khô bằng buồng sấy chống tĩnh điện (ESD-safe).

3. Tẩy sạch lớp oxi hóa trên chân linh kiện, mối hàn

Phục hồi tiếp xúc điện, giúp tín hiệu truyền ổn định trở lại.

4. Vệ sinh siêu âm (Ultrasonic Cleaning) cho bo mạch nhỏ, chi tiết phức tạp

Giải pháp hiệu quả cho các bo mạch bị ngấm nước hoặc dầu công nghiệp.

5. Sấy khô bằng khí nóng kiểm soát ESD và phủ chống ẩm (tùy chọn)

Đảm bảo bo khô tuyệt đối, tránh phát sinh lỗi ẩn hoặc chạm chập sau khi vệ sinh.

📍 Ứng dụng:

• Bo mạch thiết bị công nghiệp, máy móc tự động hóa, thiết bị y tế, điện tử dân dụng, bo nguồn, bo điều khiển…

📌 Lưu ý: Vệ sinh bo mạch không thay thế sửa chữa – nếu phát hiện lỗi, kỹ thuật viên sẽ báo rõ trước khi tiến hành các bước tiếp theo.

Có. Vinrepair nhận hàn lại, nối lại cáp tín hiệu và cáp nguồn cho bo mạch điện tử – bao gồm cả các loại cáp chuyên dụng như cáp flash, cáp dữ liệu FPC/FCC, cáp nguồn nhiều lõi, hoặc cáp tín hiệu điều khiển đặc biệt trong thiết bị công nghiệp.

🔧 Các trường hợp phổ biến Vinrepair xử lý:

1. Cáp bị đứt, bong, lỏng tiếp xúc tại đầu nối socket

Hàn lại hoặc thay mới đầu cáp, phục hồi kết nối chắc chắn.

2. Cáp bị cháy, chạm chập, đứt gãy do kéo căng hoặc mài mòn

Tách đoạn lỗi, nối lại bằng dây tương đương và hàn chắc chắn từng lõi theo mã màu, chức năng.

3. Thay hoặc nối lại cáp Flash, FPC (cáp dẹt) bị rách hoặc đứt chân

Làm sạch điểm tiếp xúc, hàn lại chính xác bằng mỏ hàn mũi siêu nhỏ hoặc máy ép nhiệt chuyên dụng nếu cần.

4. Thay cáp tín hiệu đa lõi điều khiển, đồng bộ, truyền dữ liệu

Sử dụng cáp chống nhiễu, chống nhiễm chéo theo chuẩn công nghiệp (RS485, CAN, Modbus…).

5. Phục hồi đầu nối hoặc cổng kết nối: RJ45, DB9, terminal, USB, jack nguồn…

📌 Lưu ý:

• • Vinrepair sử dụng dây dẫn và vật tư đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, đúng tiết diện và loại điện áp/công suất yêu cầu.

  • Mỗi kết nối sau khi hàn đều được kiểm tra bằng thiết bị đo trở kháng và kiểm tra tín hiệu để đảm bảo an toàn, ổn định.

👉 Dịch vụ hàn nối cáp giúp tiết kiệm chi phí thay bo mạch hoặc dây dẫn toàn bộ, đặc biệt hữu ích với các thiết bị điện tử đã ngưng sản xuất hoặc không còn phụ kiện thay thế.

Có. Vinrepair nhận thay thế hoặc làm mới màn hình LCD cho các thiết bị điện tử công nghiệp, thiết bị y tế, máy đo, bảng điều khiển và máy tự động hóa – bao gồm cả màn hình rời và màn hình gắn liền bo mạch.

🛠️ Dịch vụ thay màn hình LCD tại Vinrepair bao gồm:

1. Thay thế màn hình LCD bị sọc, mờ, nhoè, tối đèn nền hoặc không hiển thị

Sử dụng linh kiện tương đương về kích thước, chuẩn giao tiếp và độ phân giải.

2. Làm mới màn hình bị vỡ, nứt, đứt cáp kết nối hoặc chết điểm ảnh (dead pixel)

Kỹ thuật viên kiểm tra giao tiếp (TTL, LVDS, SPI, I2C…) để đảm bảo tương thích.

3. Thay cả bộ LCD + cảm ứng (nếu tích hợp)

Đặc biệt với các màn hình cảm ứng công nghiệp dạng HMI, PLC, thiết bị điều khiển.

4. Lắp đặt màn hình thay thế và căn chỉnh độ sáng, tương phản, góc nhìn

Đảm bảo hiển thị rõ ràng, chính xác trong điều kiện sử dụng đặc thù.

5. Hỗ trợ tìm màn hình thay thế cho các thiết bị cũ hoặc ngưng sản xuất

Nếu không có màn hình giống hệt, Vinrepair sẽ tư vấn phương án nâng cấp hoặc chuyển đổi phù hợp.

📌 Lưu ý:

• • Màn hình được thay thế có bảo hành theo chính sách của Vinrepair.

  • Trong trường hợp bo mạch điều khiển LCD cũng bị lỗi, Vinrepair có thể sửa song song để tiết kiệm chi phí cho khách hàng.

👉 Dịch vụ này rất phù hợp cho thiết bị điều khiển cũ, thiết bị hiếm linh kiện hoặc màn hình OEM không phổ biến trên thị trường.

Có. Vinrepair nhận thay thế hoặc làm mới tấm cảm ứng (touch panel) của màn hình – bao gồm các loại cảm ứng điện trở, cảm ứng điện dung, cảm ứng hồng ngoại hoặc sóng siêu âm – thường dùng trong thiết bị điều khiển công nghiệp, HMI, máy y tế, máy đóng gói, máy CNC, và bảng điều khiển chuyên dụng.

🛠️ Dịch vụ thay tấm cảm ứng tại Vinrepair gồm:

1. Thay tấm cảm ứng bị liệt điểm, đơ vùng cảm ứng hoặc mất toàn bộ tín hiệu cảm ứng

Xác định chính xác loại giao tiếp (USB, RS232, I2C, SPI…) để thay đúng chủng loại.

2. Làm mới tấm cảm ứng bị nứt, vỡ, trầy xước hoặc mất độ nhạy

Dán thay panel mới theo kích thước chuẩn, đảm bảo thẩm mỹ và tính năng.

3. Khôi phục hoặc thay lại keo quang học (OCA) nếu tấm cảm ứng ép trực tiếp lên LCD

Sử dụng công cụ chuyên dụng để tháo và ép chính xác, không gây hư tổn màn hình.

4. Căn chỉnh lại cảm ứng sau thay thế để khớp hoàn toàn với vùng hiển thị

Kiểm tra độ nhạy, độ chính xác và chức năng đa điểm (nếu có).

5. Hỗ trợ tìm linh kiện cảm ứng cho màn hình hiếm, OEM hoặc ngưng sản xuất

Trong trường hợp không có panel đúng mã, Vinrepair sẽ đo lại kích thước và thay bằng panel tương thích.

📌 Lưu ý:

• • Một số loại cảm ứng đặc thù (đa lớp, bo cong, chống nước…) cần đặt hàng theo yêu cầu riêng.

  • Vinrepair không chỉ thay phần cứng mà còn đảm bảo tương thích phần mềm, tín hiệu và hiệu năng vận hành sau thay thế.

👉 Giải pháp này đặc biệt hiệu quả với các thiết bị điều khiển công nghiệp có giá trị cao, giúp tiết kiệm chi phí thay nguyên bộ màn hình hoặc máy.

→ Không hoàn toàn.

Vinrepair nhận kiểm tra mọi loại bo mạch điện tử, từ đơn giản đến phức tạp, thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên, khả năng sửa chữa còn phụ thuộc vào tình trạng thực tế của bo mạch và tính khả thi về mặt kỹ thuật – linh kiện – dữ liệu phần mềm.

Trên thực tế, có nhiều bo mạch không thể phục hồi, điển hình như:

• • Bo mạch bị hư IC chương trình gốc của hãng mà không thể thay thế hoặc lập trình lại do mã bảo mật.

  • Bo mạch sử dụng linh kiện đặc chủng, độc quyền mà không thể mua được trên thị trường.

  • Bo mạch đã hư hỏng quá nghiêm trọng: cháy nền mạch nhiều lớp, mất toàn bộ đường tín hiệu, hư cả cơ – điện – logic.

  • Bo mạch bị chỉnh sửa sai cách bởi đơn vị trước đó, gây sai lệch thiết kế hoặc mất cấu trúc gốc.

📌 Vinrepair luôn kiểm tra, phân tích rõ tình trạng thực tế và chỉ nhận sửa khi có khả năng xử lý đạt yêu cầu kỹ thuật và vận hành ổn định.

Để hiểu rõ hơn về giới hạn trong việc sửa chữa bo mạch – cũng như những trường hợp “bất khả kháng” – mời bạn tham khảo bài viết chia sẻ thực tế từ 15 năm kinh nghiệm tại Vinrepair:
👉 “Máy bị hư bo mạch có sửa chữa được không? – Chia sẻ từ những ca đau thương tại Vinrepair”.

Có. Vinrepair có nhận thiết kế và sản xuất bo mạch tương đương trong các trường hợp phù hợp, miễn là không vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ hoặc điều khoản bảo mật của nhà sản xuất gốc (OEM).

Dịch vụ này thường áp dụng khi:

• • Bo mạch gốc không thể sửa được do cháy nổ nghiêm trọng, đứt mạch nhiều lớp, mất hoàn toàn mã linh kiện…

  • Không còn linh kiện thay thế trên thị trường, hoặc hãng sản xuất đã ngừng cung cấp sản phẩm.

  • Khách hàng cần cải tiến bo mạch để nâng cấp hiệu năng, thay đổi giao tiếp, tối ưu kích thước hoặc tích hợp chức năng mới.

Quy trình thiết kế – sản xuất tại Vinrepair bao gồm:

1. Phân tích kỹ thuật bo mạch gốc
(Đo đạc, truy vết sơ đồ mạch, xác định chức năng từng khu vực)

2. Thiết kế lại mạch tương đương
(Đảm bảo chức năng tương tự hoặc tối ưu hơn)

3. Gia công PCB mới + lắp ráp linh kiện
(Sản xuất mạch in, mua linh kiện tương thích, lắp ráp và kiểm thử)

4. Chạy thử và nghiệm thu thực tế
(Tại xưởng hoặc môi trường vận hành của khách hàng)

Vinrepair chỉ thực hiện dịch vụ này nếu bo mạch không mang dấu hiệu độc quyền thiết kế hoặc bị hạn chế kỹ thuật do nhà sản xuất, và khách hàng có quyền sử dụng hợp pháp.

📌 Lưu ý: Chúng tôi không thực hiện dịch vụ sao chép bo mạch thương mại còn bản quyền, đặc biệt là các thiết bị thuộc lĩnh vực quốc phòng, an ninh, y tế chuyên sâu hoặc thiết bị do doanh nghiệp khác ủy quyền riêng.

Có. Vinrepair có nhận copy – sản xuất bo mạch mới (clone board) trong những trường hợp hợp pháp và kỹ thuật cho phép.

Dịch vụ này được thực hiện khi khách hàng cần:

• • Tái tạo lại một bo mạch đã có sẵn nhưng không còn được sản xuất hoặc không thể mua mới trên thị trường.

  • Sản xuất bo mạch dự phòng để thay thế khi thiết bị hư hỏng, đặc biệt với các hệ thống quan trọng, dây chuyền công nghiệp.

  • Khôi phục chức năng của thiết bị trong trường hợp bo mạch gốc đã hư hỏng nặng, không thể sửa chữa.

