CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – SỬA CHỮA BO MẠCH VINREPAIR

Giới thiệu chung

Vinrepair cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa bo mạch, bảo trì, thay thế linh kiện điện tử cùng chính sách giao nhận chuyên nghiệp, an toàn và đúng hẹn. Chính sách này được xây dựng minh bạch, hỗ trợ khách hàng từ khâu tiếp nhận, vận chuyển, theo dõi đến bàn giao.

Chính sách áp dụng cho mọi đơn hàng sửa bo mạch điện tử và thiết bị công nghiệp tại Vinrepair, phục vụ cả khách hàng cá nhân lẫn doanh nghiệp.

Chi phí và thời gian giao nhận

1. Chi phí giao nhận

Phí gửi thiết bị đến Vinrepair: Khách hàng tự chi trả.

Phí trả thiết bị về khách:

• Miễn phí nếu thiết bị sửa chữa thành công (bao gồm cả trường hợp bảo hành hoặc sửa lại).
• Nếu khách yêu cầu dịch vụ vận chuyển đặc biệt (Grab, Ahamove, giao siêu tốc, chuyển phát nhanh…), phí do khách hàng chịu.

⚠️ Lưu ý: Chính sách miễn phí trả hàng chỉ áp dụng cho đơn hàng sửa chữa thành công, không áp dụng cho đơn hàng bị hủy, sửa chữa không thành công hoặc đơn hàng hoàn phí.

2. Thời gian giao nhận

• Tại TP.HCM: khoảng 1 ngày làm việc.
• Tỉnh/thành khác: 1 – 3 ngày làm việc tùy đơn vị vận chuyển và khu vực.
• Giao siêu tốc: hỗ trợ nếu khách hàng có yêu cầu trước.

⚠️ Trường hợp phát sinh hư hỏng trong quá trình vận chuyển: trách nhiệm thuộc đơn vị giao hàng, Vinrepair hỗ trợ khách hàng làm việc với hãng vận chuyển để xử lý.

Quy trình vận chuyển thiết bị

1. Khách hàng gửi thiết bị đến Vinrepair.

Bước 1: Liên hệ & xác nhận ban đầu

• Khách hàng gửi hình ảnh và mô tả lỗi để Vinrepair đánh giá sơ bộ khả năng tiếp nhận và phương án xử lý .

→ tiết kiệm chi phí vận chuyển trong trường hợp thiết bị không đủ điều kiện sửa chữa.

• Vinrepair ước tính sơ bộ chi phí và thời gian sửa chữa dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.

Bước 2: Đóng gói thiết bị

• Thiết bị cần được bọc chống sốc, chống tĩnh điện.
• Gửi kèm theo phụ kiện cần thiết để test (remote, cáp, adapter, bản vẽ… nếu có).
• Nếu gửi nhiều thiết bị, cần đính kèm danh sách rõ tên, mã thiết bị và mô tả lỗi.
• Ghi rõ thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận) trên kiện hàng.

Bước 3: Gửi hàng

Khách hàng có thể:

• Mang trực tiếp đến xưởng kỹ thuật Vinrepair.
• Gửi qua các đơn vị vận chuyển uy tín (GHN, GHTK, Viettel Post, J&T, Bưu điện).
• Sử dụng dịch vụ giao nhanh (Grab, Ahamove, Lalamove…).

→ Địa chỉ xưởng: 548/83 Tân Kỳ Tân Quý, P. Bình Hưng Hòa, Q. Bình Tân, TP.HCM.

Bước 4: Vinrepair tiếp nhận thiết bị

• Xác minh thông tin: kiểm tra tên thiết bị, model, part number, serial number.
• Kiểm tra ngoại quan: ghi nhận tình trạng vỏ ngoài, linh kiện, phụ kiện đi kèm.
• Chụp hình lưu hồ sơ: toàn cảnh + chi tiết khu vực dễ hư hỏng.
• Xác nhận với khách hàng: gửi hình ảnh/biên nhận điện tử.
• Cấp biên nhận: ghi rõ thông tin khách hàng, tình trạng thiết bị, phụ kiện kèm theo. (nếu khách hàng yêu cầu).

👉 Tham khảo quy trình tiếp nhận và xử lý đơn tại đây

2. Vinrepair giao trả thiết bị sau sửa chữa bo mạch

Bước 1: Kiểm tra & nghiệm thu nội bộ

• Kỹ thuật viên hoàn tất sửa chữa, kiểm tra lại toàn bộ chức năng theo yêu cầu sửa.
• Đối chiếu tình trạng thiết bị so với biên nhận ban đầu (tình trạng vỏ, màn hình, phụ kiện kèm theo).
• Thiết bị được chụp hình, quay video trước khi đóng gói và bàn giao

Bước 2: Đóng gói an toàn

• Làm sạch bo mạch, bọc chống tĩnh điện và chống sốc.
• Đặt vào hộp carton cứng, dán băng keo niêm phong, gắn nhãn “Hàng dễ vỡ”.
• Đính kèm phiếu nghiệm thu/biên bản bàn giao (nếu có yêu cầu).

Bước 3: Gửi hàng & thông báo cho khách

• Tạo vận đơn, điền đầy đủ thông tin khách hàng (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
• Thông báo cho khách hàng: mã vận đơn, đơn vị vận chuyển, thời gian dự kiến giao hàng.
• Vinrepair có hỗ trợ lắp ráp, cài đặt, chạy thử tại địa điểm khách hàng (dịch vụ này có thể phát sinh chi phí tùy theo vị trí và tính chất công việc). Vui lòng liên hệ trước để được tư vấn và báo giá chi tiết.

⚠️ Lưu ý quan trọng:

• Chưa hỗ trợ giao nhận ngoài giờ hành chính hoặc ngày nghỉ.
• Nếu không liên lạc được với Vinrepair khi giao hàng: vui lòng gọi hotline hoặc gửi lại (Vinrepair hỗ trợ phí lần 2).
• Nếu không liên lạc được khách hàng khi trả hàng: bo mạch sẽ được lưu kho, tiếp tục liên hệ; sau 15 ngày sẽ áp dụng phí lưu kho.