Những Mánh ‘Vặt Tiền’ Và Chiêu Trò Của Thợ Điện Tử – Tiết Lộ Từ Chính Người Trong Ngành

Có một sự thật đáng buồn là có một số thợ sửa chữa thường lợi dụng sự thiếu kiến thức chuyên môn về bo mạch, thiết bị điện tử của bạn để tìm cách kê thêm chi phí, nâng cao giá thành sửa chữa. Tệ hơn nữa, khi cơm chẳng lành canh không ngọt, họ còn bí ẩn tạo ra các lỗi mới trên bo mạch, khiến việc sửa chữa thiết bị của bạn đi vào bế tắc.

Trong bài viết này mình sẽ liệt kê ra các chiêu trò điển hình mà những người thợ thiếu uy tín thường hay áp dụng. Dù biết rằng sẽ gặp phải sự “ném đá”. chê trách của một số anh em trong ngành vì lỡ “vạch áo cho người xem lưng”. Nhưng mình vẫn muốn viết ra với mong muốn loại bỏ những con sâu làm rầu nồi canh, và giúp khách hàng sáng suốt hơn để lựa chọn được các đơn vị sửa chữa uy tín, chuyên nghiệp.

Những mánh “vặt tiền” khách hàng và giải pháp đối phó

Thay linh kiện rẻ tiền

Linh kiện điện tử có rất nhiều loại khác nhau, tùy vào xuất xứ và tiêu chuẩn sản xuất mà giá thành của chúng sẽ có thể chênh lệch nhau từ 2 đến 5 lần. Ví dụ cùng một loại IC nhưng nếu sản suất dùng cho thiết bị công nghiệp sẽ có giá thành cao hơn rất nhiều so với IC sản xuất dùng cho thiết bị dân dụng. Điều khó khăn là nếu chỉ nhìn vào bề ngoài bạn rất khó để phân biệt chúng. Lợi dụng điều này, các thợ sửa chữa không uy tín luôn tìm cách thay thế loại linh kiện rẻ nhất có thể. Khi đó về cơ bản lỗi sẽ được khắc phục, nhưng chỉ một thời gian ngắn linh kiện đó sẽ bị hư hỏng lại dẫn tới bệnh cũ tái phát. kết cục là khách hàng phải trả rất nhiều tiền chỉ để khắc phục một lỗi.

Về mặt kỹ thuật thật khó để cho bạn một lời khuyên, tuy nhiên để phòng ngừa rủi ro này bạn nên ràng buộc thời gian bảo hành sau sửa chữa trong hợp đồng , và tuyệt đối không nên sửa chữa tại các đơn vị không chuyên nghiệp.

Không thay nhưng vẫn báo thay để lấy tiền linh kiện

Đây là chiêu trò mà các anh thợ sửa chữa bo mạch rất hay áp dụng, vì bo mạch thường nằm sâu bên trong thiết bị, máy móc. Chính vì vậy khi lắp ráp xong và thiết bị đã chạy đúng theo yêu cầu sửa chữa, các anh thợ thường list ra hàng loạt các linh kiện mắc tiền “đã thay”  như CPU, IC, cảm biến…Mặc dù chúng chưa từng được thay thế. Mục đích là  để than vãn, yêu cầu khách hàng hỗ trợ thêm tiền linh kiện.

Nắm được tâm lý khách hàng nôn nóng muốn có thiết bị để dùng và lo lắng máy móc sẽ trục trặc khi tháo ráp nhiều lần nên thợ sửa chữa thường nói  “nếu anh/chị không tin em tháo ra cho anh/ chị xe,” hay “nếu anh/chị không đồng ý em xin phép lấy lại linh kiện…” . Khi đó khách hàng thường sẽ “bấm bụng” để chi thêm nhưng những khoản không có trong thỏa thuận ban đầu.

Giải pháp cho tình huống này là ngay từ đầu bạn hãy yêu cầu báo giá trọn gói, mặt khách bạn hãy yêu cầu thợ sửa chữa cung cấp xác linh kiện đã thay và hình ảnh bo mạch, thiết bị trước và sau sửa chữa.

Đánh tráo, tháo bớt linh kiện, thiết bị tốt

Như mình đã nói ở ở phần 1 tuy bề ngoài giống nhau, nhưng tùy vào tiêu chuẩn và xuất xứ của linh kiện mà giá thành của chúng rất khác nhau. Các linh kiện có xuất xứ, tiêu chuẩn châu âu thường cao hơn rất nhiều so với các linh kiện từ sản xuất lại Trung Quốc. Đặc biệt một số đầu kết nối cable hay IC trên bo mặc thiết bị công nghệ cao có thể được mạ vàng để tăng độ bền và khả năng dẫn điện. Vì chúng có giá trị cao nên rất hay bị đánh tráo bằng các linh kiện cùng tính năng nhưng rẻ tiền hơn.