Khác với việc thiết kế mới một bo mạch tương đương từ đầu, dịch vụ này dựa trực tiếp trên bo mạch gốc (mẫu vật thật) để sao chép về mặt chức năng, bố cục, kết nối và kích thước vật lý, bao gồm cả:

1. Phân tích kết cấu – truy vết mạch: kiểm tra lớp đồng, định tuyến, xác định chức năng các khối mạch.

2. Thiết kế lại sơ đồ nguyên lý và layout PCB mới, tương tự bản gốc.

3. Chế tạo bo mạch (sản xuất PCB) và nhập linh kiện tương ứng.

4. Lắp ráp – kiểm thử – hiệu chỉnh, đảm bảo tương thích hoàn toàn với thiết bị cũ.

📌 Lưu ý:
Vinrepair chỉ nhận copy bo mạch không vi phạm bản quyền hoặc bí mật công nghệ, không thuộc các thiết bị quốc phòng, bảo mật, hoặc có điều khoản hạn chế từ nhà sản xuất.

Khi cần, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp cam kết sử dụng nội bộ hợp pháp, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định về sở hữu trí tuệ và tránh các rủi ro pháp lý không mong muốn.

Vinrepair cam kết minh bạch, kỹ thuật vững chắc và đồng hành cùng khách hàng trong việc duy trì – phục hồi – dự phòng hệ thống điện tử quan trọng.

Có. Vinrepair có nhận cải tiến và nâng cấp bo mạch điện tử nhằm tối ưu hiệu suất, độ bền hoặc chức năng theo yêu cầu sử dụng thực tế.

Các trường hợp cải tiến – nâng cấp phổ biến bao gồm:

1. Thay thế linh kiện bằng phiên bản chất lượng cao hơn
Ví dụ: thay tụ điện thường bằng tụ rắn, thay MOSFET công suất cao hơn để giảm nhiệt.

2. Thêm các thành phần bảo vệ
Như diode chống ngược, cầu chì tự ngắt, chống sét lan truyền, chống quá áp/quá dòng…

3. Bổ sung tản nhiệt, quạt làm mát, lớp cách điện
Giúp thiết bị hoạt động ổn định hơn trong môi trường công nghiệp khắc nghiệt.

4. Chỉnh sửa tín hiệu giao tiếp để phù hợp thiết bị đời mới
Ví dụ: đồng bộ mức tín hiệu RS232 ↔ TTL, hoặc mở rộng cổng kết nối, chuyển đổi chuẩn giao tiếp.

5. Cải thiện độ ổn định nguồn cấp, lọc nhiễu và chống nhiễu cao tần
Bằng cách gia cố mạch lọc, thêm cuộn cảm, tụ chống nhiễu, tách nguồn điều khiển & nguồn công suất.

6. Tối ưu bố trí linh kiện hoặc layout mạch để dễ sửa chữa, thay thế về sau

📌 Vinrepair sẽ phân tích kỹ yêu cầu, hiện trạng thiết bị và đưa ra phương án cải tiến phù hợp – đồng thời giữ nguyên bản chức năng thiết kế gốc hoặc nâng cao theo yêu cầu, đảm bảo tính an toàn, ổn định và khả năng tương thích.

Có. Vinrepair có nhận phân tích chuyên sâu nguyên nhân gây lỗi lặp lại trên bo mạch điện tử, đặc biệt trong các trường hợp:

• • Thiết bị vừa sửa xong, dùng một thời gian lại hư trở lại cùng vị trí.
  • Thay linh kiện nhiều lần nhưng vẫn tiếp tục hỏng.
  • Lỗi không xuất hiện ngay mà chỉ xảy ra định kỳ hoặc trong điều kiện đặc biệt (nhiệt độ cao, môi trường rung động, nhiễu điện…).

🔎 Quy trình phân tích gồm:

1. Kiểm tra lịch sử lỗi và sửa chữa

Đối chiếu lần sửa trước, linh kiện đã thay, tình trạng ban đầu và điều kiện sử dụng.

2. Đo đạc thông số hoạt động thực tế

Kiểm tra điện áp, dòng điện, dao động, tín hiệu điều khiển, mức tải, tần số, sóng nhiễu…

3. Kiểm tra điều kiện môi trường và thiết bị liên kết

Phân tích khả năng lỗi đến từ nhiệt độ, độ ẩm, bụi, rung động, nguồn cấp không ổn định, lỗi từ thiết bị đầu vào – đầu ra.

4. Kiểm tra thiết kế gốc của bo mạch

Đánh giá xem lỗi xuất phát từ yếu điểm thiết kế như: tụ lọc yếu, không có diode bảo vệ, thiếu tản nhiệt, bố trí linh kiện chưa hợp lý…

5. Xác định nguyên nhân gốc (Root Cause Analysis)

Báo cáo rõ: lỗi do đâu, vì sao xảy ra lặp lại, và đề xuất biện pháp xử lý triệt để.

📌 Lợi ích:
Việc phân tích nguyên nhân lặp lỗi giúp ngăn ngừa hư hỏng tái diễn, kéo dài tuổi thọ thiết bị, giảm chi phí và rủi ro vận hành về lâu dài. Đây là dịch vụ được khuyến nghị cho các doanh nghiệp sản xuất, phòng bảo trì, hoặc các thiết bị giá trị cao.

Có. Vinrepair cung cấp dịch vụ bảo trì chuyên sâu nhằm nâng cao tuổi thọ bo mạch và thiết bị điện tử, giúp thiết bị hoạt động ổn định, giảm thiểu rủi ro hư hỏng và tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp.

Dịch vụ này phù hợp với các thiết bị vận hành liên tục trong môi trường công nghiệp và được thiết kế vượt xa việc vệ sinh thông thường, bao gồm kiểm tra sâu, phục hồi linh kiện yếu, cập nhật phần mềm điều khiển, chống oxy hóa và tư vấn kỹ thuật.

Các hạng mục bảo trì bo mạch và thiết bị điện tử được Vinrepair thực hiện định kỳ, giúp phòng ngừa sự cố, kéo dài tuổi thọ và đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định bao gồm:

1. Vệ sinh bo mạch:

• • Làm sạch bụi, dầu mỡ bằng khí nén, cọ mềm, dung dịch chuyên dụng
  • Vệ sinh sâu bằng máy siêu âm, sấy khô trong tủ nhiệt đạt chuẩn ESD

2. Kiểm tra & thay thế linh kiện lão hóa:

• • Kiểm tra tụ, điện trở, IC, diode…
  • Thay thế linh kiện yếu, phù, rỉ, hoặc xuống cấp

3. Đánh giá chất lượng mạch in:

• • Kiểm tra bong tróc, cháy sém, nứt gãy
  • Đo thông mạch và điện trở lớp đồng

4. Phục hồi mối hàn:

• • Hàn lại chân linh kiện rơ, gãy, mất tiếp xúc
  • Khắc phục mối hàn bị nứt hoặc oxy hóa

5. Sơn phủ bảo vệ bo mạch:

• • Phun lớp phủ chống ẩm, bụi, côn trùng, oxy hóa

6. Kiểm tra tín hiệu & điện áp vận hành:

• • Đo điện áp nguồn, tín hiệu điều khiển, bus truyền thông
  • Phát hiện nhiễu và méo tín hiệu

7. Cập nhật & sao lưu chương trình điều khiển:

• • Backup dữ liệu từ vi điều khiển, PLC, EEPROM
  • Ghi và kiểm tra chương trình mới

8. Kiểm tra cổng giao tiếp & kết nối ngoại vi:

• • Kiểm tra, làm sạch hoặc thay mới socket RS232, USB, Ethernet…

9. Tư vấn nâng cấp & bảo trì phòng ngừa:

• • Gợi ý thay linh kiện lỗi thời
  • Tư vấn cải tiến thiết kế và hướng dẫn vận hành

10. Ghi nhận & báo cáo:

• • Báo cáo tình trạng thiết bị, kết quả bảo trì, và lịch bảo trì đề xuất

Dưới đây là những trường hợp phổ biến khiến bo mạch điện tử không thể sửa chữa được tại Vinrepair, được phân loại rõ ràng theo các nguyên nhân kỹ thuật, vật tư, pháp lý và kinh tế:

1. Nguyên nhân do linh kiện không thể thay thế

• • IC nhớ bị khóa chương trình (Firmware Locked):
    Một số IC chứa chương trình điều khiển (như MCU, EEPROM, CPLD…) được nhà sản xuất bảo vệ bằng mã khóa, khiến không thể đọc, sao chép hay nạp lại firmware.

  • Không xác định được linh kiện cần thay:

    • Không thể tra cứu được tên, số hiệu, mã linh kiện do bị mài, mờ, bong tróc.

    • Linh kiện thuộc về các hãng sản xuất đã ngừng hoạt động hoặc “khai tử”.

    • Linh kiện chỉ được sản xuất theo đơn đặt hàng OEM, không bán đại trà.

    • Một số hãng chỉ bán linh kiện theo cụm lớn hoặc chỉ cho các trung tâm bảo hành được ủy quyền.

  • Không đặt được linh kiện thay thế:

    • Linh kiện không có sẵn trên thị trường Việt Nam hoặc không thể nhập khẩu do hạn chế vùng lãnh thổ.

    • Linh kiện có thời gian đặt hàng quá dài so với yêu cầu tiến độ của khách hàng.

    • Giá thành linh kiện quá cao, vượt ngưỡng hiệu quả tài chính cho việc sửa.

2. Nguyên nhân từ góc độ kinh tế – tiến độ

• • Chi phí sửa chữa quá cao:
    Tổng chi phí dự kiến để sửa vượt quá chi phí mua mới hoặc vượt ngân sách được duyệt.

  • Thời gian sửa chữa vượt quá giới hạn chấp nhận được:
    Trường hợp khách cần sử dụng thiết bị gấp mà việc sửa chữa cần quá nhiều thời gian do phải đặt linh kiện, kiểm tra nhiều tầng mạch, hoặc cần công cụ chuyên dụng.

3. Nguyên nhân do quy định pháp lý

• • Bo mạch thuộc diện đặc biệt, bị ràng buộc pháp lý:

    • Bo mạch sử dụng trong lĩnh vực quốc phòng, an ninh, hàng không…

    • Bo mạch có ràng buộc bản quyền phần mềm hoặc thiết kế.

    • Thiết bị yêu cầu quy trình sửa chữa phải được nhà sản xuất phê duyệt.

📌 Lưu ý: Trong mọi trường hợp, Vinrepair sẽ tư vấn trung thực và minh bạch, kèm báo cáo kỹ thuật rõ ràng để khách hàng chủ động quyết định phương án tiếp theo (gia công, đặt linh kiện, hoặc thay thế thiết bị).

Dưới đây là các giải pháp khả thi khi bo mạch điện tử không thể sửa chữa. Vinrepair khuyến cáo khách hàng cân nhắc các bước xử lý tiếp theo như sau:

1. Thay bo mạch mới chính hãng

Nếu bo mạch còn được sản xuất và có thể đặt hàng từ nhà cung cấp hoặc hãng gốc (OEM), việc thay thế bằng bo mạch mới là lựa chọn tối ưu về độ ổn định và tốc độ.

2. Sao chép – sản xuất lại bo mạch tương đương (clone PCB)

Dựa trên bo mạch hư, Vinrepair có thể vẽ lại sơ đồ nguyên lý, thiết kế lại layout và sản xuất bo mạch mới có cùng chức năng.

3. Thiết kế mới bo mạch thay thế với linh kiện hiện hành

Khi không thể sao chép trực tiếp (do thiếu thông tin, linh kiện hiếm…), đội ngũ kỹ sư của Vinrepair sẽ thiết kế lại một bo mạch mới tương đương về chức năng, sử dụng linh kiện phổ biến trên thị trường.

