CHÍNH SÁCH HOÀN PHÍ – SỬA BO MẠCH VINREPAIR

Giới thiệu 

Chính sách hoàn phí của VINREPAIR được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ sửa bo mạch, sửa chữa thiết bị điện tử công nghiệp, hoặc sửa linh kiện điện tử.

Chúng tôi cam kết hoàn phí 100% nếu lỗi không được khắc phục hoặc tái phát trong thời gian bảo hành. Chính sách áp dụng trên toàn quốc, đặc biệt hỗ trợ nhanh tại TP.HCM, khu vực Nhật Tảo và các tỉnh lân cận. Mọi quy trình hoàn phí đều minh bạch, đúng pháp lý và đầy đủ chứng từ.

Các trường hợp được và không được hoàn phí khi sửa chữa bo mạch điện tử

1. Trường hợp được hoàn phí

Vinrepair cam kết hoàn lại 100% chi phí dịch vụ sửa chữa bo mạch trong các trường hợp sau:

• Lỗi không được xử lý dù đã thu phí sửa chữa.
• Lỗi cũ tái phát trong thời gian bảo hành, không thể khắc phục triệt để sau các lần sửa tiếp theo.

👉 Chính sách thể hiện rõ trách nhiệm kỹ thuật và cam kết dịch vụ của VINREPAIR, giúp khách hàng an tâm.

2. Trường hợp không được hoàn phí

Vinrepair không áp dụng chính sách hoàn phí trong các trường hợp sau:

→ Thiết bị không còn trong thời gian bảo hành

Đã hết thời hạn bảo hành ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng dịch vụ.

→ Phát sinh lỗi mới, không liên quan đến phần đã sửa chữa

Lỗi xảy ra sau nghiệm thu, không thuộc phạm vi kỹ thuật đã thực hiện.

→ Lỗi cũ tái phát nhưng không đủ điều kiện bảo hành, do các nguyên nhân khách quan hoặc từ phía người sử dụng:

• • Thiết bị hư hỏng vật lý sau khi bàn giao như bị rơi, vỡ, móp méo, nứt bo mạch, gãy socket…
  • Bị ẩm, vào nước, rỉ sét do điều kiện bảo quản hoặc vận hành không đảm bảo.
  • Tự ý tháo lắp, thay linh kiện, hàn, đảo cực, can thiệp vào mạch sau khi nhận thiết bị.
  • Tem bảo hành hoặc niêm phong kỹ thuật bị rách, bong tróc hoặc có dấu hiệu bị thay đổi.
  • Cấp sai điện áp, dòng quá tải, hoặc vận hành không đúng thông số kỹ thuật khuyến nghị.
  • Điều kiện môi trường không phù hợp như: bụi công nghiệp dày đặc, rung chấn mạnh, hóa chất ăn mòn, nhiệt độ cao, côn trùng xâm nhập, v.v.
  • Tác động bất khả kháng từ bên ngoài như: sét đánh, chập điện hệ thống, cháy nổ.
  • Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn hoặc ngoài phạm vi thiết kế ban đầu.
  • Lỗi phần mềm tự phát trong quá trình vận hành (tràn bộ nhớ, lỗi thời gian thực, lỗi tín hiệu…) không liên quan đến phần cứng.

📌 Lưu ý đặc biệt:

Nếu khách hàng lựa chọn gói dịch vụ sửa chữa mạch điện tử đi kèm chính sách “Bảo hành Trọn Gói cho mọi nguyên nhân hư hỏng”, thì vẫn được hoàn phí đầy đủ kể cả trong một số tình huống thuộc mục số 2 nêu trên.

Phạm vi hoàn phí

Vinrepair cam kết hoàn 100% phí sửa chữa cho mọi đơn hàng sửa mạch điện tử tkhi đáp ứng đầy đủ điều kiện hoàn phí.