Ngoài ra một số linh kiện không ảnh hưởng tới tính năng hoạt động nhất thời của thiết bị nhưng giúp kéo dài tuổi thọ của linh kiện như quạt làm mát, miếng tản nhiệt… cũng hay bị đánh cắp.

Để tránh rủi ro này bạn phải làm sao? Hãy tham khảo 3 giải pháp sau nhé!

  • Yêu cầu cung cấp hình ảnh của bo mạch, thiết bị trước và sau sửa chữa
  • Yêu cầu bảo hành sau sửa chữa
  • Cử người giám sát việc sửa chữa nếu có thể

Báo hư chương trình để câu giờ, tính thêm tiền phí cài đặt

Linh kiện có thực sự hư hỏng hay không, có thay hay không tuy khó xác định nhưng cũng còn một số giải pháp để kiểm soát như bằng hình ảnh hay thu hồi lại xác linh kiện đã thay, còn hư hỏng trên chương trình là rất khó xác định.

Chính vì điều này nên đôi khi chương trình của máy còn hoạt động tốt, nhưng thợ sửa chữa có thể nói với bạn rằng bo mạch bị hư chương trình rồi cần mang về cài đặt lại để kéo dài thời gian sửa chữa và yêu cầu thêm phí cài đặt.

Sự thật nằm trong lòng bàn tay của thợ” là câu nói khá đúng trong trường hợp này, tuy nhiên nếu bạn có sách hướng dẫn hay tài liệu kỹ thuật của máy bạn có thể tra cứu lại. Ngoài ra bạn có thể bạn có thể xác nhận với hãng sản xuất hoặc đơn vị bán máy xem những hư hỏng như vậy có liên quan tới chương trình hay không, và họ có hỗ trợ cài đặt lại hay không.

Tính thêm tiền các khoản vật tư ko có trong hợp đồng

Thêm một mánh khác mà các thợ sửa chữa hay áp dụng là tự ý thay thế hay bổ xung các thứ không có trong hợp đồng sau đó yêu cầu khách hàng phải “hỗ trợ”. Hay gặp nhất là các thợ sửa chữa thiết bị điện lạnh, các anh này thường kê thêm các khoản như ống đồng, bơm bổ xung ga, tấm cao su kê cục nóng…Trong sửa chữa bo mạch thiết bị công nghiệp cũng như vậy, các anh thợ có thể kê thêm các khoảng như dây điện, cáp nối, kem tản nhiệt, lò xo giảm chấn, sơn phủ chống oxy hóa…

Để tránh phát sinh những khoản phụ phí này, ngay từ khi làm hợp đồng bạn hẫy yếu cầu làm rõ các hạng mục cần chi trả, yêu cầu báo giá sửa chữa chọn gói. Mặt khác trước khi thanh toán bất kỳ các khoản phụ phí nào bạn nên xác thực lại với bộ phận kinh doanh của công ty sửa chữa.

“Troll” khách hàng và anh em bảo trì trong nhà máy – 3 đòn hiểm của thợ xấu tính

Đến muộn hơn giờ hẹn tạo tâm lý hoang mang cho khách hàng

Vào ngày hẹn tới sửa chữa, các anh thợ có khi đã đến rất gần công ty của bạn, nhưng họ không vào khảo sát ngay mà la cà tại các quán cà phê gần đó, cố tình tới trễ hơn để tạo tâm lý lo lắng sốt ruột cho bạn. Mặt khác để bạn bị động trong khâu bố trí người giám sát. Trong khi bạn nôn nóng muốn sửa nhanh thợ sửa chữa sẽ dễ dàng ép giá bạn. Ngoài ra họ có thể yêu cầu bạn hỗ trợ lấy cái này, cái kia để phục vụ cho việc sửa chữa. Nhưng thực chất là để thực hiện các hành vi gian lận như mình đã trình bày ở trên.

Để đối phó với chiêu này, các bạn nên yêu cầu ghi rõ thời gian sửa chữa trong hợp đồng, chủ động điện cho thợ sửa trước giờ hẹn 1 đến 2 tiếng để chốt lại giờ sửa chữa. Ngoài ra các bạn nên gọi vào số hotline của công ty để trao đổi với quản lý khi có bất kỳ dấu hiệu gian lận nào.