4. Tái sử dụng linh kiện còn hoạt động

Vinrepair có thể tháo rời, kiểm tra và phục hồi các linh kiện còn tốt từ bo mạch cũ để dùng lại trên bo mạch thay thế hoặc làm linh kiện dự phòng.

5. Tùy chỉnh bo mạch khác để thay thế tạm thời

Trong một số trường hợp, có thể sử dụng một bo mạch khác có chức năng tương tự để thay thế tạm thời, đảm bảo thiết bị hoạt động liên tục.

6. Tư vấn nâng cấp thiết bị hoặc chuyển đổi công nghệ điều khiển

Nếu bo mạch đã lỗi thời, Vinrepair có thể tư vấn giải pháp thay thế toàn bộ cụm điều khiển bằng thiết bị mới, hiện đại và dễ bảo trì hơn.

7. Cung cấp báo cáo kỹ thuật để phục vụ hồ sơ bảo hiểm, đầu tư hoặc thay mới thiết bị

Vinrepair hỗ trợ lập biên bản kỹ thuật xác nhận tình trạng hư hỏng không thể sửa, giúp khách hàng hoàn thiện hồ sơ tài chính, mua sắm hoặc đền bù bảo hiểm.

Vinrepair luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc phục hồi bo mạch và thiết bị điện tử. Tuy nhiên, vì lý do chuyên môn, kỹ thuật, pháp lý hoặc đạo đức nghề nghiệp, chúng tôi từ chối nhận sửa chữa trong các trường hợp sau:

1. Bo mạch, thiết bị chưa hư – cần đánh giá lỗi từ nguyên nhân bên ngoài
Thiết bị có biểu hiện bất thường nhưng bo mạch còn hoạt động tốt. Nguyên nhân có thể đến từ cảm biến, dây tín hiệu, nguồn điện, cài đặt sai hoặc tác nhân từ hệ thống bên ngoài – không thuộc phạm vi sửa bo mạch.

2. Khách hàng không thiện chí hoặc vi phạm nguyên tắc hợp tác
Bao gồm hành vi thiếu tôn trọng kỹ thuật viên, gây áp lực bất hợp lý, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có yêu cầu trái với nguyên tắc minh bạch – trung thực – trách nhiệm mà Vinrepair luôn cam kết duy trì.

3. Khách hàng không đồng thuận với chính sách dịch vụ và kỹ thuật
Từ chối ký xác nhận thiết bị, không chấp nhận điều khoản bảo hành – hoàn phí – pháp lý rõ ràng, hoặc không thống nhất các nguyên tắc khi nghiệm thu và bàn giao.

4. Khách hàng giao tiếp qua nhiều tầng trung gian
Gây khó khăn trong việc tiếp nhận thông tin, mô tả lỗi không đầy đủ hoặc thiếu chính xác, ảnh hưởng đến quá trình kiểm tra, chẩn đoán và nghiệm thu.

5. Yêu cầu thay linh kiện theo chỉ định khách hàng (đối với bo mạch đã hư)
Vinrepair chỉ nhận thay linh kiện theo yêu cầu đối với bo mạch còn mới. Với bo đã hư, việc thay thế cần dựa trên đánh giá tổng thể, nếu không có thể gây ra lỗi dây chuyền hoặc làm hỏng mạch nặng hơn.

6. Bo mạch đã bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác
Các dấu hiệu như: hàn lại sai linh kiện, mất mã, phá đường mạch, làm cháy tấm nền… thường khiến việc sửa chữa không đạt kết quả ổn định hoặc phát sinh lỗi tiềm ẩn.

7. Bo mạch có thông tin kỹ thuật hoặc triệu chứng lỗi không rõ ràng
Không có tài liệu, không mô tả được triệu chứng chính xác, không xác định được điều kiện hoạt động — dẫn đến rủi ro cao và không thể đánh giá đúng mức độ hư hỏng.

8. Không thể truy xuất hoặc mua được linh kiện thay thế
Gồm các trường hợp: linh kiện đã ngừng sản xuất, không có trên thị trường tự do, chỉ được phân phối nội bộ bởi hãng hoặc không thể định danh được mã linh kiện gốc.

9. Chi phí hoặc thời gian sửa chữa vượt ngưỡng hợp lý
Trường hợp phải phục hồi nhiều lớp mạch, thay toàn bộ linh kiện đặc chủng, hoặc thời gian sửa vượt quá tiến độ cho phép — không còn phù hợp dưới góc độ kinh tế hoặc vận hành.

10. Thiết bị thuộc danh mục hạn chế hoặc ràng buộc pháp lý đặc biệt
Bao gồm thiết bị quốc phòng, an ninh, có chứa thông tin mật, hoặc có cơ chế chống truy cập – chống sửa – mã hóa phần cứng/phần mềm đặc biệt mà Vinrepair không có quyền can thiệp.

11. Sửa chữa tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cho kỹ thuật viên, người sử dụng hoặc môi trường
Vinrepair từ chối sửa các thiết bị có nguy cơ gây mất an toàn như: rò điện cao áp, phát xạ bức xạ ion hóa (thiết bị y tế, X-quang, laser công suất lớn), nguy cơ cháy nổ hoặc xả thải hóa chất độc hại ảnh hưởng đến môi trường và sức khỏe cộng đồng.

✅ Cam kết minh bạch – chủ động giải pháp
Trong trường hợp từ chối sửa chữa, Vinrepair vẫn hỗ trợ khách hàng bằng tư vấn kỹ thuật, đề xuất hướng xử lý phù hợp như: thiết kế bo tương đương, gia công không bảo hành, hoặc giới thiệu giải pháp thay thế an toàn.

Vinrepair luôn đặt tiêu chí an toàn, kỹ thuật vững chắc và hợp tác có trách nhiệm làm nền tảng trong mọi quyết định tiếp nhận dịch vụ.

Không. Vinrepair tuyệt đối không xóa hoặc ghi đè chương trình điều khiển trong quá trình sửa chữa nếu không có yêu cầu hoặc sự đồng ý của khách hàng.
Trong trường hợp cần can thiệp phần mềm để xử lý lỗi, kỹ thuật viên sẽ thông báo rõ và chỉ tiến hành sau khi được khách hàng xác nhận.

Không thay đổi. Vinrepair cam kết bảo toàn các thông số kỹ thuật gốc của thiết bị trong suốt quá trình sửa chữa để đảm bảo an toàn và hiệu suất vận hành.
Trong trường hợp cần cải tiến, thay đổi linh kiện, hoặc điều chỉnh thiết kế kỹ thuật, chúng tôi sẽ trao đổi chi tiết với khách hàng và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc xác nhận rõ ràng.

Hiếm khi cần. Trong phần lớn trường hợp, Vinrepair thực hiện sửa chữa phần cứng mà không làm ảnh hưởng đến phần mềm điều khiển.
Tuy nhiên, nếu thiết bị đã mất dữ liệu hoặc phần mềm trước khi gửi đến Vinrepair (do lỗi, mất nguồn, hư bộ nhớ…), việc cài đặt lại có thể cần thiết. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo trước để khách hàng chủ động chuẩn bị.

Có. Vinrepair cam kết chỉ sử dụng linh kiện mới, chính hãng hoặc tương đương chất lượng cao, có nguồn gốc rõ ràng từ các nhà cung cấp uy tín.
Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng linh kiện tái chế không kiểm soát hoặc không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.
Mọi linh kiện đều được kiểm tra đảm bảo không chứa mã độc, không tích hợp thiết bị theo dõi hoặc thành phần gây rò rỉ dữ liệu.
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra thêm hoặc chứng minh nguồn gốc linh kiện nếu cần thiết.

Có. Vinrepair cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin và dữ liệu trên thiết bị của khách hàng trong suốt quá trình tiếp nhận và sửa chữa.

Chúng tôi áp dụng các quy trình kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt, bao gồm:

• • Không truy xuất, sao chép, hoặc can thiệp vào dữ liệu nếu không có yêu cầu hoặc sự cho phép từ khách hàng.

  • Thiết bị được niêm phong, quản lý riêng theo từng đơn hàng, tránh nhầm lẫn hoặc thất thoát.

  • Kỹ thuật viên tuân thủ nghiêm quy tắc đạo đức nghề nghiệp và chính sách bảo mật thông tin.

Vinrepair cũng sẵn sàng ký cam kết bảo mật (NDA) nếu khách hàng yêu cầu.

Có. Vinrepair cam kết không truy cập, không sao chép, không khai thác và không sử dụng bất kỳ dữ liệu nào được lưu trong thiết bị của khách hàng nếu không có yêu cầu hoặc sự cho phép bằng văn bản từ khách hàng.

Cam kết này được thực hiện thông qua:

• • Quy trình tiếp nhận thiết bị an toàn: Thiết bị được niêm phong, phân loại rõ ràng về dữ liệu nhạy cảm (nếu có).

  • Hướng dẫn kỹ thuật viên nghiêm ngặt: Không mở, truy xuất bộ nhớ hay hệ điều hành điều khiển nếu không thuộc phạm vi sửa chữa.

  • Hệ thống kiểm soát nội bộ: Mọi thao tác trên thiết bị đều được ghi nhận theo đơn hàng cụ thể.

  • Sẵn sàng ký NDA: Nếu cần, Vinrepair sẵn sàng ký cam kết bảo mật thông tin (Non-disclosure Agreement) để bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.

🔒 Bảo mật thông tin và giữ nguyên giá trị gốc của thiết bị là nguyên tắc nghề nghiệp cốt lõi tại Vinrepair.

Có. Vinrepair luôn sẵn sàng ký kết cam kết bảo mật thông tin (NDA – Non-Disclosure Agreement) với khách hàng là doanh nghiệp, cơ quan, viện, trường hoặc bất kỳ đơn vị nào có yêu cầu rõ ràng về bảo mật trong quá trình sửa chữa.

Cam kết có thể bao gồm:

• • Bảo mật dữ liệu kỹ thuật, chương trình điều khiển có trên thiết bị.

  • Không chia sẻ thông tin, hình ảnh, sơ đồ bo mạch, hoặc thông số kỹ thuật với bên thứ ba.

  • Không sao chép, lưu trữ hoặc tái sử dụng dữ liệu nội bộ của thiết bị vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi sửa chữa.

  • Xử lý an toàn các thiết bị lưu trữ, vi điều khiển, chip nhớ… theo quy trình kiểm soát chặt chẽ.

📄 Mẫu biên bản cam kết có thể được tùy chỉnh theo chính sách bảo mật của từng đơn vị, và sẽ được ký xác nhận 2 bên trước khi tiến hành sửa chữa.

🔐 Vinrepair cam kết tôn trọng tuyệt đối các nguyên tắc bảo mật trong môi trường kỹ thuật chuyên sâu và đa ngành.

Đôi khi. Sau khi sửa chữa, một số thiết bị—đặc biệt là thiết bị đo lường, điều khiển chính xác, thiết bị y tế hoặc thiết bị trong lĩnh vực kiểm định, nghiên cứu— có thể cần được hiệu chuẩn lại để đảm bảo độ chính xác và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật từ cơ quan hoặc tổ chức quản lý.

Tuy nhiên, Vinrepair không thực hiện dịch vụ hiệu chuẩn vì đây là lĩnh vực chuyên biệt, đòi hỏi thiết bị đo kiểm được chứng nhận và quy trình chuẩn theo tiêu chuẩn quốc gia/quốc tế.