Các chi phí đi kèm dịch vụ sửa chữa bo mạch điện tử tại Vinrepair:

• Phí vận chuyển: Vinrepair không thu phí vận chuyển, vì vậy không áp dụng hoàn phí.
• Phí công tác kiểm tra, lắp ráp: chúng tôi sẽ báo giá riêng và không phụ thuộc vào kết quả sửa chữa.

→ Do đó, các khoản này sẽ không được hoàn lại nếu thiết bị không thể sửa thành công.

• Với đơn hàng chỉ định linh kiện và yêu cầu gia công: chỉ gia công theo yêu cầu, không kiểm tra hay đảm bảo hoạt động.

→ Do đó, Vinrepair không chịu trách nhiệm kỹ thuật đầu ra và không hoàn phí trong bất kỳ trường hợp nào.

Thanh toán được tính theo khối lượng công việc, không phụ thuộc vào kết quả vận hành.

Quy trình và thủ tục hoàn phí

1. Quy trình xử lý hoàn phí

Vinrepair cam kết xử lý hoàn phí minh bạch, nhanh chóng và đúng trách nhiệm.

👉 Tham khảo quy trình xử lý hoàn phí tại đây.

2. Xác minh thông tin hoàn phí

Để đảm bảo tính chính xác, minh bạch và tránh sai sót trong quá trình hoàn phí, Vinrepair yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác minh tài khoản khi đề nghị hoàn phí qua chuyển khoản.

Các giấy tờ hoặc thông tin cần thiết bao gồm:

• Tên chủ tài khoản (trùng khớp với người/đơn vị sử dụng dịch vụ)
• Số tài khoản ngân hàng & tên chi nhánh
• Giấy xác nhận tài khoản do ngân hàng cấp (nếu là cơ quan, đơn vị hành chính)
• Hoặc ảnh chụp sao kê/chi tiết tài khoản có đóng dấu (nếu cần đối chiếu)

📌 Trường hợp không có giấy chính thức từ ngân hàng, khách hàng nên cung cấp thông tin tài khoản bằng văn bản có chữ ký người đại diện và con dấu công ty (nếu là đơn vị).

👉 Việc xác minh này giúp đảm bảo:

• Xác minh tài khoản nhận tiền là chính chủ
• Đáp ứng yêu cầu kiểm toán và hồ sơ nội bộ
• Tránh sai sót trong quá trình hoàn tiền

3. Hình thức xử lý hoàn phí linh hoạt

Vinrepair sẽ tiến hành hoàn tiền theo các phương thức:

• Chuyển khoản ngân hàng (sau khi xác minh tài khoản)
• Trừ vào đơn hàng tiếp theo (áp dụng với khách hàng doanh nghiệp lâu năm)

Xử lý hóa đơn liên quan đến hoàn phí

Hóa đơn VAT đã phát hành sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật thuế như sau:

• Nếu hóa đơn đã phát hành nhưng chưa kê khai thuế

→ Vinrepair sẽ lập biên bản hủy hóa đơn, có chữ ký xác nhận của cả hai bên. Sau đó, hóa đơn bị hủy sẽ được lưu trữ nội bộ và không có giá trị pháp lý.

• Nếu hóa đơn đã phát hành và đã kê khai thuế

→ Vinrepair sẽ xuất hóa đơn điều chỉnh giảm, kèm theo biên bản điều chỉnh có xác nhận của hai bên. Số tiền hoàn sẽ được điều chỉnh lại trong kỳ kế toán tiếp theo.

• Thời hạn xử lý và hoàn tất thủ tục

→ Khách hàng cần cung cấp xác nhận (bản scan hoặc bản giấy) trong thời gian quy định để hoàn tất thủ tục

📌 Lưu ý quan trọng:

• Vinrepair không xử lý lại hóa đơn nếu khách hàng không hợp tác.

• Mọi thay đổi cần thông báo sớm, trong vòng 03 ngày từ ngày phát hành hóa đơn.