Đánh pan khi không ký được hợp đồng sửa chữa

“Đánh pan” là một từ lóng trong dân sửa chữa bo mạch. Nó hàm ý rằng, sau khi khảo sát lỗi nhưng không nhận được hợp đồng sửa chữa (do báo giá quá cao) , hoặc khi nhận được hợp đồng rồi nhưng do tay nghề kém nên không sửa được, với động cơ xấu là để khách hàng không thể sửa được tại các đơn vị khác người thợ này chủ động gây ra các hư hỏng khác trên bo mạch tại các vị trí bí mật, khó phát hiện.

Sẽ mất rất nhiều thời gian để tìm và khắc phục những pan bệnh này ngay cả với những kỹ sư dầy dặn kinh nghiệm. Đặc biệt là khi người thợ xấu tính này cố ý đánh vào những “tử huyệt” trên bo mạch của bạn thì việc sửa chữa có thể sẽ là bất khả thi.

Điều đáng buồn là dưới áp lực của lợi nhuận và lòng tham cùng tính tự ái hay hiềm khích trong nghề mà hiện nay có rất nhiều người thợ và doanh nghiệp sửa chữa tìm cách đánh pan, bệnh khiến thiết bị của bạn mãi mãi không sửa được

Lời khuyên tốt nhất cho bạn để tránh rủi ro này là, hãy tỉnh táo chọn cho mình một người thợ, hay đơn vị sửa chữa có tâm ngay từ lần sửa chữa đầu tiên. Ngoài ra trước khi sửa chữa bạn nên ghi chép, chụp hình, quay phim lại mã lỗi, tình trạng hư hỏng của bo mạch, thiết bị để có cơ sở đối chứng khi phát sinh hư hỏng mới và quan trọng hơn là để giúp đơn vị sửa chửa tới sau nắm được bệnh gốc của thiết bị từ đó tìm ra giải pháp khắc phục nhanh nhất cho bạn.

Để lại gót chân asin

Để lại “gót chân asin” cũng là một hành động thiếu chính trực của những người thợ sửa chữa không có tâm. Nhưng khác với “đánh pan” là lần này người thợ đã nhận được hợp đồng và đã khắc phục thành công lỗi cho thiết bị của bạn. Nhưng để tạo tiền đề hòng nhận được hợp đồng mới trong thời gian tới, họ sẽ không khắc phục lỗi tận gốc cho thiết bị của bạn. Thậm chí người thợ này còn chủ động tạo ra các điểm bất ổn định, điểm yếu (gót chân asin) trên bo mạch đã sửa (hoặc một bo khác trên thiết bị của bạn) với mục đích xấu là qua thời gian bảo hành thiết bị của bạn sẽ bị trục trặc lại và bạn sẽ lại phải xử dụng dịch vụ của họ.

Để hạn chế rủi ro này, lời khuyên cho bạn vẫn là hãy cẩn trọng để lựa chọn cho doanh nghiệp của mình một dịch vụ sửa chữa uy tín. Song song đó bạn nên yêu cầu công ty sửa chữa ghi rõ thời gian và các hạng mục bảo hành trong hợp đồng, và tuyệt đối không giao phó cho các đơn vị không chấp nhận bảo hành sau sửa chữa.

Tổng hợp các giải pháp để phòng tránh và hạn chế rủi ro khi sửa chữa

Để bạn có cái nhìn tổng quan về các giải pháp phòng tránh, giảm thiểu rủi ro không đáng có khi cần sử dụng dịch vụ sửa chữa bo mạch, thiêt bị điện tử mình xin tổng hợp lại những 8 điểm cần chú ý như sau:

  • Cẩn trọng lựa chọn đơn vị sữa chưa uy tín, người thợ có tâm ngay từ lần sửa chữa đầu tiên, tránh tiền mật tật mang, sai một li đi một dặm.
  • Yêu cầu báo giá sửa chữa chọn gói, chỉ trả tiền khi lỗi được khắc phục hoàn toàn.
  • Yêu cầu hợp đồng chi tiết, ghi rõ thời gian và các hạng mục được bảo hành.
  • Chủ động chụp ảnh, quay video, ghi chép lại mã lỗi, tình trạng hư hỏng của thiết bị trước khi sửa chữa để đối chứng nếu phát sinh lỗi mới.
  • Yêu cầu gửi báo cáo sửa chữa kèm hình ảnh trước và sau sửa chữa.
  • Yêu cầu cung cấp linh kiện, thiết bị, vật tư đã thay thế.
  • Cử nhân viên am hiểu về máy móc, thiết bị đó giám sát việc sửa chữa nếu được.
  • Gọi vào các số hotline, số chăm sóc khách hàng để gặp đơn vị chủ quản khi thợ có dấu hiệu gian lận, vòi vĩnh.