👉 Quý khách vui lòng liên hệ các trung tâm hiệu chuẩn chuyên nghiệp, được công nhận như QUATEST, Trung tâm hiệu chuẩn thiết bị y tế, hoặc các đơn vị có năng lực tương đương.

Đôi khi. Một số thiết bị điện tử – đặc biệt là thiết bị đo lường, thiết bị y tế, thiết bị công nghiệp liên quan đến an toàn hoặc các thiết bị thuộc diện quản lý chuyên ngành – có thể cần được kiểm định lại sau sửa chữa, tùy theo yêu cầu của pháp luật hoặc nội quy nội bộ của tổ chức/doanh nghiệp.

Vinrepair không cung cấp dịch vụ kiểm định, vì:

• • Không có chức năng chuyên môn trong lĩnh vực kiểm định.

  • Không được cấp phép bởi các cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

👉 Trong trường hợp cần kiểm định, khách hàng nên liên hệ với các đơn vị kiểm định được cấp phép, như các trung tâm của QUATEST, các viện chuyên ngành hoặc đơn vị được chỉ định bởi bộ ngành liên quan. Vinrepair có thể hỗ trợ chuẩn bị thiết bị hoặc phối hợp kỹ thuật khi có yêu cầu.

Có. Vinrepair áp dụng quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thiết bị sau sửa chữa — đặc biệt đối với các bo mạch, thiết bị có nguy cơ cháy nổ cao như: bo công suất, bo nguồn, thiết bị điều khiển nhiệt, điều khiển motor…

Quy trình kiểm soát chất lượng có thể bao gồm một hoặc nhiều bước sau:

✅ Checklist kiểm tra an toàn kỹ thuật, bao gồm: điện áp, dòng tải, khả năng tản nhiệt, độ ổn định của linh kiện công suất, tiếp điểm, đầu nối, chống quá dòng/quá áp…

✅ Crosscheck độc lập giữa hai kỹ thuật viên, giúp loại trừ sai sót chủ quan trong quá trình xử lý kỹ thuật.

✅ Kiểm tra vận hành có tải, mô phỏng điều kiện làm việc thực tế để đánh giá hiệu năng và độ ổn định toàn hệ thống.

✅ Xác nhận các ngưỡng an toàn kỹ thuật, như: nhiệt độ hoạt động, độ cách điện, kiểm tra hiện tượng chạm chập hoặc nhiễu cao tần có thể phát sinh sau sửa chữa.

👉 Vinrepair luôn đặt an toàn kỹ thuật và vận hành là tiêu chí cốt lõi, đảm bảo thiết bị sau sửa chữa không chỉ hoạt động ổn định mà còn an toàn tuyệt đối cho người sử dụng và hệ thống vận hành.

Có. Vinrepair cam kết bảo quản thiết bị cẩn thận và an toàn tuyệt đối trong suốt quá trình sửa chữa.

Mỗi thiết bị khi tiếp nhận đều được:

• • Cấp mã quản lý riêng, theo dõi xuyên suốt từ lúc nhận đến khi bàn giao.

  • Đặt trong thùng nhựa chuyên dụng, tránh va đập và tiếp xúc bụi bẩn.

  • Lưu trữ trên kệ cao, có phân khu rõ ràng theo từng trạng thái xử lý (chờ sửa, đang sửa, chờ bàn giao…).

  • Gắn tem niêm phong nếu có yêu cầu để đảm bảo không bị mở sai mục đích.

Ngoài ra, Vinrepair thực hiện quy trình kiểm tra thiết bị – linh kiện trước và sau sửa, đảm bảo không thất lạc, không tráo đổi, và khách hàng luôn được bàn giao đúng thiết bị, đúng linh kiện, đúng hiện trạng như cam kết.

Có. Vinrepair có quy trình kiểm soát chặt chẽ và minh bạch nhằm tránh thất lạc linh kiện, phụ kiện đi kèm thiết bị trong suốt quá trình sửa chữa.

🔍 Quy trình cụ thể như sau:

1. Kiểm kê – Ghi nhận ban đầu

• • Ngay khi tiếp nhận, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, lập danh sách đầy đủ các linh kiện/phụ kiện đi kèm: cáp nối, nút nhấn, khung vỏ, màn hình, cảm biến, module rời, cổng kết nối, giá đỡ…

  • Chụp ảnh tổng thể và cận cảnh thiết bị cùng các phụ kiện.

  • Tạo mã nhận dạng riêng cho từng thiết bị và đính kèm biên nhận xác nhận số lượng, chủng loại phụ kiện.

2. Niêm phong – Phân loại – Lưu trữ

• • Mỗi thiết bị và phụ kiện đi kèm sẽ được niêm phong riêng biệt (bằng túi, hộp hoặc thùng nhựa chuyên dụng có mã riêng).

  • Được lưu trữ trên giá kệ cao, khô ráo, phân loại theo từng mã khách hàng – đơn hàng – kỹ thuật viên phụ trách.

3. Kiểm soát nội bộ – Giao nhận có đối chiếu

• • Khi thiết bị được luân chuyển giữa các bộ phận (tiếp nhận – kỹ thuật – kiểm thử – đóng gói), đều có phiếu theo dõi luân chuyển nội bộ.

  • Chỉ kỹ thuật viên được phân công mới được thao tác trên thiết bị đó, tránh nhầm lẫn hoặc thay thế ngoài ý muốn.

4. Trả lại đầy đủ – Đối chiếu trước khi giao

• • Trước khi bàn giao, kỹ thuật viên đối chiếu lại theo danh sách ban đầu và ảnh gốc đã chụp.

  • Khách hàng có thể kiểm tra lại trước khi nhận thiết bị, đảm bảo đúng – đủ – nguyên trạng.

5. Xử lý phát sinh

• • Trong trường hợp có phát sinh thiếu sót, Vinrepair sẽ chịu trách nhiệm truy xuất nhật ký xử lý, đồng thời bồi thường hợp lý nếu xác định lỗi do phía kỹ thuật.

👉 Cam kết:
Vinrepair không tráo đổi, không thiếu sót, không để mất mát linh kiện, phụ kiện.
Chúng tôi xem trọng trách nhiệm bảo quản tài sản của khách hàng như tài sản của chính mình, đảm bảo an toàn – minh bạch – rõ ràng – có kiểm soát ở từng khâu.

Có. Nếu thiết bị không thể sửa chữa, Vinrepair cam kết lắp ráp lại và trả về đúng trạng thái ban đầu như khi tiếp nhận, đảm bảo nguyên vẹn, đầy đủ các bộ phận, linh kiện và phụ kiện đi kèm.

Cụ thể:

• • Toàn bộ linh kiện, phụ kiện ban đầu (như cáp nối, nút nhấn, tấm chắn, khung vỏ…) sẽ được lắp lại đúng vị trí và cấu trúc như hiện trạng ban đầu.

  • Các bộ phận đã tháo rời trong quá trình kiểm tra kỹ thuật đều được ghi nhận và phục hồi lại nguyên trạng.

  • Nếu có linh kiện đã tháo ra nhưng chưa thay mới, chúng tôi trả lại đúng linh kiện cũ và ghi chú rõ trong biên bản bàn giao.

  • Vinrepair không tự ý thay đổi kết cấu, không giữ lại bất kỳ linh kiện nào, và đảm bảo việc bàn giao lại thiết bị diễn ra minh bạch, đúng quy trình kiểm soát nội bộ.

👉 Cam kết này giúp khách hàng yên tâm khi gửi thiết bị đến Vinrepair kiểm tra, kể cả trong trường hợp không thể tiến hành sửa chữa.

Tại Vinrepair – Trung tâm sửa chữa bo mạch điện tử chuyên nghiệp tại TP.HCM, mỗi đơn hàng sửa chữa đều được xử lý minh bạch với đầy đủ chứng từ, phù hợp cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

1. Các giấy tờ tiêu chuẩn

1. 1. Biên nhận tiếp nhận thiết bị

   2. Báo giá sửa chữa chi tiết

   3. PO (Purchase Order) hoặc Hợp đồng sửa chữa

   4. Biên bản bàn giao thiết bị sau sửa chữa

   5. Biên bản nghiệm thu kết quả sửa chữa

   6. Hóa đơn VAT (nếu khách yêu cầu xuất hóa đơn công ty)

   7. Phiếu bảo hành thiết bị hoặc linh kiện

2. Các giấy tờ bổ sung (tùy trường hợp)

1. 8. Hợp đồng nguyên tắc (đối với khách hàng ký dài hạn)

   9. Báo cáo phân tích lỗi kỹ thuật

   10. Báo cáo kết quả sửa chữa

   11. Biên bản thanh lý hợp đồng

   12. Hóa đơn bán lẻ (nếu không xuất VAT)

   13. Giấy đề nghị tạm ứng

   14. Giấy đề nghị thanh toán

   15. Bản photo Giấy phép đăng ký kinh doanh (nếu làm việc với doanh nghiệp)

   16. Giấy xác nhận tài khoản ngân hàng (phục vụ thanh toán chuyển khoản)

Vinrepair cam kết cung cấp đầy đủ các chứng từ hợp lệ để hỗ trợ khách hàng hoàn tất hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định, thuận tiện cho công tác kế toán, lưu trữ và bảo hành.

Khi cần gửi hồ sơ, chứng từ hoặc các giấy tờ liên quan đến đơn hàng sửa chữa bo mạch điện tử tại Vinrepair, quý khách vui lòng gửi về địa chỉ chính thức sau:

■ XƯỞNG SỬA CHỮA ĐIỆN TỬ CÔNG NGHIỆP VINREPAIR

• • • Địa chỉ: 548/83 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP.HCM

    • Điện thoại liên hệ: 0938 976 188 – 038 233 7278

    • Người nhận: Đỗ Hải Hoàn

■ HƯỚNG DẪN ĐƯỜNG ĐI

• • • Hẻm 548 Tân Kỳ Tân Quý: Còn gọi là Hẻm Cơm Niêu Hương Rừng, nằm đối diện UBND Phường Bình Hưng Hòa

    • Nhà số 83: Cách mặt tiền khoảng 150m, nằm bên trái, gần cuối hẻm, có cửa cuốn màu xanh nổi bật ở giữa

    • Google Maps: Sửa Bo Mạch Điện Tử Công Nghiệp VINREPAIR

Khi cần gửi hồ sơ, chứng từ hoặc giấy tờ liên quan đến đơn hàng sửa chữa tại Vinrepair, quý khách nên chọn hình thức gửi chuyển phát bảo đảm qua bưu điện (VNPost)

Lý do nên chọn bưu điện:

• • An toàn, bảo mật cao

  • Dễ theo dõi hành trình bưu phẩm

  • Giao tận nơi, có người ký nhận

  • Dễ bổ sung biên nhận chứng minh khi cần

📌 Lưu ý:
Vui lòng ghi rõ địa chỉ người nhận, số điện thoại, và tên đơn vị Vinrepair trên bì thư để đảm bảo không thất lạc và được xử lý nhanh chóng.

Có. Vinrepair sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cung cấp hồ sơ, chứng từ, tài liệu kỹ thuật bằng ngôn ngữ mà khách hàng chỉ định như:

• • Tiếng Anh

  • Tiếng Nhật

  • Tiếng Trung, v.v.

📌 Lưu ý:

• • Các tài liệu đơn giản như: báo giá, phiếu bảo hành, biên bản nghiệm thu… sẽ được hỗ trợ miễn phí.

  • Đối với hồ sơ phức tạp, cần dịch thuật chuyên ngành, Vinrepair có thể áp dụng phụ thu phí dịch thuật tuỳ theo nội dung và thời gian yêu cầu.

Có. Vinrepair có sẵn các biểu mẫu chuẩn cho hầu hết các loại giấy tờ cần thiết trong quá trình tiếp nhận, sửa chữa và bàn giao thiết bị, bao gồm:

1. 1. Phiếu biên nhận thiết bị

   2. Bảng báo giá sửa chữa

   3. Hợp đồng sửa chữa/PO

   4. Biên bản bàn giao – nghiệm thu

   5. Phiếu bảo hành thiết bị

   6. Hóa đơn VAT hoặc hóa đơn bán lẻ

   7. Giấy đề nghị tạm ứng – thanh toán

   8. Giấy xác nhận tài khoản ngân hàng

   9. Bản photo Giấy phép ĐKKD

📌 Lưu ý:

• • Trường hợp khách hàng có mẫu biểu riêng, Vinrepair cũng hỗ trợ điền theo đúng định dạng yêu cầu.
  • Các biểu mẫu của Vinrepair đều được thiết kế chuẩn chỉnh, giúp quá trình thanh toán, kế toán và lưu trữ hồ sơ được nhanh gọn – hợp lệ – dễ tra soát.

Có. Ngay sau khi tiếp nhận thiết bị, Vinrepair sẽ lập và gửi đến khách hàng Phiếu Biên Nhận Thiết Bị dựa trên các thông tin đã cung cấp.

Biên nhận bao gồm đầy đủ các nội dung quan trọng:

1. 1. Tên thiết bị, model, số lượng

   2. Tình trạng ban đầu, mã lỗi (nếu có)

   3. Phụ kiện, tài liệu đính kèm (nếu có)

   4. Ngày – giờ – địa điểm tiếp nhận

   5. Thông tin người giao – người nhận

   6. Mã số đơn hàng để tra cứu tiến độ sửa chữa

Biên nhận được gửi dưới dạng:

• • Bản in trực tiếp khi giao thiết bị tại xưởng

  • Email hoặc Zalo nếu thiết bị được gửi qua đơn vị vận chuyển

📌 Lưu ý quan trọng:

• • Trường hợp gửi thiết bị qua chuyển phát nhanh, Vinrepair sẽ tiến hành kiểm tra, chụp hình và ghi nhận chi tiết tình trạng thiết bị, sau đó gửi biên nhận điện tử cho khách hàng để đối chiếu.
  • Đây là căn cứ pháp lý quan trọng giúp đảm bảo minh bạch trong quá trình tiếp nhận, sửa chữa và bàn giao thiết bị.

Vinrepair gửi báo giá qua các kênh sau tùy theo nhu cầu của khách hàng:

• • Email: Kênh chính thức, thuận tiện cho lưu trữ và phản hồi.

  • Zalo: Gửi nhanh để khách hàng tiện theo dõi, đặc biệt trong các trao đổi kỹ thuật.

  • Bản in qua bưu điện: Áp dụng khi khách hàng cần bản cứng để lưu hồ sơ nội bộ.

👉 Nếu có yêu cầu đặc biệt về định dạng hoặc phương thức gửi, vui lòng thông báo trước để Vinrepair hỗ trợ.

Có. Vinrepair sẵn sàng cung cấp bản in báo giá có chữ ký và đóng dấu công ty theo yêu cầu của khách hàng.

👉 Bản in này có thể được:

• • Gửi bản scan qua email hoặc Zalo để khách hàng sử dụng nhanh chóng.

  • Gửi bản giấy qua bưu điện nếu khách cần bản cứng để hoàn tất hồ sơ nội bộ.

Vui lòng thông báo sớm khi cần để Vinrepair hỗ trợ kịp thời.

Có. Đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc tổ chức, Vinrepair yêu cầu cung cấp PO (Purchase Order – Đơn đặt hàng) để:

• • Làm căn cứ xác nhận đơn hàng chính thức

  • Làm đầu mối đối chiếu với báo giá, hợp đồng, biên bản và hóa đơn

  • Hỗ trợ quy trình kế toán và thanh toán đúng quy định của doanh nghiệp khách hàng

👉 Trong trường hợp đơn hàng gấp hoặc đặc biệt, Vinrepair có thể tiếp nhận yêu cầu trước và bổ sung PO sau, nhưng sẽ chỉ bàn giao thiết bị khi hồ sơ đã hoàn tất đầy đủ.

Có. PO cần có đầy đủ chữ ký và con dấu của người có thẩm quyền từ phía khách hàng nhằm đảm bảo tính pháp lý và đồng bộ với các chứng từ liên quan (hợp đồng, hóa đơn, biên bản…).

Trường hợp gấp, Vinrepair có thể tạm tiếp nhận bản mềm (scan hoặc PDF) có chữ ký và/hoặc dấu điện tử để không làm gián đoạn tiến độ xử lý. Sau đó, khách hàng sẽ bổ sung bản gốc hoàn chỉnh theo quy định nội bộ của đơn vị mình.

Hợp đồng sửa chữa với Vinrepair được thực hiện khi khách hàng có yêu cầu hoặc khi cần đảm bảo cơ sở pháp lý đầy đủ cho đơn hàng, cụ thể trong các trường hợp sau:

1. 1. Khách hàng là doanh nghiệp, cơ quan nhà nước hoặc tổ chức có quy trình đặt hàng nghiêm ngặt và cần đầy đủ hồ sơ pháp lý để thanh toán, quyết toán.

   2. Giá trị đơn hàng lớn (theo quy định nội bộ của khách hàng hoặc theo pháp luật).

   3. Nội dung công việc yêu cầu cam kết rõ ràng về phạm vi sửa chữa, thời gian thực hiện, bảo hành, điều kiện thanh toán…

Vinrepair có thể cung cấp mẫu hợp đồng chuẩn, hoặc sử dụng mẫu do khách hàng cung cấp để đảm bảo thuận tiện và đúng quy định.

Hợp đồng sửa chữa tại Vinrepair bao gồm những nội dung chính sau:

1. Thông tin các bên
Tên công ty, địa chỉ, người đại diện, mã số thuế và các thông tin pháp lý liên quan của bên giao và bên nhận sửa chữa.

2. Mô tả thiết bị và nội dung công việc
Thông tin cụ thể về thiết bị (tên, model, số lượng, tình trạng hư hỏng) và phạm vi công việc sửa chữa, bảo trì hoặc cải tiến.

3. Đơn giá và phương thức thanh toán

Chi phí sửa chữa (có thể theo báo giá đính kèm)

Phương thức, thời hạn và các đợt thanh toán (tạm ứng, thanh toán sau nghiệm thu…)

4. Thời gian thực hiện
Thời gian bắt đầu, thời gian hoàn thành sửa chữa và điều kiện điều chỉnh thời hạn nếu phát sinh.

5. Chế độ bảo hành
Thời gian bảo hành, phạm vi bảo hành, điều kiện từ chối bảo hành.

6. Trách nhiệm và cam kết các bên
Trách nhiệm bàn giao – tiếp nhận thiết bị, kiểm tra chất lượng, xử lý lỗi phát sinh, bảo mật thông tin…

7. Chính sách hoàn phí (nếu có)
Điều kiện được hoàn phí và quy trình xử lý hoàn phí.

8. Giải quyết tranh chấp
Nguyên tắc xử lý tranh chấp, cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

9. Các phụ lục kèm theo (nếu có)
Báo giá chi tiết, biên bản nghiệm thu, biên bản bàn giao, danh sách linh kiện thay thế…

Nội dung hợp đồng có thể được điều chỉnh linh hoạt theo từng yêu cầu cụ thể của khách hàng và loại thiết bị. Vinrepair có thể cung cấp mẫu hợp đồng chuẩn hoặc làm theo mẫu của đơn vị khách hàng nếu cần.

Hợp đồng nguyên tắc thường được ký trong các trường hợp sau:

• Khách hàng là doanh nghiệp/cơ quan có nhu cầu sửa chữa thường xuyên
  Ký hợp đồng nguyên tắc giúp đơn giản hóa thủ tục hành chính, không cần ký hợp đồng lẻ cho từng thiết bị.
• Có nhiều thiết bị, nhiều đơn hàng sửa chữa trong thời gian dài
  Thay vì ký nhiều hợp đồng nhỏ lẻ, hợp đồng nguyên tắc sẽ là khung pháp lý chung để thực hiện các đơn hàng phát sinh.
• Theo quy định nội bộ của đơn vị khách hàng
  Một số đơn vị yêu cầu phải có hợp đồng nguyên tắc để được cấp ngân sách, làm hồ sơ thanh toán, nghiệm thu…
• Khi cần đảm bảo các điều khoản cam kết lâu dài giữa hai bên
  Như bảo mật thông tin, thời gian đáp ứng dịch vụ, quy trình xử lý thiết bị, phương thức thanh toán…

Vinrepair có thể cung cấp mẫu hợp đồng nguyên tắc sẵn hoặc linh hoạt theo mẫu của khách hàng. Sau khi ký hợp đồng nguyên tắc, các đơn hàng sau chỉ cần gửi PO hoặc biên bản xác nhận là đủ căn cứ pháp lý để thực hiện.

Có. Vinrepair có thể cung cấp Báo cáo phân tích lỗi chi tiết theo yêu cầu của khách hàng, đặc biệt với các đơn vị cần hồ sơ kỹ thuật để lưu trữ nội bộ, phục vụ công tác kiểm tra chất lượng hoặc truy vết lỗi.

🔎 Lưu ý quan trọng:

• • Báo cáo thường chỉ được cung cấp sau khi thiết bị đã nghiệm thu xong và xác định là sửa thành công.
  • Chi phí lập báo cáo có thể được tính riêng tùy vào mức độ phân tích, tài liệu đính kèm và yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng.
  • Nội dung báo cáo có thể bao gồm: hình ảnh trước/sau sửa, mô tả lỗi, nguyên nhân hư hỏng, hướng xử lý, khuyến nghị phòng ngừa, v.v.

👉 Nếu bạn cần báo cáo này cho mục đích kiểm định, bảo hành nội bộ hoặc đối chiếu với nhà sản xuất, vui lòng thông báo ngay từ đầu để Vinrepair chuẩn bị và tích hợp trong quy trình xử lý đơn hàng.

1. Thông tin cơ bản

• • Tên thiết bị, model, mã đơn hàng/biên nhận

  • Thời gian tiếp nhận và thời gian phân tích

  • Đơn vị yêu cầu và người phụ trách kỹ thuật

2. Tình trạng ban đầu của thiết bị

• • Mô tả lỗi theo ghi nhận từ khách hàng

  • Hình ảnh thiết bị, bo mạch lúc tiếp nhận

  • Ghi chú linh kiện/chi tiết thiếu, gãy, hư hỏng vật lý

3. Phân tích lỗi và nguyên nhân

• • Vị trí linh kiện, mạch in bị hư

  • Kết quả đo kiểm (điện áp, tín hiệu, trở kháng…)

  • Phân tích nguyên nhân gốc (do sốc điện, lão hoá, chạm mạch, nhiệt độ, lỗi thiết kế…)

  • Đánh giá ảnh hưởng lan truyền (nếu có)

4. Phương án xử lý

• • Các hạng mục đã thực hiện (thay linh kiện, hàn lại, nối mạch…)

  • Ảnh minh họa trước/sau sửa chữa

  • Phần không thể phục hồi (nếu có)

5. Khuyến nghị kỹ thuật

• • Các rủi ro tiềm ẩn nếu không thay thế linh kiện cụ thể

  • Gợi ý cải tiến, nâng cấp linh kiện

  • Đề xuất bảo trì định kỳ hoặc điều kiện vận hành phù hợp

6. Kết luận và xác nhận

• • Trạng thái thiết bị sau sửa

  • Tên kỹ thuật viên phân tích – ngày hoàn thành

  • Chữ ký xác nhận từ đại diện Vinrepair (có đóng dấu nếu cần)

📌 Ghi chú: Tùy vào yêu cầu cụ thể của khách hàng và mức độ phức tạp, báo cáo có thể được cung cấp ở dạng PDF có logo, đóng dấu, hình ảnh minh họa, kèm phụ lục nếu cần. Nếu bạn cần báo cáo theo biểu mẫu riêng của đơn vị, vui lòng cung cấp trước khi bắt đầu sửa chữa.