Làm sao để nhận biết một đơn vị sửa chữa uy tín?

Nếu bạn để ý bạn sẽ thấy từ đầu bài viết tới giờ không dưới 5 lần mình nói tới sự cần thiết của việc phải chọn một đơn vị sửa chữa uy tín (ngay trong lần sửa đầu tiên). Nhưng chắc bạn đang tự hỏi rằng tôi không phải là dân kỹ thuật, đây là lần đầu tiên thiết bị của tôi bị trục trặc, tôi chưa có kinh nghiệm trong việc này.làm sao để tôi nhận biết đâu là một đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp? . Mình biết bạn đang rất bối rối, và theo lẽ thông thường bạn sẽ hỏi thăm một vài người bạn trong ngành, hoặc nhân viên kỹ thuật trong nhà máy. Lời khuyên của họ là hữu ích nhưng thường sẽ không đầy đủ và hay theo cảm tính cá nhân. Hơn nữa sẽ rất khó để báo giá hay yêu cầu bảo hành, khiếu nại…khi tìm thợ sửa chữa qua các mối quan hệ quen biết.

Vây rốt cuộc phải làm sao? Câu trả lời là không quá khó để nhận biết ra một đơn vị uy tín và chuyên nghiệp, vì cũng như bao loại dịch vụ khác, các đơn vị sửa chữa uy tín thường có các đặc điểm chung. Dưới đây là một vài đặc điểm nổi bật của họ bạn hãy tham khảo nhé.

  • Có địa chỉ, pháp nhân rõ ràng
  • Trang bị đầy đủ thiết bị đo đạc, kiểm tra, check lỗi
  • Nhân viên sửa chữa được trang bị đầy đủ bảo hộ, tuân thủ các quy tắc an toàn lao động
  • Có quy trình sửa chữa từng bước chi tiết cụ thể
  • Tư vấn, giải thích cho khách hàng chi tiết về tình trạng hư hỏng của thiết bị trước khi sửa chữa
  • Hợp đồng minh bạch chi tiết rõ ràng, nói rõ giá thành và thời gian sửa chữa
  • Cam kết bảo hành, thời gian và hạng mục bảo hành ghi rõ trong hợp đồng sửa chữa
  • Chủ động liên lạc với khách hàng để xác nhận tình trạng hoạt động của thiết bị sau sửa chữa
  • Lập báo cáo sửa chữa, báo cáo có phân tích lỗi và ghi chú nguyên nhân hư hỏng

Kết luận

Không chỉ riêng gì trong mảng bảo trì sửa chữa bo mạch thiết bị điện tử và cũng không riêng gì ở việt nam mà ngay cả tại các thị trường uy tín như Nhật bản hay Mỹ thì bên cạnh những người thợ chân chính, yêu nghề luôn luôn tồn tại những người thợ thiếu chính trực. Vì miếng cơm manh áo những người thợ này sẽ tìm mọi chiêu trò, mánh khóe để moi tiền của bạn, ngay cả khi doanh nghiệp của bạn đang trong tình trạng khó khăn, khổ sở nhất vì thiết bị trục trặc, công việc sản xuất kinh doanh đình trệ.

Lẽ hiển nhiên là một biện pháp kỹ thuật thì luôn có một biện pháp kỹ thuật khác để khắc chế lại, nên thật khó khi cứ chạy theo để tìm biện pháp đối phó với những chiêu trò của thợ. Do đó lời khuyên cuối cùng cũng là lời khuyên tốt nhất mà mình muốn dành cho các bạn là không ai thương xót cho túi tiền của bạn bằng chính bạn, khi bo mạch hay thiết bị máy móc xuất hiện những dấu hiệu hư hỏng, để tránh tiền mất tật mang bạn hãy bình tĩnh, sáng suốt để lựa chọn cho mình một đơn vị sửa chữa chuyên nghiệp với những người thợ uy tín, tâm huyết với nghề. Khi bạn may mắn tìm được họ rồi thì hãy trân trọng và giữ liên lạc với những đơn vị như vậy.

 

Bình Luận
0/5 (0 Reviews)
Don`t copy text!