Có. Báo cáo phân tích lỗi tại Vinrepair có thể phát sinh chi phí riêng tùy theo yêu cầu cụ thể của khách hàng và mức độ chi tiết của báo cáo.

🔎 Một số lưu ý:

• • Trường hợp đơn giản, Vinrepair có thể hỗ trợ miễn phí hoặc gộp chung trong báo giá sửa chữa nếu không cần trình bày chi tiết.

  • Trường hợp khách hàng yêu cầu báo cáo chi tiết dạng văn bản chính thức (PDF, có hình ảnh minh họa, đóng dấu, dùng cho hồ sơ nội bộ hoặc kiểm định), chi phí sẽ được thông báo riêng trước khi thực hiện.

  • Báo cáo chuyên sâu, phân tích nguyên nhân gốc (RCA) có thể tính phí cao hơn do cần kỹ thuật viên cấp cao và thời gian xử lý dài hơn.

👉 Nếu bạn có nhu cầu nhận báo cáo phân tích lỗi, hãy thông báo ngay từ đầu để Vinrepair chuẩn bị đúng hình thức, nội dung và báo giá phù hợp.

Có. Vinrepair có thể cung cấp Báo cáo sửa chữa theo yêu cầu, đặc biệt đối với khách hàng doanh nghiệp cần hồ sơ kỹ thuật để lưu trữ, nghiệm thu hoặc phục vụ công tác kiểm tra nội bộ.

🔎 Lưu ý quan trọng:

• • Báo cáo thường chỉ được cung cấp sau khi thiết bị đã nghiệm thu xong và sửa thành công.

  • Chi phí lập báo cáo có thể được tính riêng, tùy theo mức độ chi tiết và yêu cầu của khách hàng.

  • Nội dung bao gồm: tình trạng trước/sau sửa, hạng mục đã thực hiện, kết quả kiểm tra, khuyến nghị bảo trì…

👉 Nếu cần báo cáo này, vui lòng thông báo ngay từ đầu để Vinrepair tích hợp vào quy trình sửa chữa.

Biên bản bàn giao tại Vinrepair thường được ký vào thời điểm bàn giao thiết bị đã sửa chữa xong cho khách hàng, cụ thể:

✅ Nếu khách hàng đến nhận trực tiếp tại xưởng:
Biên bản được ký ngay tại thời điểm khách kiểm tra và nhận lại thiết bị.

✅ Nếu thiết bị được giao trả qua đơn vị vận chuyển:
Vinrepair sẽ ký trước khi gửi hàng, và biên bản sẽ được gửi kèm trong thùng hàng hoặc qua email/zalo để khách hàng ký xác nhận sau khi nhận được thiết bị.

✅ Trường hợp khách hàng yêu cầu biên bản bản mềm hoặc bản đóng dấu:
Sẽ được chuẩn bị trước và gửi bản scan/email để hai bên ký đối chiếu.

👉 Biên bản bàn giao là căn cứ xác nhận thiết bị đã hoàn tất sửa chữa, kiểm tra và sẵn sàng đưa vào sử dụng, đồng thời là cơ sở để tính thời gian bảo hành.

Biên bản bàn giao tại Vinrepair bao gồm các nội dung chính sau:

1. Thông tin khách hàng và đơn hàng:

• • Tên khách hàng hoặc đơn vị nhận thiết bị
  • Mã đơn hàng, mã thiết bị (nếu có)
  • Thông tin liên hệ để xác nhận bàn giao

2. Thông tin thiết bị:

• • Tên thiết bị, model, số serial (nếu có)
  • Số lượng thiết bị bàn giao
  • Tình trạng thiết bị sau sửa chữa (đã được kiểm tra chức năng, vận hành ổn định…)

3. Thời gian và địa điểm bàn giao:

• • Ngày, giờ thực hiện bàn giao
  • Địa điểm: tại Vinrepair, tại địa chỉ khách hàng hoặc thông qua đơn vị vận chuyển

4. Ghi chú đặc biệt (nếu có):

• • Các yêu cầu kỹ thuật riêng của khách hàng
  • Lưu ý sử dụng, hướng dẫn kiểm tra lại, hoặc các cảnh báo kỹ thuật cần thiết

5. Xác nhận bàn giao:

• • Chữ ký xác nhận từ đại diện Vinrepair
  • Chữ ký xác nhận từ đại diện khách hàng hoặc bên nhận (ví dụ: bên giao vận)
  • Đóng dấu công ty nếu bên nhận là doanh nghiệp

📌 Lưu ý: Biên bản bàn giao là căn cứ xác nhận thiết bị đã được xử lý hoàn tất và bàn giao đúng hiện trạng, đồng thời là mốc chính thức bắt đầu thời gian bảo hành.

Biên bản nghiệm thu tại Vinrepair được ký sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất, thiết bị được bàn giao cho khách hàng và đã được kiểm tra vận hành thử. Việc nghiệm thu được thực hiện khi khách hàng xác nhận rằng thiết bị đã khôi phục đầy đủ chức năng và đáp ứng yêu cầu kỹ thuật đề ra.

Cụ thể:

• • Đối với khách hàng nhận thiết bị trực tiếp: Biên bản nghiệm thu được ký ngay sau khi khách kiểm tra và xác nhận thiết bị đã hoạt động đúng yêu cầu kỹ thuật.
  • Đối với khách hàng nhận thiết bị qua đơn vị vận chuyển: Biên bản nghiệm thu có thể được gửi kèm thiết bị hoặc gửi riêng qua email/zalo. Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận thiết bị.

👉 Việc ký nghiệm thu là cơ sở chính thức để:

• • Xác lập thiết bị đã sửa thành công, hoàn tất đơn hàng
  • Kích hoạt thời gian bảo hành
  • Là điều kiện để thanh toán (nếu khách hàng thanh toán sau nghiệm thu)
  • Là căn cứ để cung cấp các báo cáo kỹ thuật, hóa đơn VAT, và hồ sơ liên quan (nếu có)

Biên bản nghiệm thu tại Vinrepair bao gồm các nội dung chính sau:

1. Thông tin khách hàng và đơn hàng:

• • Tên khách hàng hoặc đơn vị nghiệm thu thiết bị
  • Mã đơn hàng, mã thiết bị (nếu có)
  • Thông tin liên hệ để xác nhận nghiệm thu

2. Thông tin thiết bị và nội dung sửa chữa:

• • Tên thiết bị, model, số serial (nếu có)
  • Danh sách hạng mục đã được sửa chữa hoặc thay thế
  • Mô tả ngắn gọn kết quả kiểm tra vận hành sau sửa chữa

3. Thời gian và địa điểm nghiệm thu:

• • Ngày, giờ thực hiện nghiệm thu
  • Địa điểm: tại xưởng Vinrepair, tại địa chỉ khách hàng, hoặc thông qua hình thức từ xa nếu có thỏa thuận

4. Kết quả nghiệm thu:

• • Thiết bị hoạt động đúng chức năng yêu cầu hoặc theo thỏa thuận kỹ thuật
  • Có/không có lỗi phát sinh sau sửa chữa
  • Các vấn đề tồn tại (nếu có) và hướng xử lý

5. Ghi chú đặc biệt (nếu có):

• • Yêu cầu kỹ thuật bổ sung từ phía khách hàng
  • Lưu ý sử dụng, hướng dẫn sau nghiệm thu, hoặc các điều kiện bảo hành

6. Xác nhận nghiệm thu:

• • Chữ ký xác nhận từ đại diện Vinrepair
  • Chữ ký xác nhận từ đại diện khách hàng hoặc người được ủy quyền
  • Đóng dấu công ty nếu bên nghiệm thu là tổ chức/doanh nghiệp

📌 Lưu ý: Biên bản nghiệm thu là văn bản xác nhận thiết bị đã được sửa chữa thành công, đạt yêu cầu kỹ thuật và chính thức chuyển sang giai đoạn bảo hành.

Có. Vinrepair có xuất hóa đơn VAT theo đúng quy định pháp luật và chính sách thuế hiện hành.

👉 Để được xuất hóa đơn VAT, quý khách vui lòng báo trước và cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• • Tên đơn vị (Công ty, tổ chức…)
  • Mã số thuế
  • Địa chỉ xuất hóa đơn
  • Email nhận hóa đơn điện tử
  • Thông tin người nhận liên hệ (nếu cần)

📌 Lưu ý quan trọng:

• • Vinrepair chỉ xuất hóa đơn cho các đơn hàng có giao dịch rõ ràng, đầy đủ thông tin từ đầu.
  • Trường hợp không báo trước hoặc cung cấp thiếu thông tin, hóa đơn VAT có thể không được xuất bổ sung sau.
  • Hóa đơn sẽ được gửi dưới dạng hóa đơn điện tử, có thể yêu cầu bản in nếu cần lưu trữ nội bộ.

👉 Hãy thông báo nhu cầu xuất hóa đơn VAT ngay từ khi đặt hàng hoặc xác nhận báo giá để Vinrepair hỗ trợ chính xác và kịp thời.

Có. Vinrepair có thể gửi hóa đơn VAT bản nháp (dạng PDF) cho khách hàng kiểm tra và xác nhận trước khi phát hành chính thức.

Thông thường, bản nháp sẽ được gửi nhanh qua Zalo hoặc Email để khách hàng rà soát thông tin như:

• • Tên đơn vị mua hàng
  • Mã số thuế
  • Địa chỉ, tên thiết bị, nội dung sửa chữa
  • Số tiền, thuế GTGT, thời điểm xuất hóa đơn…

📌 Lưu ý:
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ và phản hồi sớm để tránh sai sót. Hóa đơn VAT chính thức sẽ chỉ được phát hành một lần và không thể chỉnh sửa sau khi xuất.

Hóa đơn VAT bản chính thức tại Vinrepair được phát hành khi hội đủ các điều kiện sau:

• • Thiết bị đã được sửa chữa và nghiệm thu hoàn tất:
    Xác nhận rằng dịch vụ đã hoàn tất đúng cam kết, thiết bị hoạt động ổn định và khách hàng đồng ý nghiệm thu.
  • Khách hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn:
    Bao gồm: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn, và các thông tin đặc thù khác nếu có yêu cầu riêng.
  • Đã ký đầy đủ hồ sơ liên quan đến thanh toán:
    Bao gồm hợp đồng (nếu có), đơn đặt hàng (PO), biên bản nghiệm thu, biên bản thanh lý hợp đồng, phiếu đề nghị thanh toán…
  • Thanh toán được xác nhận (nếu áp dụng):
    Với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước, hóa đơn sẽ chỉ phát hành sau khi xác nhận khoản thanh toán đã được thực hiện.
  • Khách hàng xác nhận thông tin trên hóa đơn nháp đã chính xác:
    Trước khi phát hành chính thức, hóa đơn bản nháp sẽ được gửi trước (qua Zalo hoặc email) để khách kiểm tra, đảm bảo không sai sót.

📌 Lưu ý:

• • Hóa đơn VAT chính thức sẽ được phát hành dưới dạng hóa đơn điện tử có mã QR và chữ ký số, gửi qua email đã đăng ký.
  • Nếu cần bản in, Vinrepair có thể hỗ trợ bản giấy để lưu trữ nội bộ.
  • Khách hàng cần xác nhận kỹ thông tin ngay từ giai đoạn báo giá để đảm bảo tính chính xác cho toàn bộ hồ sơ sau này.

Trường hợp hoàn phí hoặc hủy đơn hàng, hóa đơn VAT đã phát hành sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật thuế như sau:

• • Nếu hóa đơn đã phát hành nhưng chưa kê khai thuế
    → Vinrepair sẽ lập biên bản hủy hóa đơn, có chữ ký xác nhận của cả hai bên. Sau đó, hóa đơn bị hủy sẽ được lưu trữ nội bộ và không có giá trị pháp lý.
  • Nếu hóa đơn đã phát hành và đã kê khai thuế
    → Vinrepair sẽ xuất hóa đơn điều chỉnh giảm (theo đúng quy trình của cơ quan thuế), kèm theo biên bản điều chỉnh có xác nhận của hai bên. Số tiền hoàn sẽ được điều chỉnh lại trong kỳ kế toán tiếp theo.
  • Thời hạn xử lý và hoàn tất thủ tục
    → Khách hàng cần phối hợp kịp thời, cung cấp chữ ký và xác nhận (bản scan hoặc bản giấy), để quy trình xử lý diễn ra suôn sẻ và đúng hạn.

📌 Lưu ý quan trọng:

• • Vinrepair không xử lý lại hóa đơn nếu khách hàng không hợp tác ký xác nhận hoặc yêu cầu sau thời hạn quy định.
  • Mọi thay đổi liên quan đến hóa đơn cần được thông báo sớm, trong vòng 03 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn.

👉 Nếu bạn đang ở trong tình huống này, hãy liên hệ ngay bộ phận kế toán Vinrepair để được hướng dẫn chi tiết từng bước xử lý.

Có. Ngoài hóa đơn điện tử (theo quy định bắt buộc), Vinrepair có thể cung cấp bản in (bản giấy) của hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng.

Để nhận bản in, vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• • Tên người nhận
  • Số điện thoại liên hệ
  • Địa chỉ nhận hồ sơ

👉 Vinrepair có thể gửi bản in kèm theo thiết bị khi bàn giao hoặc gửi riêng bằng hình thức chuyển phát bảo đảm qua bưu điện, tùy theo nhu cầu của khách hàng.

📌 Lưu ý: Bản in hóa đơn VAT không thay thế hóa đơn điện tử, chỉ dùng cho mục đích lưu trữ nội bộ, đối chiếu hồ sơ hoặc nộp kèm chứng từ giấy (nếu đơn vị khách yêu cầu).

Có. Vinrepair cung cấp Phiếu bảo hành kèm theo mỗi đơn hàng sửa chữa, đảm bảo quyền lợi bảo hành rõ ràng và minh bạch cho khách hàng.

📄 Hình thức:

• • File điện tử (PDF): Gửi qua email hoặc Zalo theo thông tin khách hàng cung cấp.
  • Bản in giấy: Có thể gửi kèm thiết bị sau sửa chữa hoặc chuyển phát riêng nếu khách yêu cầu.

📌 Phiếu bảo hành ghi rõ:

• • Mã đơn hàng, mã thiết bị (nếu có)
  • Thời gian bắt đầu và thời hạn bảo hành
  • Điều kiện áp dụng và chính sách bảo hành
  • Thông tin liên hệ khi cần hỗ trợ bảo hành

👉 Vui lòng thông báo trước nếu bạn có yêu cầu đặc biệt về hình thức hoặc nội dung phiếu bảo hành.

Có. Trong trường hợp phiếu bảo hành bị mất, rách nát hoặc không còn bản giấy, thiết bị vẫn được bảo hành tại Vinrepair.

📌 Lý do:
Tất cả các phiếu bảo hành do Vinrepair phát hành đều được lưu trữ dưới dạng file điện tử trên hệ thống. Việc bảo hành được xác minh theo mã đơn hàng, số thiết bị và thời gian sửa chữa, không phụ thuộc vào việc còn giữ bản giấy hay không.

📌 Lưu ý:

• • Để được hỗ trợ nhanh hơn, bạn nên chụp ảnh phiếu bảo hành hoặc ghi nhớ mã đơn hàng/số thiết bị.
  • Nếu cần, Vinrepair có thể cấp lại bản sao phiếu bảo hành dưới dạng PDF hoặc bản in tùy yêu cầu.

👉 Đừng lo nếu bạn làm mất phiếu – chỉ cần cung cấp đúng thông tin, Vinrepair vẫn đảm bảo quyền lợi bảo hành như cam kết.

Có. Vinrepair có thể cung cấp bản sao Biên Bản Thanh Lý Hợp Đồng để khách hàng sử dụng trong việc hoàn thiện hồ sơ pháp lý hoặc thủ tục thanh toán nội bộ.

📌 Bản sao có thể được gửi dưới dạng:

• • File điện tử (PDF) qua email, Zalo hoặc nền tảng trao đổi đã thống nhất
  • Bản in có chữ ký, đóng dấu nếu khách hàng yêu cầu và cung cấp thông tin người nhận

👉 Vui lòng liên hệ bộ phận phụ trách đơn hàng để được hỗ trợ nhanh chóng và đúng biểu mẫu yêu cầu.

Có. Vinrepair có hỗ trợ cung cấp Giấy Đề Nghị Tạm Ứng theo yêu cầu, để phục vụ cho thủ tục thanh toán nội bộ của doanh nghiệp, cơ quan hoặc tổ chức.

📌 Chi tiết hỗ trợ:

• • Giấy đề nghị được soạn đúng biểu mẫu kế toán, có đầy đủ thông tin về đơn hàng, mã thiết bị, số tiền tạm ứng dự kiến.
  • Có thể cung cấp bản scan có đóng dấu hoặc bản in giấy gửi kèm hồ sơ.
  • Tùy theo yêu cầu, Vinrepair có thể ký tên, đóng dấu công ty và gửi nhanh qua email, Zalo, hoặc bưu điện.

👉 Vui lòng thông báo yêu cầu này ngay từ đầu đơn hàng để Vinrepair chuẩn bị đầy đủ và không ảnh hưởng tiến độ xử lý hồ sơ thanh toán.

Có. Vinrepair có thể cung cấp Giấy Đề Nghị Thanh Toán theo đúng biểu mẫu kế toán, nhằm hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ thanh toán nội bộ theo quy định của cơ quan, doanh nghiệp.

📌 Thông tin trong giấy đề nghị bao gồm:

• • Tên khách hàng hoặc đơn vị thanh toán
  • Mã số đơn hàng, tên thiết bị/dịch vụ
  • Giá trị thanh toán (đã có hoặc chưa có VAT tùy yêu cầu)
  • Hình thức thanh toán, phương thức chuyển khoản
  • Ngày đề nghị thanh toán, chữ ký người đề nghị, đại diện Vinrepair xác nhận

Vinrepair có thể cung cấp giấy này dưới dạng file PDF có đóng dấu hoặc bản in giấy gửi kèm theo hồ sơ.

👉 Vui lòng thông báo sớm nhu cầu này để Vinrepair hỗ trợ kịp thời và đúng biểu mẫu khách hàng yêu cầu.

Có. Vinrepair có thể cung cấp bản sao Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh (ĐKKD) để khách hàng bổ sung vào hồ sơ pháp lý, thanh toán nội bộ hoặc hồ sơ thầu, kiểm định, đối soát hợp đồng.

📌 Bản sao có thể là:

• • Bản scan (PDF) gửi qua email hoặc Zalo
  • Bản in có đóng dấu treo (nếu cần bản giấy cho hồ sơ giấy)

👉 Vui lòng thông báo sớm nhu cầu và hình thức nhận để Vinrepair chuẩn bị đúng theo yêu cầu của đơn vị bạn.

Có. Vinrepair có thể cung cấp Giấy Chứng Nhận Tài Khoản ngân hàng (Bank Account Confirmation Letter) để khách hàng hoàn thiện hồ sơ thanh toán, mở lệnh chuyển tiền nội bộ, hoặc đối chiếu thông tin với bộ phận kế toán.

📌 Giấy chứng nhận có thể ở các dạng sau:

• • Bản scan PDF do ngân hàng cấp, có chữ ký và dấu xác nhận
  • Bản in có đóng dấu treo của Vinrepair (nếu khách hàng cần hồ sơ giấy)

👉 Vui lòng thông báo trước nếu đơn vị bạn yêu cầu mẫu riêng hoặc có tiêu chuẩn đặc thù về trình bày để Vinrepair chuẩn bị đúng và kịp thời.

Có. Trong trường hợp hoàn phí, khách hàng cần cung cấp Giấy Chứng Nhận Tài Khoản ngân hàng (hoặc các thông tin xác thực tương đương) để Vinrepair hoàn thiện hồ sơ kế toán, phục vụ cho việc chuyển khoản đúng người, đúng tài khoản và theo đúng quy trình tài chính.

📌 Giấy này giúp:

• • Xác minh tài khoản nhận tiền là chính chủ
  • Đáp ứng yêu cầu kiểm toán và hồ sơ nội bộ
  • Tránh sai sót trong quá trình hoàn tiền

👉 Trường hợp không có giấy chính thức từ ngân hàng, khách hàng nên cung cấp thông tin tài khoản bằng văn bản có chữ ký người đại diện và con dấu công ty (nếu là đơn vị) để đảm bảo tính pháp lý và minh bạch.

Có. Trong một số trường hợp, Vinrepair có thể hỗ trợ sửa tạm để thiết bị hoạt động trở lại trong thời gian chờ linh kiện chính thức được nhập về. Tuy nhiên:

• • Giải pháp sửa tạm chỉ được thực hiện khi đảm bảo an toàn vận hành và không gây hư hại phát sinh cho thiết bị.
  • Thời gian hoạt động và hiệu quả của sửa tạm có thể không ổn định lâu dài, khách hàng cần xác nhận rõ ràng trước khi thực hiện.
  • Việc sửa tạm sẽ được thông báo cụ thể trong báo giá và biên nhận, không thuộc phạm vi bảo hành như sửa hoàn chỉnh.
  • Vinrepair luôn ưu tiên minh bạch, giúp khách hàng chủ động kế hoạch vận hành trong thời gian chờ linh kiện.

Có. Trong một số trường hợp đặc biệt, khi thiết bị chưa hư hỏng hoàn toàn hoặc chưa thể sửa triệt để ngay do chờ linh kiện, Vinrepair linh hoạt hỗ trợ khách hàng nhận lại thiết bị để sử dụng tạm thời.

Điều này giúp giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn, tránh dừng dây chuyền sản xuất hoặc ảnh hưởng đến vận hành, đặc biệt đối với các doanh nghiệp sản xuất hoặc hệ thống có tính liên tục cao.

Vinrepair chỉ áp dụng khi điều kiện kỹ thuật cho phép, đảm bảo thiết bị vận hành an toàn, ổn định trong thời gian chờ hoàn tất sửa chữa.

📌 Dưới đây là quy trình xử lý trường hợp khách hàng nhận lại thiết bị để sử dụng tạm trong thời gian chờ linh kiện:

1. Gửi thiết bị đến Vinrepair

Khách hàng gửi thiết bị đến xưởng kỹ thuật của Vinrepair để kiểm tra, chẩn đoán và đánh giá khả năng sửa chữa.

2. Phân tích – báo giá

Vinrepair tiến hành kiểm tra lỗi, phân tích nguyên nhân, đánh giá tình trạng bo mạch và thiết bị, sau đó gửi báo giá sửa chữa chi tiết cho khách hàng.

3. Khách hàng xác nhận báo giá

Khách hàng xem xét và xác nhận đồng ý thực hiện sửa chữa theo báo giá đã cung cấp.

4. Lập danh sách linh kiện cần thay thế

Vinrepair tiến hành lập danh sách các linh kiện, vật tư cần thay thế. Đồng thời, chụp hình hiện trạng và mã linh kiện để làm căn cứ nhập mua.

5. Ráp tạm thiết bị – bàn giao sử dụng tạm

Vinrepair sẽ lắp ráp lại thiết bị một cách an toàn và bàn giao để khách sử dụng tạm thời, nếu thiết bị vẫn còn khả năng vận hành ổn định.

👉 Việc này giúp khách hàng duy trì hoạt động, giảm gián đoạn sản xuất trong thời gian chờ linh kiện về.

6. Nhập linh kiện – thông báo

Vinrepair tiến hành đặt mua các linh kiện cần thiết. Ngay khi linh kiện đầy đủ, kỹ thuật viên sẽ thông báo để khách hàng sắp xếp gửi thiết bị lại.

7. Gửi thiết bị lại để hoàn tất sửa chữa

Khách hàng gửi thiết bị trở lại Vinrepair. Kỹ thuật viên sẽ tiến hành thay thế linh kiện, phục hồi thiết bị, kiểm tra vận hành và hoàn tất các bước như quy trình đơn hàng thông thường.

Có. Trong một số trường hợp cần thiết, Vinrepair có thể cho khách hàng mượn thiết bị dùng tạm thời trong quá trình sửa chữa.

Vui lòng liên hệ trước với bộ phận kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng để chúng tôi kiểm tra tình trạng thiết bị tại kho. Nếu có sẵn thiết bị đúng model hoặc thiết bị tương đương về chức năng, Vinrepair sẵn sàng hỗ trợ cho mượn miễn phí hoặc theo thỏa thuận nhằm giúp khách hàng duy trì hoạt động, không gián đoạn vận hành trong thời gian chờ sửa chữa hoàn tất.

Có. Vinrepair có hỗ trợ dịch vụ ưu tiên sửa nhanh trong các trường hợp khẩn cấp, giúp khách hàng giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn sản xuất hoặc vận hành thiết bị.

Tuy nhiên, việc ưu tiên còn phụ thuộc vào:

• • Tình trạng thiết bị: mức độ hư hỏng, khả năng phục hồi nhanh.
  • Tình trạng linh kiện: có sẵn hay phải đặt hàng.
  • Tải công việc tại xưởng: để đảm bảo không ảnh hưởng chất lượng các đơn hàng khác.

👉 Vui lòng thông báo trước với Vinrepair khi gửi thiết bị để chúng tôi sắp xếp nhân sự và thời gian phù hợp.

Có thể.
Vinrepair có thể linh hoạt hỗ trợ ưu tiên sửa chữa trước đối với các đơn hàng gấp, đặc biệt là với khách hàng thân thiết hoặc đối tác lâu năm. Tuy nhiên, thiết bị chỉ được bàn giao sau khi toàn bộ hồ sơ thủ tục như PO, hợp đồng, biên nhận… đã được hoàn tất đầy đủ theo quy định. Điều này nhằm đảm bảo minh bạch, trách nhiệm và tránh sai sót trong quá trình phối hợp.

Có. Vinrepair có thể hỗ trợ làm việc ngoài giờ hành chính, bao gồm buổi tối, cuối tuần hoặc ngày lễ nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt và tính chất công việc thực sự cần thiết.

Tuy nhiên, để triển khai làm ngoài giờ, cần lưu ý:

• • Thông báo trước: Quý khách nên thông báo sớm để Vinrepair bố trí nhân sự và lịch làm việc hợp lý.
  • Ưu tiên đơn hàng khẩn cấp: Chỉ áp dụng cho các trường hợp đặc biệt như dây chuyền sản xuất bị gián đoạn, thiết bị y tế cần hoạt động liên tục, v.v.
  • Chi phí có thể thay đổi: Một số trường hợp có thể phát sinh chi phí ngoài giờ, sẽ được thông báo rõ trong báo giá.

👉 Hãy liên hệ với bộ phận kỹ thuật hoặc chăm sóc khách hàng để được tư vấn cụ thể theo từng trường hợp.

Có. Vinrepair có hỗ trợ kỹ thuật đến tận nơi kiểm tra và chẩn đoán thiết bị trong các trường hợp phù hợp.

Chi tiết hỗ trợ tại chỗ như sau:

Phạm vi áp dụng: Chủ yếu dành cho khách hàng doanh nghiệp, nhà máy sản xuất, trường học, bệnh viện, hoặc các thiết bị khó di chuyển.

📌 Dịch vụ bao gồm:

• • Khảo sát sơ bộ tình trạng bo mạch hoặc thiết bị.
  • Đánh giá khả năng sửa tại chỗ hoặc cần mang về xưởng.
  • Tư vấn sơ bộ nguyên nhân lỗi và hướng xử lý.

📌 Chi phí:

• • Chi phí kiểm tra tại chỗ sẽ được thông báo trước khi triển khai.
  • Miễn phí khảo sát tại chỗ đối với đơn hàng sửa chữa sau đó đủ điều kiện (tùy khu vực, giá trị đơn hàng…).

👉 Vui lòng liên hệ trước để đặt lịch và xác nhận khả năng hỗ trợ theo địa điểm, thiết bị và khung thời gian mong muốn.

Có. Vinrepair hỗ trợ xử lý từ xa qua các kênh trực tuyến như video call, TeamViewer, UltraViewer, Zalo, hoặc phần mềm điều khiển từ xa khác đối với khách hàng ở xa hoặc khi thiết bị không tiện gửi về xưởng.

Nội dung hỗ trợ từ xa bao gồm:

• • Tư vấn chẩn đoán sơ bộ lỗi qua hình ảnh, video hoặc truy cập thiết bị từ xa (nếu có).
  • Hướng dẫn kiểm tra linh kiện, đo đạc thông số, xác định điểm hỏng.
  • Tư vấn thay thế linh kiện cơ bản nếu khách hàng có nhân sự kỹ thuật tại chỗ.
  • Đưa ra khuyến nghị sửa tại chỗ hay gửi về xưởng.

📌 Lưu ý:

• • Hình thức hỗ trợ từ xa không áp dụng cho các lỗi phức tạp hoặc yêu cầu thiết bị chuyên dụng để đo – kiểm.
  • Các bước hỗ trợ sẽ được ghi nhận đầy đủ và có thể tính chi phí nếu yêu cầu vượt quá mức hỗ trợ thông thường miễn phí.

👉 Vui lòng chuẩn bị sẵn kết nối internet ổn định, thiết bị ghi hình, và người phối hợp kỹ thuật tại chỗ để quá trình hỗ trợ được hiệu quả nhất.

Có. Vinrepair có thể chỉ sửa phần lỗi chính và giữ nguyên phần còn lại nếu khách hàng có yêu cầu, nhằm tiết kiệm thời gian hoặc chi phí sửa chữa trong một số trường hợp đặc biệt.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ đánh giá mức độ rủi ro và thông báo rõ cho khách hàng trước khi thực hiện, bao gồm:

• • Khả năng hoạt động ổn định của thiết bị sau sửa chữa một phần.
  • Nguy cơ lỗi cũ tái phát hoặc phát sinh lỗi liên quan đến phần không sửa.
  • Không áp dụng bảo hành cho các phần không can thiệp.

📌 Việc sửa một phần chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng bằng văn bản hoặc qua trao đổi xác nhận chính thức, và sẽ được ghi rõ trong biên bản nghiệm thu.

Có. Vinrepair có thể điều chỉnh lịch bàn giao linh hoạt để phù hợp với kế hoạch sản xuất, thời gian ngừng máy hoặc điều kiện vận hành cụ thể của khách hàng.

Tuy nhiên, nếu khách hàng yêu cầu giao – nhận ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ, ngày lễ hoặc cần huy động nhân sự làm việc theo lịch đặc biệt, chi phí phát sinh sẽ được tính riêng và thông báo rõ ràng trước khi triển khai.

📌 Vinrepair luôn ưu tiên hỗ trợ tối đa nhằm giảm thiểu gián đoạn hoạt động sản xuất và tăng sự chủ động cho khách hàng trong khâu vận hành.

Có. Sau khi sửa chữa thành công, Vinrepair có thể cung cấp bo mạch dự phòng theo yêu cầu của khách hàng nhằm đảm bảo thiết bị luôn sẵn sàng vận hành, hạn chế tối đa thời gian dừng máy trong tương lai.

Lựa chọn linh hoạt:

• • Bo mạch mới 100% từ nhà sản xuất
  • Bo mạch chưa qua sử dụng từ hàng tồn kho kỹ thuật
  • Bo mạch đã qua sử dụng, được kiểm tra và bảo trì kỹ lưỡng

💰 Giá ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ sửa chữa tại Vinrepair, kèm theo chính sách bảo hành riêng cho từng loại bo mạch.

👉 Vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và báo giá theo nhu cầu cụ thể.

Không. Hiện tại, Vinrepair chưa cung cấp dịch vụ đào tạo kỹ thuật sửa chữa hoặc bảo trì bo mạch và thiết bị điện tử công nghiệp vì đang tập trung hoàn toàn vào chất lượng dịch vụ sửa chữa.

Tuy nhiên, Vinrepair vẫn đồng hành cùng cộng đồng kỹ thuật thông qua chương trình mentoring miễn phí dành cho sinh viên thuộc các trường đại học và cao đẳng tại TP.HCM, như:

• • Đại học Bách Khoa TP.HCM
  • Đại học Sư phạm Kỹ thuật
  • Cao đẳng Cao Thắng
  • Và các cơ sở đào tạo kỹ thuật khác có liên kết doanh nghiệp

Chương trình hướng đến việc chia sẻ kinh nghiệm thực tế, hỗ trợ sinh viên tiếp cận với các tình huống kỹ thuật công nghiệp, góp phần nâng cao năng lực nghề nghiệp trong tương lai.

📍 Vinrepair hiện có:

• • Văn phòng: 23A Đường 22, Khu phố 11, Phường Bình Hưng Hòa A, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
  • Xưởng kỹ thuật: 548/83 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

📍 Phạm vi phục vụ:

Vinrepair nhận sửa chữa thiết bị điện tử công nghiệp trên toàn quốc, thông qua:

• • Dịch vụ giao nhận thiết bị tận nơi qua các đối tác vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post, v.v.)
  • Dịch vụ kiểm tra và sửa chữa tận nơi tại nhà máy, công ty của khách hàng (đối với các đơn hàng phù hợp yêu cầu kỹ thuật)

👉 Vinrepair sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ở bất kỳ tỉnh thành nào trên cả nước với quy trình làm việc chuyên nghiệp và linh hoạt.

Có. Vinrepair cung cấp dịch vụ sửa chữa bo mạch và thiết bị điện tử cho khách hàng quốc tế, bao gồm các quốc gia như Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore, Ấn Độ và Australia. Chúng tôi đã thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác tại các quốc gia này nhằm hỗ trợ quy trình tiếp nhận, vận chuyển và giao thiết bị một cách an toàn, nhanh chóng. Đồng thời, Vinrepair hỗ trợ tư vấn kỹ thuật từ xa, đảm bảo chất lượng sửa chữa và quyền lợi khách hàng xuyên biên giới.